Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
100 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Личный кабинет СамГЭС — Самарагорэнергосбыт

Личный кабинет СамГЭС — Самарагорэнергосбыт

АО «Самарагорэнергосбыт» (или «СамГЭС») бесперебойно обеспечивает бесперебойной электроэнергией территорию Самарской области. АО «СамГЭС» не только осуществляет подачу электроэнергии своим клиентам, которых у нее уже больше 1 миллиона, а также ремонтирует все электрические сети, вводит в эксплуатацию новые магистрали, проводит опломбировку счетчиков и их программирование.

Компания работает уже более 10 лет. За время своего существования она старается стать ближе своим клиентам и обеспечить всеми современными наработками. Благодаря чему стало возможным на ее сайте создать личный кабинет СамГЭС, что позволяет управлять предоставляемыми услугами и оплачивать их онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет СамГЭС (Самарагорэнергосбыт) физического и юридического лица позволяет воспользоваться следующими функциями:

  • проверять свои счета за электроэнергию;
  • передавать показания счетчиков (в течение месяца до 1 числа);
  • узнавать о задолженности;
  • оплачивать счета за потребляемую энергию при помощи карточки;
  • сверять свои платежи и расходы;
  • подключать дополнительные услуги, среди которых — «Электронная квитанция», после чего квитанции в формате PDF будут приходить на указанный e-mail;
  • получать сообщения о возможных ограничениях в подаваемой электроэнергии в связи с возникшей задолженностью.

Регистрация и вход в личный кабинет

Ее могут пройти те, кто заключил соглашение с АО «Самарагорэнергосбыт», чтобы создать свой личный кабинет СамГЭС потребуется пройти на сайт: https://service.samges.ru/Private/, где выбрать вкладку «Завести личный кабинет».

В предлагаемой форме необходимо заполнить поля и занести в них:

  • числовое обозначение лицевого счета, оно обозначено на квитанции в виде 8 цифр;
  • ФИО собственника жилья или предприятия, а также их наниматель;
  • контактные данные: электронную почту, мобильный;
  • при необходимости номера дополнительных счетов;
  • код, который нарисован на картинке;
  • данные с прибора учета электроэнергии: идентификационный номер, тип счетчика, текущие показания.

На завершающем этапе регистрации личного кабинета СамГЭС нужно подтвердить действия, нажав кнопку «Отправить».

Оставленная заявка будет проверяться в течение 3 рабочих суток, затем на указанную почту придет логин и пароль для входа в систему.

Чтобы впоследствии беспрепятственно пользоваться личным кабинетом СамГЭС потребуется с сайта «Самарагорэнергосбыт» скачать бланк, подтверждающий заявку. Это нужно сделать не позднее 180 дней с момента регистрации. После заполнения бланка его нужно направить на электронный адрес: scan@samges.ru или же Почтой России в конверте направить поставщику энергии. Без этих действий доступ к личному кабинету СамГЭС закроют.

Как передать показания счетчика

Зарегистрированный личный кабинет Самарагорэнергосбыт физического лица дает возможность дистанционно управлять оплатой и расходами по фактически потребляемой электроэнергии.

Показания должны передаваться с 15 по 25 число каждого месяца, если потребитель не успел к этому времени, то будет оплачивать счета по среднемесячным показателям или же по нормам потребления.

Передавать данные со счетчиков можно не только в личном кабинете СамГЭС, но и другими удобными способами:

  1. по многоканальному телефону 8-800-775-83-37, он работает круглосуточно, звонки бесплатны;
  2. оставлять заполненные отрывные части счетов в приспособленных ящиках для показаний;
  3. отсылать свои данные на почту pokaz@samges.ru;
  4. отправлять SMS-сообщения на телефон: +7-927-260-56-62.
Читайте так же:
Хорошие счетчики электроэнергии день ночь

Мобильное приложение

Установив личный кабинет СамГЭС в своем телефоне можно удобно и в любое время вводить показания счетчика, заказать сверку проводимых расчетов и при желании подключить электронную квитанцию.

Чтобы воспользоваться облегченной версией личного кабинета СамГЭС, необходимо просто ввести свой логин и придуманный пароль, которые используются в обычной версии. В мобильном приложении можно зарегистрировать нового абонента и без предварительной авторизации на сайте. Его можно скачать в Google Play.

Сейчас мобильную версию личного кабинета СамГЭС могут зарегистрировать только владельцы телефонов в Android, но в ближайшем будущем к ним могут присоединиться и пользователи гаджетов с операционной системой IOS. Для них уже разрабатывается соответствующее приложение.

Техподдержка

Возникающие по работе личного кабинета Самарагорэнергосбыт можно оформить и отослать по e-mail: tsok@ssk63.ru или же позвонить на многоканальные телефоны: 8-800-222-30-20 и 8-800-222-94-22.

Личный кабинет Самарагорэнергосбыт

АО «СамГЭС» или Самарагорэнергосбыт – гарантирующая энергосбытовая компания, работающая на территории Самары и Самарской области. Обслуживает более 1 000 000 физических лиц и 10 000 коммерческих клиентов. Компания создана в 2008 году. На официальном сайте samges.ru реализована функция личного кабинета, позволяющая потребителям без визита в офисы поставщика электроэнергии контролировать состояние лицевого счета и управлять услугами. На начало 2018 года сервисом пользуется свыше 90 000 семей и 9000 предприятий.

Регистрация в личном кабинете

Вход и регистрация в личном кабинете на сайте СамГЭС

Доступ к личному кабинету открывается собственникам жилья или нанимателям соцквартир, которые оформили договор энергоснабжения с Самарагорэнергосбыт.

Для регистрации в системе откройте страницу https://service.samges.ru/Private/ и нажмите на ссылку «Завести личный кабинет». В открывшуюся форму введите следующие данные:

  • ФИО собственника/нанимателя жилья;
  • 8-значный номер лицевого счета из квитанции за электричество;
  • номера дополнительных лицевых счетов (при наличии);
  • контактные данные: мобильный телефон, адрес e-mail;
  • информацию о приборе учета: тип электросчетчика (двухзонный либо однозонный), заводской идентификационный номер, текущие показания;
  • код с картинки.

Для завершения регистрации нажмите кнопку «Отправить». Заявка проверяется 3 рабочих дня, после чего на e-mail и телефон заявителя направляются логин и пароль для входа в систему.

После регистрации необходимо в течение 180 дней скачать с официального сайта Самарагорэнергосбыт бланк подтверждения заявки на доступ к персональному разделу сайта, заполнить документ и направить поставщику электроэнергии Почтой России или в электронном виде на адрес scan@samges.ru. Без этого доступ к персональному разделу сайта отключат.

Вход в личный кабинет Самарагорэнергосбыт

Ссылка на вход в ЛК Самарагорэнергосбыт на официальном сайте компании

Для перехода к форме авторизации с любой страницы samges.ru нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правой части экрана. Откроется форма ввода полученных при регистрации логина и пароля. В целях безопасности временный пароль, который присылается по почте или на мобильный телефон после рассмотрения заявки абонента, поменяйте на постоянный при первом входе в систему.

Забытые идентификационные данные восстанавливаются по ссылке «Забыли логин или пароль?» рядом с формой входа. Для получения новых логина и пароля по электронной почте укажите номер договора с Самарагорэнергосбыт на поставку электроэнергии.

Читайте так же:
Расчет за свет по трехфазному счетчику

Возможности

  1. Передача показаний электросчетчика.
  2. Онлайн-оплата квитанций за электричество без комиссии.
  3. Проверка текущего состояния лицевого счета и получение сведений о переплате и задолженности.
  4. Сверка платежей и расчетов.
  5. Подключение сервиса «Электронная квитанция» для получения счетов по e-mail в формате PDF.

Онлайн-сервисы сайта samges.ru для незарегистрированных пользователей

На сайте СамГЭС вы без регистрации оплатите электроэнергию с карты Visa, MasterCard, МИР и передадите показания счетчика по номеру договора, направите жалобу, вопрос или предложение через форму обратной связи, получите информацию об актуальных нормативах потребления электричества и тарифах, скачаете образцы различных документов, включая договор на электроснабжение и подтверждение заявки на доступ к личному кабинету. Функции доступны в разделе «Виртуальная приемная».

Передать показания счетчиков электроэнергии в Самараэнергосбыт

Передача показаний счетчиков электроэнергии абонентами Самараэнергосбыта осуществляется в период с 15 до 25 числа расчетного месяца. Для подачи актуальных данных ИПУ можно применять разные способы, которые обеспечивают своевременность получения информации ресурсоснабжающей организацией. Главное – точность и последовательность действий.

Варианты подачи показаний

Чтобы избежать проблем, необходимо сообщать информацию о потребленных ресурсах только одним из описанных ниже способов.

По телефону

Для передачи данных можно использовать стационарный или сотовый аппарат, звонок на номер 8-800-775-83-37 бесплатный. Следует заранее подготовить номер лицевого счета из 8 цифр, который записан в квитанции, и показания электросчетчика.

Существуют два варианта:

  1. В автоматическом режиме круглосуточно. После ввода всей информации важно дождаться подтверждения получения данных.
  2. Через оператора. Этот способ доступен в рабочие дни с 8.00 до 17.00. Сотрудники отвечают в порядке очереди, поэтому может потребоваться некоторое время.

Электронная почта и SMS

Использование email позволяет передавать информацию о потребленной электроэнергии в любое время.

Правила передачи сведений:

  • В строку «Кому» вносится адрес pokaz@samges.ru.
  • В графе «Тема» записывается «Показания».
  • В диалоговом окне указывается лицевой счет (8 цифр) – пробел – номер ИПУ – пробел – показания счетчика (03507030 7030560 00340).
  • Если в помещении двухтарифный прибор, то комбинация следующая: 03507030 7030560 00340 00134 (день/ночь).

Аналогично отправляется информации через СМС. Подавать сведения нужно на номер +7 927 260-56-62. Важно точно соблюдать порядок ввода значений, поскольку обработка осуществляется специальными программами.

Личный кабинет

Этот способ позволяет не только быстро и удобно подавать показания счетчика, но и контролировать сведения и расходы. Для пользования сервисом требуется пройти регистрацию, которая доступна и собственникам, и нанимателям муниципального жилья. Инструкция такова:

  1. Зайти на сайт Самараэнергосбыта по ссылке https://service.samges.ru/Private/register.jsp и внести данные: Ф. И. О., лицевой счет (при наличии нескольких объектов недвижимости указываются все л/с), телефон и электронная почта, тип прибора учета (однотарифный или двухзонный), номер ИПУ (на приборе или в паспорте устройства), последние показания счетчика.
  2. Ввести подтверждающий код и нажать «Отправить».
  3. Заявка рассматривается в течение 3 дней, после чего на почту поступит письмо с логином и паролем.
  4. В течение 180 дней нужно дополнительно предоставить соглашение на бумажном носителе. Скачать его можно по ссылке http://samges.ru/files/podtverzhdenie_zayavki_na_dostup_k_lk_sayt_0.pdf. Документ необходимо заполнить и отправить в АО «СамГЭС» почтой по адресу: 443079, Самара, ул. Гагарина, д. 22 или на электронный ящик scan@samges.ru.
Читайте так же:
Шумит электросчетчик под нагрузкой

Передача показаний через личный кабинет:

  1. Перейти по ссылке https://service.samges.ru/Private/login.jsp и ввести логин и пароль.
  2. На открывшейся странице выбрать «Передать показания».
  3. Вбить актуальные сведения.

Внимание! Если указать ошибочные или недостоверные данные, то идентификационная информация не будет предоставлена.

Другие способы

Существуют альтернативные варианты:

  • Без регистрации на сайте http://samges.ru. Нужно ввести показания в представленную форму.
  • В отделениях АО «Самарагорэнергосбыт» и в кассах АО «ПЖРТ Промышленного района». Для этого необходимо заполнить отрывную часть квитанции и опустить в специальный ящик. Адреса пунктов можно уточнить по ссылке http://samges.ru/files/boxes.pdf.
  • В центрах СамГЭС или точках приема платежей. Это альтернатива предыдущему способу (заполненный бланк принимает оператор).

Своевременная передача показаний гарантирует правильность начислений и избавляет от проблем.

Потребителям

Центр обслуживания потребителей осуществляет очный прием потребителей только по предварительной записи, при соблюдении масочного режима.

Запись на приём осуществляется в разделе Интернет-приёмная на сайте АО «ССК» или по телефону Центра обслуживания потребителей 8-800-222-94-22.

Кроме того, Вы можете воспользоваться дистанционными сервисами Личный кабинет и Интернет-приёмная Компании, а также почтой России (443 079, Самарская обл., г.о. Самара, ул. Гагарина, д. 22).

Сотрудники ООО «ЭРА» уполномочены АО «ССК» на проведение контроля учета электроэнергии у физических и юридических лиц

Уважаемые потребители, обращаем ваше внимание на то, что контроль учета электроэнергии у физических и юридических лиц по законодательству имеет право осуществлять не только АО «ССК» как сетевая компания, но и уполномоченная ею на этот вид деятельности организация. Интересы АО «ССК» в части контроля учета электроэнергии представляют сотрудники компании ООО «Энергия развития, аудит» (ООО «ЭРА»), которые действуют на основании доверенности.

Контролеры ООО «ЭРА» уполномочены АО «ССК» на оказание следующих услуг:

  • плановая инструментальная проверка приборов учета электроэнергии с осмотром схем учета;
  • проверка соблюдения правил эксплуатации приборов учета электроэнергии;
  • осмотр приборов учета электроэнергии.

Также, при выявлении фактов нарушения порядка учета электрической энергии, со стороны потребителя сотрудники ООО «ЭРА» имеют право составлять акты неучтенного потребления электроэнергии.

Прежде чем приступить к работе, контролер ООО «ЭРА» обязан предъявить потребителю удостоверение и доверенность на представление интересов АО «ССК». В случае, если потребитель дважды не допустит контролера к прибору учета электроэнергии для проведения проверки, расчет объема потребленного гражданином ресурса будет осуществляться на основании действующего законодательства.

Если ваш гарантирующий поставщик ПАО «Самараэнерго» , передавать показания Вашего индивидуального прибора учета нужно с 20 по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:

  • по бесплатному телефону контакт-центра: 8 800 1000 763;
  • через Личный кабинет на сайте ПАО «Самараэнерго»;
  • посредством СМС-сервиса на номер 1163 (для абонентов операторов мобильной связи «Мегафон», «Билайн», «МТС»);
  • по телефонам обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»;
  • по электронной почте обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»;
  • через специальные ящики с эмблемой ПАО «Самараэнерго», заполнив отрывной талон счета (о местах размещения ящиков можно узнать на сайте ПАО «Самараэнерго»: www.samaraenergo.ru).
Читайте так же:
Как обязать потребителя установить электросчетчик

Более подробную информацию можно получить по телефону: 8 800 1000 763 или на сайте ПАО «Самараэнерго».

Если ваш гарантирующий поставщик АО «Самарагорэнергосбыт» , передавать показания Вашего индивидуального прибора учета нужно с 15 по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:

  • вместе с оплатой счета в организациях, принимающих платежи без комиссии;
  • по телефону 8-800-775-83-37 в автоматическом режиме, круглосуточно и без выходных;
  • в SMS-сообщении на номер +7 927 260-56-62;
  • по электронной почте pokaz@samges.ru;
  • в любом отделении СамГЭС, адреса и режимы работы отделений;
  • с помощью ящика для передачи показаний, Адреса ящиков для приема показаний;

Более подробную информацию можно получить на сайте АО «Самарагорэнергосбыт» или по телефону справочной службы СамГЭС 993-82-00

Что нужно делать, если требуется замена счетчика?

Центр Обслуживания Потребителей АО «ССК»

Адрес: г. Самара, ул. Гагарина, д. 22.

Часы приема:
Пн, вт, ср, чт: 08.00-17.45
Пт: 08.00-14.00

Сб, вс: выходные дни

Мультфильм «Да будет свет!»
о сложностях технологического присоединения

Контактная информация

Круглосуточная горячая линия по вопросам качества электроснабжения: 8-800-222-30-20

Центр обслуживания потребителей: 8-800-222-94-22

Пункт обслуживания потребителей Ставропольских электрических сетей АО «ССК»

Адрес: г. Тольятти Южное шоссе, 97 Б.

Часы приема:
Понедельник-пятница 9-00 – 15-00
Перерыв 12-00 – 13-00

CамГЭС (Самарагорэнергосбыт) : вход в личный кабинет

СамГЭС является поставщиком энергии в Самару и областные населенные пункты. Основная цель заключается в обеспечении надежного и бесперебойного энергоснабжения. Квалифицированные специалисты постоянно отслеживают качество услуг. Они постоянно отслеживают новые сервисы и внедряют технологии. В частности, платежи можно проводить и проверять через личный кабинет СамГЭС Самара. Это помогает наладить связь между поставщиком и клиентом и сократить затраты на передачу показаний счетчиков.

Регистрация и вход в кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет СамГЭС, необходимо сделать несколько шагов. Процесс выполняется в такой последовательности:

  1. Перейти на официальный сайт компании и нажать на кнопку вход в личный кабинет СамГЭС.
  2. Кликнуть по гиперссылкам, которые помогут завести персональный кабинет абонента.
  3. В анкете указываются персональные данные, включая фамилию, имя и отчество подключаемого клиента.
  4. Вводится номер действующего лицевого счета абонента.
  5. Если есть во владении другая жилплощадь, то в личном кабинете физического лица СамГЭС нужно указать дополнительные счета или пропустить поле.
  6. Написать дополнительные данные при необходимости для улучшения и корректной работы личного кабинета клиента.

Кроме того, в форме для регистрации личного кабинета коммерческого клиента СамГЭС указывают тип установленного счетчика, заводской номер и начальные показания. После ввода капчи и согласия с условиями обслуживания, необходимо подтвердить регистрацию. Заявка рассматривается в течение 3 календарных дней. На электронный адрес придет письмо, где будет инструкция по дальнейшим шагам активации профиля и логина, после чего можно пользоваться личный кабинетом в полном объеме.

Функционал личного кабинета

После того, как прошла процедура регистрации на сайте, каждый пользователь может использовать функционал кабинета в удобном месте, где есть возможность подключения к интернету. Каждому клиенту предлагается перечень услуг:

  1. Передавать показания счетчиков в указанный компаниями срок
  2. Создавать счета, предназначенные на оплату потребленной энергии.
  3. Осуществлять платежи за предоставляемую различными компаниями энергию.
  4. Производить сверку расчетов и составлять заявки для замены и установки электрических счетчиков в частных или многоквартирных домах.
  5. Опломбировка и получение векселя об оплате за проведенные операции.
Читайте так же:
Когда нужно подавать показания счетчиков электроэнергии

Пользуясь функционалом личного кабинета, пользователь существенно расширяет свои возможности. Нет необходимости тратить время на стояние в очередях для оплаты квитанций или искать свободные кассы. Теперь все операции можно сделать в пару кликов, не выходя из своего дома. Личный кабинет позволяет не тратить силы на физическую передачу показаний электрической энергии со счетчиков, их заказ и установку.

Передача показаний счетчика

Одним из важнейших удобств личного кабинета пользователя является возможность передачи показаний счетчика. Можно дистанционно управлять данными о фактически потребляемой электроэнергии. Но нужно соблюдать некоторые правила.
Например, подача сведений о потреблении электроэнергии осуществляется в период с 15 по 25 число. Если же потребитель не смог к этому времени передать необходимые данные, то оплата будет производиться по среднемесячному показателю потребления или конкретной норме расхода на человека. При этом передавать сведения можно не только через личный кабинет, но и следующими способами:

  • С помощью многоканального телефона 88007758337, он работает круглосуточно, звонки бесплатны и быстро доходят до специалистов.
  • Заполнить отрывные части счетов и оставлять их с приспособленных емкостях для передаваемых показаний.
  • Данные переслать на электронный адрес компании, который можно найти по запросу в интернете.
  • Также доступна возможность отправить сообщения на мобильный телефон +79272605662.

Существует и облегченная версия сайта в виде мобильного приложения. Оно позволяет проводить сверку счетов и подключить электронную квитанцию. Это очень удобно и практично для пользователей.


Для того, чтобы воспользоваться мобильной версией сайта, нужно всего лишь ввести логин и пароль с основной страницы. Нового абонента можно зарегистрировать без авторизации на сайте. В настоящий момент приложение доступно только владельцам телефонов на андроиде.
Однако сейчас ведется разработка для платформы iOs и скоро она появится в магазине приложений AppStore. Кроме того, Самарагорэнергосбыт принимает заявки и жалобы по работе личного кабинета через техническую поддержку. Для этого есть как электронная почта tsok@ssk63.ru, так и многоканальные круглосуточные телефоны 88002223020 и 88002229422.

Личный кабинет пользователя СамГЭС представляет собой очень удобный сервис. С его помощью люди могут оперативно передать показания счетчиков или заказать новые услуги, включая опломбировку и замену. Регулярно обеспечивается работа технической поддержки с помощью электронной почты и круглосуточных многоканальных телефонов.

Идет разработка приложения под различные платформы, дополнительное удобство заключается в расширении функционала для физических лиц. Сервис значительно облегчает жизнь каждого пользователя. Стоит установить личный кабинет и убедиться в этом.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector