Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как настроить параметры посетителей Яндекс Метрики в Google Tag Manager

Как настроить параметры посетителей Яндекс Метрики в Google Tag Manager

Новая возможность Яндекс Метрики позволяющая дополнять сведения о посещениях конкретными данными о реальных пользователях.

Не так давно в Яндекс Метрике появилась возможность, которая позволяет этому инструменту идти в ногу со временем и быть не хуже его основных конкурентов. Речь идет о параметрах посетителей.

Желание фиксировать сведения о действиях конкретного пользователя появилось относительно не давно и инструменты веб-аналитики стали предоставлять такую возможность (нужно обращать внимания на условия использования конкретного сервиса). Но прежде чем мы перейдем непосредственно к функционалу параметров посетителей в Яндекс Метрике хочу напомнить, как на сегодняшний день в целом организована схема отслеживания посетителей.

После установив кода отслеживания сервиса веб-аналитики (Яндекс Метрики, Google Analytics и т.п.) на сайт, при загрузке страниц вашего сайта в браузерах пользователей происходит проверка на наличие специального cookie файла, который устанавливает система веб-аналитики.

Если такого файла система не обнаруживает, то она принимает решение, что это новый посетитель и устанавливает cookie, если же cookie файл был установлен ранее, то система “понимает”, что вы уже были на этом сайте.

В таких cookie файлах может содержаться разнообразная информация, но в последнее время происходит тенденция в направлении того, чтобы в cookie хранить только идентификатор клиента . Этот идентификатор “ключ” ко всем данным, которые соберет о вас ситема веб-аналитики. Но для таких “ключей” есть один существенный недостаток, связан он с тем, что на каждом устройстве, в каждом браузере для вас будет свой уникальный “ключ”, а для системы веб-аналитики такие ключи это отдельные пользователи, хотя по факту, это может быть один единственный реальный человек.

Каким образом системы веб-аналитики решают данную проблему? Они стали вводить помимо понятия идентификатор клиента еще одно, более широкое – идентификатор пользователя . Сайт может присвоить вам такой идентификатор, например после авторизации, используя свою внутреньную систему учета пользователей. После его использования все идентификаторы клиента “привязываются” или “склеиваются” в единую последовательность действий конкретного пользователя (реального человека).

Несомненно, об этом можно дискутировать, насколько достоверные сведения предоставляет такой подход, например под одной учетной записью могут использовать сайт как родители, так и ребенок, понятно, что поведение и интересы в рамках сайта у них могут (и скорее всего будут отличаться), но мы сейчас оставим это в стороне.

Итак, мы разобрались, что каждое посещение сайта, в каждом браузере на разных устройствах для системы веб-аналитики это уникальный пользователь (который имеет свой уникальный идентификатор клиента , присвоенный системой веб-аналитки), но мы можем “подсказать” системе веб-аналитики, что это все один реальный человек передав ей его идентификатор из нашей системы учета пользователей сайта ( идентификатор пользователя ).

Со временем у многих владельцев сайтов, особенно связанных с продажей товаров или услуг, возникает желание дополнить данные о посетителях его сайта информацией, которая может повлиять на принятие управленческих решений. Например, передать сведения об уровне дохода пользователя, наличии у него автомобиля или его интересов. Разумеется, такие данных должны быть у вас собраны до того, как они попадут в систему веб-аналитики.

Вы можете выяснить их при регистрации пользователя (форма регистрации с соответствующими полями) или же после регистрации предложив заполнить анкету взамен пообещав бонусы или скидку и т.п. Т.е. задача сбора данных о пользователе, это ваша задача!

Итак, данные собраны, система веб-аналитики настроена, принимаем решение, что будем передавать в систему дополнительные сведения о пользователе (конкретном человеке).

Далее механизм реализации зависит от выбранного инструмента, все, что будет описано ниже, относится к Яндекс Метрике (для Google Analytics можете ознакомиться с материалами про настройку userID или использование пользовательских параметров и показателей).

Для фиксации сведений о пользователе будем использовать схему:

  • тип пользователя:
    • бронзовый, серебрянный или золотой;
    • количество бонусных баллов в текущий момент.

    Предположим, что есть некоторый пользователь А , который зарегистрирован в вашей системе, он интересуется спортом и автомобилями , пока что его уровень бронзовый и у него 100 бонусных баллов , его доход от 50 до 70 т.р. в месяц и у него есть автомобиль .

    Итак, приступаем к настройке передачи параметров посетителя в Яндекс Метрику. Сделать это мы можем двумя способами:

    • непосредственно на сайте (с помощью кода отслеживания), когда посетитель находится на нем;
    • в любой момент времени, когда нам это удобно (с помощью загрузки специального файла).

    Передача параметров посетителей в Яндекс Метрику на сайте сводится к размещению на странице сайта специального кода отслеживания. Опишем нашего пользователя:

    Обзор Яндекс.Метрики

    Система мониторинга даёт подробную и развёрнутую информацию о работе сайта, позволяет оценить успешность маркетинговых и рекламных кампаний, соответственно, оптимизировать финансовые расходы на рекламу.

    Основные факты в пользу использования Яндекс.Метрики

    • Простой и понятный интерфейс в сравнении с подобными по назначению сервисами, что делает систему доступной даже для новичков.
    • Возможность интегрирования с другими сервисами поисковой системы Яндекс, к примеру, Яндекс.Директ, что существенно упрощает исследование вашего проекта.
    • Наличие уникального инструмента «Вебвизор», который даёт возможность наглядно анализировать поведение пользователей на сайте.
    • Простота настройки подсчёта количества отказов и отображение запросов поисковой системы для наиболее посещаемых страниц входа ресурса.

    Начало работы: создание и установка счётчика в Яндекс.Метрике

    Для использования сервиса вам необходим любой аккаунт в Яндексе, к примеру, электронная почта.

    Пошаговая настройка включает ряд последовательных действий:

    Добавить счётчик в Яндекс.Метрике

      ;
    1. нажмите кнопку «Добавить счётчик»;
    2. заполните все необходимые поля.

    Под значком со знаком вопроса имеются подсказки по каждому пункту. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и поставьте галочку о принятии условий.

    При включении опции «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» вы сможете собирать статистику для показа данных в Метрике.

    После заполнения нажимайте кнопку «Создать счётчик».

    Новый счетчик в Яндекс.Метрике

    Переходим к настройке счётчика. Пройдёмся по каждой опции.

    Дополнительные настройки в Яндекс.Метрике

    1. Предназначена для AJAX-сайтов.
    2. Исключает влияние кода счётчика на продолжительность загрузки страницы.
    3. Включается, если у вас XML-сайт.
    4. При включении размещённый на сайте код счётчика запишется одной строкой (без форматирования).
    5. Запрещает автоматическую отправку страниц с кодом счетчика на индексацию.
    6. При включении показывает на сайте число посетителей за сутки в виде небольшого прямоугольника с текстом.
    7. Точно подсчитывает посетителей сайта из регионов с ограниченным доступом к ресурсам Яндекса (минус опции — возможное снижение скорости загрузки кода счётчика).
    8. Собирает данные Ecommerce.

    После включения необходимых настроек кликайте «Сохранить». Нажимайте «Скопировать код» счётчика и разместите его в HTML код сайта. При использовании WordPress нужно установить плагин Яндекс.Метрика.

    Сводка: статистика посещаемости ресурса в Яндекс.Метрике

    Данные о посещаемости и пользователях ресурса отображаются в форме отчётов. Сводка позволяет проанализировать актуальную картину и выделить данные, требующие глубокого анализа.

    Здесь размещены наиболее популярные виджеты. Вы можете использовать стандартные или новые (самостоятельно созданные) отчёты, которые находятся под кнопкой «Библиотека виджетов». Дополнительно для настройки сводки данных выбирается интересующий вас период времени и метод детализации.

    Сводка Яндекс.Метрика

    Как создать и настроить виджет в Яндекс.Метрике?

    Создание виджета в Яндекс.Метрике

    Нажимайте на кнопку «Создать виджет». В открывшейся вкладке выбирайте тип, например, круговая диаграмма.

    Переходим к настройке виджета, указывая название, тип статистики (в нашем случае просмотры), метрику, метод группировки.

    Настройка круговой диаграммы в Яндекс.Метрике

    Сервис даёт возможность сегментировать посетителей сайта. Для этого нужно перейти во вкладку «Сегментация» и добавить условие группирования аудитории. После этого сохраняем новый виджет.

    Сегментация круговой диаграммы в Яндекс.Метрике

    Стандартные виджеты в Яндекс.Метрике

    Со стандартными виджетами дело обстоит ещё проще. Из библиотеки выбирайте нужный вам пункт и виджет, а затем добавляйте его в сводку.

    Стандартные отчёты в Яндекс.Метрике

    Открываем вкладку «Отчёты» – «Стандартные отчёты». Кратко пройдёмся по каждой опции.

    Стандартные отчёты в Яндекс.Метрике

    Посещаемость

    Отчёт даёт возможность собирать данные о трафике на ресурс как за стандартные, так и выбранные вами отрезки времени благодаря наличию опции выбора дат. Полученные данные детализируются по месяцам, неделям, дням, часам и минутам.

    Посещаемость Яндекс.Метрика

    Для глубокой оценки трафика используются фильтры: общее количество просмотров, посетителей и визитов, процент новых посетителей от общего трафика, доля отказов, глубина просмотра, среднее время нахождения пользователей на сайте.

    Фильтры Яндекс.Метрики

    В Яндекс.Метрике допускается объединять посетителей сайта в аудиторию по сегментам. Для этого кликайте по вкладке «Сегментировать» – «Аудитория».

    Например, это будут девушки от 18 до 24 лет из Санкт-Петербурга. В открывшемся окне указывайте возраст и демографическую информацию. Кроме того, можно сопоставлять между собой пользовательский и стандартный сегменты.

    Посещаемость Яндекс.Метрика

    Конверсии

    Для использования опции необходимо задать цели. В вертикальном меню выбираем «Настройка» – «Цели» – «Добавить цель». Введите название и условие цели, скопируйте URL страницы в указанное поле, после чего сохраните цель.

    Настройка целей Яндекс.Метрика

    Конверсии Яндекс.Метрика

    Готово. Теперь можно мониторить конверсии: «Отчёты» – «Стандартные отчёты» – «Конверсии».

    Источники

    Сюда вы попадёте опять через вкладку «Отчёты».

    Источники Яндекс.Метрика

    Источники сводка Яндекс.Метрика

    Отчёт включает информацию об источниках трафика. Настройки опции схожи с предыдущими отчётами. Здесь можно выбирать вид диаграммы, модель атрибуции, определяющую тип перехода на сайт, добавлять условия для получения детальной информации.

    Аудитория

    Аудитории Яндекс.Метрика

    Эти разделы дают возможность анализировать поведение посетителей по указанным показателям.

    Содержание

    Опция предназначена для анализа наполнения (контента) вашего ресурса. Например, вкладка «Внешние переходы» позволяет выявить самые популярные ресурсы, на которые переходят пользователи с вашего сайта, а вкладка «Загрузки файлов» – чаще всего загружаемые файлы ваших посетителей.

    Содержание Яндекс.Метрика

    Технологии

    Данное меню отслеживает программы и устройства, используемые пользователями вашего ресурса. Интересно, что данные о смартфонах и планшетах могут быть представлены по брендам (производителям).

    Технологии Яндекс.Метрика

    Мониторинг

    Отчёт предназначен для определения технического состояние сайта и включает ряд полезных показателей.

    • Нагрузка на сайт — число запросов к серверу за 1 секунду и наибольшее количество пользователей, находящихся в режиме онлайн;
    • Трафик по минутам — итоговое количество просмотров и число просмотров за 60 секунд;
    • Время загрузки страниц — определение скорости загрузки при помощи различных метрик;
    • Результаты проверки — анализ доступности ресурса;
    • Роботы — отслеживание посещений ресурса роботами.

    Карты Яндекс.Метрики

    Меню «Карты» включает 4 опции.

    Карта ссылок

    Выдаёт информацию о переходах по ссылкам на вашем ресурсе. Ссылкам присваивается определённый цвет: чем он ярче, тем чаще совершаются переходы по данной ссылке. Для получения числового значения вам нужно нажать на выбранный элемент.

    Карта кликов

    Собирает статистику по кликам на вашем ресурсе. Цветовое обозначение аналогично предыдущей опции.

    Карта скроллинга

    Очень важная опция. С её помощью удаётся определить, как рассредоточивается внимание пользователя ресурса на разных участках страницы, предоставляя вам возможность правильно распределить элементы на экране.

    Аналитика форм

    Даёт оценку работе посетителей вашего сайта с формами. Здесь подводятся отчёты по конверсии форм и работе аудитории с полями формы.

    Вебвизор: исследование поведения пользователей

    Этот инструмент фиксирует и показывает поведенческие действия пользователя на сайте. Проще говоря, он воспроизводит видео, как будто мы смотрим на экран глазами посетителя: как он прокручивает страницу, совершает клики по кнопкам, передвигает курсор и многое другое.

    Пошаговая настройка Вебвизора выглядит следующим образом:

    1. Выбираем в меню вкладку «Настройка» – «Вебвизор».
    2. Далее опция «Из браузера», соответственно, запись будет вестись в таком виде, в котором посетитель смотрит страницу сайта через свой браузер.
    3. Далее «От имени анонимного пользователя», чтобы инструмент мог записывать видео страницы, просматриваемую неавторизованным пользователем.
    4. В окне «Список страниц для сохранения» вводим regexp:.*. Таким образом, сервис зафиксирует все страницы ресурса.
    5. Кликаем сохранить. Настройка Вебвизора завершена.

    Вебвизор Яндекс.Метрика

    Во вкладке «Вебвизор» можно сегментировать пользователей. К примеру, объединить в группу посетителей, использующих для просмотра конкретный браузер. Нажимаем «Сегмент» – «Технологии» – «Браузеры», отмечаем интересующий вас браузер.

    Чтобы Вебвизор помогал вам выявлять и анализировать сложности, появляющиеся у посетителей вашего ресурса, примите во внимание следующие факторы:

    • Какой контент больше интересует пользователей сайта — видео, изображения, текст?
    • Насколько оперативно посетители находят ссылки и элементы меню?
    • Возникают ли трудности с заполнением форм с разных видов гаджетов?
    • Бывают ли проблемы с добавлением выбранного товара в корзину и оплатой заказов?
    • Как реагируют посетители на всплывающие формы?

    Целевой звонок в Яндекс.Метрике: оценка эффективности рекламы

    Данная опция предназначена для анализа продуктивности рекламной кампании и является платной.

    Например, вы запустили контекстную рекламу. Система Яндекс выдаёт вам телефонный номер, показываемый вашим потенциальным клиентам, пришедшим на сайт по этим объявлениям. Яндекс.Метрика собирает статистику звонков по данному номеру.

    Выводы

    Яндекс.Метрика — удобный и бесплатный сервис, позволяющий отслеживать поведение пользователей и анализировать работу сайта. Он обладает широким функционалом для веб-мастеров, а простой и понятный интерфейс не вызывает трудностей даже у новичков.

    Уникальная опция Вебвизор — отличная возможность стать на сторону посетителей ресурса и понять, с какими проблемами они сталкиваются при переходе на ваш сайт.

    Яндекс Вебвизор: подключение, настройка и использование

    Лучший способ понять, как ваши пользователи на самом деле используют сайт, – это записать их действия. Сделать это можно с помощью специального инструмента в Яндекс.Метрике – Вебвизора. Итак, сегодня мы поможем вам узнать, как этот инструмент помогает привлечь больше посетителей, получить больше конверсий и сделать сайт удобным для пользователей.

    Что такое Вебвизор

    Это инструмент в Яндекс.Метрике, который записывает все сеансы посетителей сайта. Узнайте, какие элементы на вашей странице вызывают больше всего кликов, насколько далеко скролятся страницы, как пользователи перемещаются по страницам, что привлекает их внимание, откуда ваши посетители и как они взаимодействуют с динамическими элементами на сайте.

    Технология работы

    При установленном счетчике Вебвизора система будет автоматически записывать действия посетителей сайта. Каждое посещение – это отдельная видеозапись. Вы можете посмотреть, какие клики делались на каждой станице, по каким ссылкам переходили пользователи, как взаимодействовали с контентом сайта, на каких этапах бросали заполнение формы и так далее.

    Вся записанная информация будет доступна в Яндекс.Метрике. Это отличное решение для аналитики сайта, так как данные Вебвизора интегрируются с другими метриками.

    Возможности Вебвизора

    Она дает вам представление о том, какая часть страницы сайта видна посетителям. Нельзя наверняка предугадать то, как посетители будут просматривать страницы. Но карта прокрутки в совокупности показывает, могут ли люди видеть/взаимодействовать с контентом так, как вы ожидаете. Например, кнопка призыва к действию почти всегда лучше всего подходит для верхней части страницы. Но не все макеты сайтов выглядят так. На типичном экране оформления заказа в правом нижнем углу будет кнопка «Отправить» или «Оплатить сейчас». Это, к сожалению, приводит к отказу от корзины, так как пользователи не видят, что делать дальше, и часто покидают сайт. Другая распространенная проблема заключается в том, что у сайтов большой нижний колонтитул со ссылками, которые не видны большинству посетителей. Если эти ссылки важны (например, цены/контакты), они могут быть более эффективными в верхней строке меню. Мы рекомендуем вам взглянуть на карты скроллинга и посмотреть, есть ли важные «участки» страницы, до которых пользователи не доходят. Вот несколько вопросов, которые стоит задать:

    Виден ли ключевой контент (который поддерживает цель каждой страницы) в верхней части страницы?

    Достаточно ли времени тратят пользователи на просмотр или взаимодействие с важными частями каждой страницы?

    Карта кликов

    На странице основное внимание уделяется кнопкам с призывом к действию. Мы хотим, чтобы люди нажимали на них. Если какой-либо текст или элементы отвлекают, то это «убивает» конверсию. Важно убедиться, что на странице есть все, что нужно, и ничего более. Чтобы определить оптимальный макет страницы, придется потратить время на проведение A/B-тестов. Проанализировать изменения здесь поможет карта кликов.

    Вот несколько вопросов, которые стоит задать:

    Активны ли клики по важным элементам страницы?

    Есть ли клики по несуществующим элементам страницы?

    Есть ли определенные элементы по сравнению с другими, которые получают больше активности? Какая может быть причина?

    Или есть определенные поля, где наблюдается значительный спад кликов?

    Аналитика форм

    Вебвизор отслеживает, как посетители взаимодействуют с формами на сайте. Инструмент записывает, если пользователи не стали заполнять форму, заполнили, попытались отправить неполную форму, допустили какие-либо ошибки и так далее. Это помогает выявлять проблемы, повышать удобство использования и увеличивать конверсию среди различных сегментов посетителей. Важный момент: Вебвизор не записывает логины и пароли посетителей.

    Карта ссылок

    Она полезна для демонстрации эффективности ссылок на вашем сайте. Независимо от того, является ли ссылка частью основной навигации, текстового содержимого или формы, вам необходимо знать, помогает ли она или мешает удобству использования. На главной странице, как правило, ссылки в основной навигации получают больше всего кликов.

    Перемещение курсора компьютерной мыши

    Исследования показывают, что люди наводят указатель мыши на то место, где информация их больше всего заинтересовала. Таким образом, вы сможете понять, на чем пользователи сосредотачивают свое внимание и обнаруживают ли они важные элементы на вашем сайте, такие как кнопки призывы к действию (CTA). Более «популярные» области – хорошее место для размещения наиболее ценных элементов на определенной странице.

    Выделение, копирование текстовой информации

    Анализ этой информации поможет создавать такой контент, который будет привлекать внимание посетителей сайта. В Яндекс.Метрике вы сможете посмотреть страницы, на которых пользователи больше всего выделяют и копируют фрагменты текста.

    Зачем нужен Вебвизор, если в Метрике все равно есть данные о поведении пользователей?

    В последние несколько лет инструменты визуальной аналитики набирают обороты. Инструменты, которые предоставляют необработанные данные о статистике вашего веб-сайта (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.д.) ценны для измерения успеха, выявления слабых мест и оптимизации маркетинговых бюджетов. Эти инструменты показывают цифры и предоставляют максимально достоверные данные. Однако они не раскрывают мотивы людей, стоящих за цифрами.

    Просто использование Яндекс.Метрики может сказать вам, что большое количество посетителей с высокой скоростью уходят с целевой страницы вашего -сайта. Но почему они так делают? Какие элементы могут вызывать такое поведение?

    Метрика может сообщить вам информацию о количестве успешных покупок или регистраций, которые пользователи совершили за определенный период. Но что случилось с пользователями, которые не смогли конвертироваться? Почему они не так и не совершили конверсию?

    Суть аналитики состоит из двух частей: цифр и людей, стоящих за цифрами. Конечным результатом использования Вебвизора и Метрики является определение того, почему посетители действуют именно так и почему они могут (или не могут) предпринимать действия для покупки или регистрации. Просто Яндекс.Метрика не покажет вам, как пользователи ведут себя на вашем сайте. В то время как подключение Вебвизора предоставит вам фактическое видео с поведением пользователей на вашем сайте: как они взаимодействуют с формами, куда нажимают, скролят ли страницы до конца и так далее.

    Перед установкой Вебвизора

    Проверьте, что на вашем сайте использована кодировка UTF-8, а в HTML-верстке нет дефектов. Неправильно вложенные теги и незакрытые теги в структуре сайта могут повлиять на работу Вебвизора: он может сработать некорректно или просто не включать запись посещений сайта.

    Какие версии Вебвизора доступны? Сейчас у Метрики есть два варианта Вебвизора: основной «Вебвизор 1.0» и «Вебвизор 2.0». Второй пока что находится на стадии бета-тестирования и может быть доступен не всем пользователям. Однако если у вас есть возможность подключить именно эту версию, то обязательно воспользуйтесь ей. Здесь у вас будет больше возможностей для анализа взаимодействия пользователя с сайтом. Во второй версии Вебвизора добавлены новые функции: указание времени, когда пользователь бездействует, фиксирование переключения между вкладками, отслеживание сторонних элементов (например, рекламные блоки), демонстрация того, как с сайтом взаимодействуют с мобильного устройства и так далее.

    Подключение и настройка

    Подключить Вебвизор можно только, если вы уже зарегистрированы в Яндекс.Метрике. Если нет, то вам понадобится зарегистрированный аккаунт Яндекса.

    Далее – откройте Яндекс.Метрику и нажмите на кнопку «Добавить счетчик».

    Чтобы функции Вебвизора были активны, необходимо при заполнении формы сделать активной кнопку «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».

    Следующий шаг – установка кода счетчика на сайт. Нужно выбрать один из вариантов установки скрипта на сайт, скопировать код и добавить его на все страниц сайта. Сделать это можно несколькими способами: добавить в HTML-код сайта, добавить с помощью менеджера управления тегами или с помощью CMS и конструкторов сайтов.

    Заключительный этап после добавления счетчика – нажать на кнопку «Начать пользоваться».

    Все записи и информация о визитах будут доступны в Метрике в разделе «Вебвизор». Здесь же можно изменить настройки по умолчанию или, к примеру, перейти на новую версию Вебвизора.

    Решение проблем с работой Вебвизора в Яндекс.Метрике

    Есть две основных проблемы, из-за которых Вебвизор может работать некорректно.

    В первом случае, причина в ошибке в коде счетчика. Нужно проверить, есть ли в коде счетчика возможность записи и анализа поведения посетителей сайта. Как это сделать:

    Шаг 1. Откройте код страницы сайта с установленным кодом счетчика Яндекс.Метрики и проверьте, есть ли в нем строчка webvisor: true, Если ее нет, то именно это и причина неработающего Вебвизора.

    Шаг 2. Обновите код счетчика. Сделать это можно в настройках самого счетчика. Далее добавьте обновленный код на страницы своего сайта.

    Во втором случае причиной может стать запрет на отображение во фрейме Яндекс.Метрики. При данной ошибке отображается следующее предупреждение:

    Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины:

    Не установлен код счётчика

    Установлен запрет на отображение страницы во фрейме

    Для того чтобы это ограничение снять, необходимо убрать запрет либо:

    в конфигурации сервера;

    в файле htaccess;

    в настройках CMS.

    Также влиять на работу Вебвизора может блокировка антивируса, блокировщики рекламы и другие расширения в браузере.

    Если проблемы и после этого сохраняются, то стоит обратиться в поддержку Яндекса.

    Вопросы и ответы

    Влияет ли подключение Вебвизора на нагрузку сайта?

    Нет, нагрузка на сайт не увеличится, так как все действия будут записываться в браузерах пользователей уже после загрузки страницы.

    Как долго Вебвизор хранит записи?

    Вам будут доступны записи за последние 14 дней.

    Почему действия посетителя не записались?

    Посетитель не дождался полной загрузки страницы и ушел с нее.

    Использовался браузер, в котором не поддерживается запись действий.

    Посетитель использовал для просмотра страницы нестандартное устройство.

    У пользователя плохое подключение к интернету.

    Почему некоторые посещения отображаются как пустые?

    На любом сайте есть процент посещений, где отсутствует активность. Причина может быть в том, что действительно на странице не было никаких действий, или в том, что записать действия не удалось из-за ошибок (см. Решение проблем с работой Вебвизора в Яндекс.Метрике). Также среди причин:

    ваш сайт посетил робот;

    страница загрузилась во вкладке с восстановленной сессией.

    Как улучшить сайт с помощью Вебвизора

    Улучшить дизайн и повысить удобство страниц

    Записи помогут выявить неожиданное поведение, например, если пользователи нажимают на неактивные элементы. Если дизайн не соответствует ожиданиям пользователей, это вызовет разочарование и резко снизит вероятность того, что они совершат покупку или зарегистрируются. Тестируйте новые дизайны или макеты сайтов с помощью Вебвизора, чтобы сравнить производительность страниц до и после редизайна.

    Выявить неизвестные до настоящего момента ошибки

    Поскольку записи показывают вам именно то, что пользователь видел на своем экране, они выявляют ошибки сайта, например, проблемы с загрузкой или некорректную работу кнопок и форм. Просмотр записей сеанса, которые включают в себя такие действия, как возвращение назад или уход со страницы, – отличный способ обнаружить ошибки. Выявление ошибок сайта поможет вам решить фундаментальные проблемы, из-за которых люди могут покинуть ваш сайт, не совершив конверсии.

    Узнать, какие изменения нужно внести, чтобы повысить коэффициент конверсии

    Вебвизор дает вам подробную картину того, как реальные пользователи просматривают ваш сайт и взаимодействуют с различными элементами страницы. После просмотра нескольких записей вы можете заметить, что пользователи прокручивают важную кнопку призыва к действию (CTA) или просматривают страницу продукта, не переходя покупке или регистрации. Эти сведения могут помочь вам внести изменения, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии.

    Убедиться, что ваши рекламные расходы превращаются в платежеспособных клиентов

    Вебвизор указывает на важные элементы, например, где разместить призыв к действию на вашем сайте, чтобы повысить рейтинг кликов (CTR). Привлечение трафика на сайт становится все дороже и дороже, поэтому как никогда важно получать от этого трафика как можно больше пользы.

    Понять, где размещать продающие элементы

    Узнайте, где находится «линия сгиба» страницы, насколько далеко вниз по странице прокручиваются пользователи и как долго они остаются. Эти знания помогут вам сделать макет страницы и разместить элементы таким образом, чтобы побудить пользователей к покупке, регистрации или другому целевому действию, которое вы от них ждете.

    Основывать свои решения на убедительных доказательствах, а не на предположениях

    С Вебвизором вы можете проанализировать поведение сразу сотни пользователей, решая, что делать дальше с вашим продуктом. Таким образом, у вас будет стратегический обзор, необходимый для принятия решений и расстановки приоритетов. Причем, это может касаться различных областей работы сайта: контента, дизайна и так далее.

    Яндекс.Метрика

    Яндекс.Метрика — это сервис веб-аналитики для сайтов и электронной коммерции от российской компании Яндекс. Аналогом Яндекс.Метрики от компании Google является сервис Google Analytics. В этом материале мы расскажем, что такое Яндекс.Метрика, зачем нужна метрика от Яндекса, как в ней зарегистрироваться, как ее настроит и как ей пользоваться?

    Что такое Яндекс.Метрика?

    Яндекс.Метрика является бесплатным онлайн-сервисом, разработанным компанией Яндекс для отслеживания посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей. Его функциональность включает возможность гибкого построения отчетов с делением трафика по различным сегментам для сравнения между собой. При необходимости можно быстро и легко задать нужные параметры, и отчет сформируется «на лету».

    Как начать пользоваться Яндекс.Метрикой?

    Для использования базовых возможностей Яндекс.Метрики необязательно проходить специальное обучение или заканчивать курсы (хотя это не повредит). Достаточно иметь действующий аккаунт Яндекс и добавленный на сайт счетчик в виде автоматически сгенерированного JS-кода. Обычно его добавляет на сайт веб-мастер.

    Каким сайтам нужны сервисы веб-аналитики?

    Сервисы веб-аналитики нужны всем ресурсам, но коммерческим сайтам — особенно. Яндекс.Метрика позволяет не только увидеть, сколько посетителей пришли на ваш сайт, но и:

    • проанализировать аудиторию сайта и поведение посетителей;
    • получить информацию о выручке и конверсии сайта;
    • оценить эффективность интернет- и оффлайн-рекламы;
    • увидеть источники трафика;
    • изучить доступность сайта (юзабилити) и скорость загрузки страниц.

    Сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика нужен всем сайтам, но коммерческим — он просто необходим.

    За это нужно платить?

    Все инструменты сервиса бесплатны, кроме Целевого звонка. Вход и в Яндекс.Метрику осуществляется через главную страницу поисковика (при наличии аккаунта). Для этого войдите в аккаунт и перейдите по соответствующей ссылке в левой нижней части окна.

    Яндекс Метрика вход

    Принцип работы

    Счетчик «Яндекс.Метрика» работает по принципу обычного счетчика посещений: JS-код — устанавливается веб-мастером на страницах сайта и собирает данные о каждом посещении.

    Интеграция

    Сервис интегрирован с Яндекс.Директом и Яндекс.Маркетом, благодаря чему аудиторию сайта можно отсортировать по нескольким показателям. Яндекс.Метрика собирает данные о пользователях и измеряет конверсию как самого сайта, так и запущенных в интернете рекламных компаний. При определении уровня конверсии сервис высчитывает, какой процент пользователей сайта совершил целевое действие.

    В качестве целевого действия можно указать разные действия посетителя, благодаря чему Yandex Метрика может легко адаптироваться под разные отрасли и направления бизнеса (покупка, добавление товара в корзину, заказ обратного звонка, переход на определенную страницу и др.).

    Какие показатели анализировать в Яндекс.Метрике?

    Бытует мнение, что Яндекс.Метрика — инструмент для интернет-маркетолога, но она полезна и для собственника бизнеса. С ее помощью можно контролировать показатели собственной рекламной активности, качества трафика, уровня проработки посадочных страниц сайта и эффективность рекламы, например, Яндекс.Директ или Google Ads (раньше он назывался Google Adwords). Кроме того, базовые знания Метрики позволят написать kpi для своего маркетолога, который при наличии плана станет работать эффективнее для его выполнения.

    Какие показатели надо смотреть собственнику в Яндекс.Метрике?

    1. Показатель отказов

    Считается иначе, чем в Google Analytics. Система учитывает время и засчитывает посетителя в отказ, если он пробыл менее 15 секунд и посмотрел только 1 страницу. Рост показателя отказов может быть говорить о нецелевом трафике, низком качестве контента страницы. Еще ваш сайт может быть плохо адаптирован для мобильных устройств, что приводит к потере Клиентов.

    Сравнивайте показатель отказов, например, квартал текущего года к кварталу прошлого (2017 с 2018 или 2018 с 2019). Смотрите скриншоты, чтобы понять, как выглядит отчет такого сравнения.

    Яндекс Метрика показатель отказа

    Яндекс Метрика трафик

    Яндекс Метрика возраст посетителей

    2. Среднее время на сайте

    Стоит анализировать вместе с количеством уникальных посетителей за аналогичные периоды время (например, квартал 2018 года и аналогичный квартал 2019 года). Если же трафика в каком-то периоде существенно больше, не стоит ориентироваться и целиком полагаться на среднее время. Есть негласное правило: чем больше трафика, тем ниже все показатели поведения пользователя.

    3. Глубина просмотра

    Показатель, который стоит смотреть в разрезе роста и развития вашего сайта. Чем больше вы работаете с контент-маркетингом или просто постепенно развиваете свой сайт, тем выше вероятность того, что глубина просмотра будет снижаться. Например, к вам будут заходить одни и те же посетители по разным запросам (информационным или коммерческим), они уже будут знакомы с вашим предложением и УТП.

    Отдельное внимание уделите вкладке «Возраст»: возможно, вы теряете большое количество потенциальных клиентов.

    4. Возраст посетителей

    Отдельное внимание уделите вкладке «Возраст» , в которой стоит посмотреть показатели глубины просмотра, среднего времени и отказов по аудитории 45-54 года и 55+. Есть высокая вероятность, что там цифры будут показывать большие потери потенциальных Клиентов ввиду несоответствию сайта для возрастной аудитории. Советуем сделать сайт удобным для аудитории 45+, и общие показатели подтянутся на уровень выше.

    Для получения консультации или помощи с наладкой системы маркетинга и kpi вашего бизнеса обращайтесь к нашим специалистам.

    Минск, пр. Победителей 103, офис 208
    Почтовый адрес: 220004, г.Минск, а/я 153 МЕНЮ

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    Счетчик банкнот docash 3400 heavy duty
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector