Личный кабинет СамГЭС — Самарагорэнергосбыт

Личный кабинет СамГЭС — Самарагорэнергосбыт

АО «Самарагорэнергосбыт» (или «СамГЭС») бесперебойно обеспечивает бесперебойной электроэнергией территорию Самарской области. АО «СамГЭС» не только осуществляет подачу электроэнергии своим клиентам, которых у нее уже больше 1 миллиона, а также ремонтирует все электрические сети, вводит в эксплуатацию новые магистрали, проводит опломбировку счетчиков и их программирование.

Компания работает уже более 10 лет. За время своего существования она старается стать ближе своим клиентам и обеспечить всеми современными наработками. Благодаря чему стало возможным на ее сайте создать личный кабинет СамГЭС, что позволяет управлять предоставляемыми услугами и оплачивать их онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет СамГЭС (Самарагорэнергосбыт) физического и юридического лица позволяет воспользоваться следующими функциями:

• проверять свои счета за электроэнергию;
• передавать показания счетчиков (в течение месяца до 1 числа);
• узнавать о задолженности;
• оплачивать счета за потребляемую энергию при помощи карточки;
• сверять свои платежи и расходы;
• подключать дополнительные услуги, среди которых — «Электронная квитанция», после чего квитанции в формате PDF будут приходить на указанный e-mail;
• получать сообщения о возможных ограничениях в подаваемой электроэнергии в связи с возникшей задолженностью.

Регистрация и вход в личный кабинет

Ее могут пройти те, кто заключил соглашение с АО «Самарагорэнергосбыт», чтобы создать свой личный кабинет СамГЭС потребуется пройти на сайт: https://service.samges.ru/Private/, где выбрать вкладку «Завести личный кабинет».

В предлагаемой форме необходимо заполнить поля и занести в них:

• числовое обозначение лицевого счета, оно обозначено на квитанции в виде 8 цифр;
• ФИО собственника жилья или предприятия, а также их наниматель;
• контактные данные: электронную почту, мобильный;
• при необходимости номера дополнительных счетов;
• код, который нарисован на картинке;
• данные с прибора учета электроэнергии: идентификационный номер, тип счетчика, текущие показания.

На завершающем этапе регистрации личного кабинета СамГЭС нужно подтвердить действия, нажав кнопку «Отправить».

Оставленная заявка будет проверяться в течение 3 рабочих суток, затем на указанную почту придет логин и пароль для входа в систему.

Чтобы впоследствии беспрепятственно пользоваться личным кабинетом СамГЭС потребуется с сайта «Самарагорэнергосбыт» скачать бланк, подтверждающий заявку. Это нужно сделать не позднее 180 дней с момента регистрации. После заполнения бланка его нужно направить на электронный адрес: scan@samges.ru или же Почтой России в конверте направить поставщику энергии. Без этих действий доступ к личному кабинету СамГЭС закроют.

Как передать показания счетчика

Зарегистрированный личный кабинет Самарагорэнергосбыт физического лица дает возможность дистанционно управлять оплатой и расходами по фактически потребляемой электроэнергии.

Показания должны передаваться с 15 по 25 число каждого месяца, если потребитель не успел к этому времени, то будет оплачивать счета по среднемесячным показателям или же по нормам потребления.

Передавать данные со счетчиков можно не только в личном кабинете СамГЭС, но и другими удобными способами:

1. по многоканальному телефону 8-800-775-83-37, он работает круглосуточно, звонки бесплатны;
2. оставлять заполненные отрывные части счетов в приспособленных ящиках для показаний;
3. отсылать свои данные на почту pokaz@samges.ru;
4. отправлять SMS-сообщения на телефон: +7-927-260-56-62.

Мобильное приложение

Установив личный кабинет СамГЭС в своем телефоне можно удобно и в любое время вводить показания счетчика, заказать сверку проводимых расчетов и при желании подключить электронную квитанцию.

Чтобы воспользоваться облегченной версией личного кабинета СамГЭС, необходимо просто ввести свой логин и придуманный пароль, которые используются в обычной версии. В мобильном приложении можно зарегистрировать нового абонента и без предварительной авторизации на сайте. Его можно скачать в Google Play.

Сейчас мобильную версию личного кабинета СамГЭС могут зарегистрировать только владельцы телефонов в Android, но в ближайшем будущем к ним могут присоединиться и пользователи гаджетов с операционной системой IOS. Для них уже разрабатывается соответствующее приложение.

Техподдержка

Возникающие по работе личного кабинета Самарагорэнергосбыт можно оформить и отослать по e-mail: tsok@ssk63.ru или же позвонить на многоканальные телефоны: 8-800-222-30-20 и 8-800-222-94-22.

Личный кабинет Самарагорэнергосбыт

АО «СамГЭС» или Самарагорэнергосбыт – гарантирующая энергосбытовая компания, работающая на территории Самары и Самарской области. Обслуживает более 1 000 000 физических лиц и 10 000 коммерческих клиентов. Компания создана в 2008 году. На официальном сайте samges.ru реализована функция личного кабинета, позволяющая потребителям без визита в офисы поставщика электроэнергии контролировать состояние лицевого счета и управлять услугами. На начало 2018 года сервисом пользуется свыше 90 000 семей и 9000 предприятий.

Регистрация в личном кабинете

Доступ к личному кабинету открывается собственникам жилья или нанимателям соцквартир, которые оформили договор энергоснабжения с Самарагорэнергосбыт.

Для регистрации в системе откройте страницу https://service.samges.ru/Private/ и нажмите на ссылку «Завести личный кабинет». В открывшуюся форму введите следующие данные:

• ФИО собственника/нанимателя жилья;
• 8-значный номер лицевого счета из квитанции за электричество;
• номера дополнительных лицевых счетов (при наличии);
• контактные данные: мобильный телефон, адрес e-mail;
• информацию о приборе учета: тип электросчетчика (двухзонный либо однозонный), заводской идентификационный номер, текущие показания;
• код с картинки.

Для завершения регистрации нажмите кнопку «Отправить». Заявка проверяется 3 рабочих дня, после чего на e-mail и телефон заявителя направляются логин и пароль для входа в систему.

После регистрации необходимо в течение 180 дней скачать с официального сайта Самарагорэнергосбыт бланк подтверждения заявки на доступ к персональному разделу сайта, заполнить документ и направить поставщику электроэнергии Почтой России или в электронном виде на адрес scan@samges.ru. Без этого доступ к персональному разделу сайта отключат.

Вход в личный кабинет Самарагорэнергосбыт

Для перехода к форме авторизации с любой страницы samges.ru нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правой части экрана. Откроется форма ввода полученных при регистрации логина и пароля. В целях безопасности временный пароль, который присылается по почте или на мобильный телефон после рассмотрения заявки абонента, поменяйте на постоянный при первом входе в систему.

Забытые идентификационные данные восстанавливаются по ссылке «Забыли логин или пароль?» рядом с формой входа. Для получения новых логина и пароля по электронной почте укажите номер договора с Самарагорэнергосбыт на поставку электроэнергии.

Возможности

1. Передача показаний электросчетчика.
2. Онлайн-оплата квитанций за электричество без комиссии.
3. Проверка текущего состояния лицевого счета и получение сведений о переплате и задолженности.
4. Сверка платежей и расчетов.
5. Подключение сервиса «Электронная квитанция» для получения счетов по e-mail в формате PDF.

Онлайн-сервисы сайта samges.ru для незарегистрированных пользователей

На сайте СамГЭС вы без регистрации оплатите электроэнергию с карты Visa, MasterCard, МИР и передадите показания счетчика по номеру договора, направите жалобу, вопрос или предложение через форму обратной связи, получите информацию об актуальных нормативах потребления электричества и тарифах, скачаете образцы различных документов, включая договор на электроснабжение и подтверждение заявки на доступ к личному кабинету. Функции доступны в разделе «Виртуальная приемная».

Передать показания счетчиков электроэнергии в Самараэнергосбыт

Передача показаний счетчиков электроэнергии абонентами Самараэнергосбыта осуществляется в период с 15 до 25 числа расчетного месяца. Для подачи актуальных данных ИПУ можно применять разные способы, которые обеспечивают своевременность получения информации ресурсоснабжающей организацией. Главное – точность и последовательность действий.

Варианты подачи показаний

Чтобы избежать проблем, необходимо сообщать информацию о потребленных ресурсах только одним из описанных ниже способов.

По телефону

Для передачи данных можно использовать стационарный или сотовый аппарат, звонок на номер 8-800-775-83-37 бесплатный. Следует заранее подготовить номер лицевого счета из 8 цифр, который записан в квитанции, и показания электросчетчика.

Существуют два варианта:

1. В автоматическом режиме круглосуточно. После ввода всей информации важно дождаться подтверждения получения данных.
2. Через оператора. Этот способ доступен в рабочие дни с 8.00 до 17.00. Сотрудники отвечают в порядке очереди, поэтому может потребоваться некоторое время.

Электронная почта и SMS

Использование email позволяет передавать информацию о потребленной электроэнергии в любое время.

Правила передачи сведений:

• В строку «Кому» вносится адрес pokaz@samges.ru.
• В графе «Тема» записывается «Показания».
• В диалоговом окне указывается лицевой счет (8 цифр) – пробел – номер ИПУ – пробел – показания счетчика (03507030 7030560 00340).
• Если в помещении двухтарифный прибор, то комбинация следующая: 03507030 7030560 00340 00134 (день/ночь).

Аналогично отправляется информации через СМС. Подавать сведения нужно на номер +7 927 260-56-62. Важно точно соблюдать порядок ввода значений, поскольку обработка осуществляется специальными программами.

Личный кабинет

Этот способ позволяет не только быстро и удобно подавать показания счетчика, но и контролировать сведения и расходы. Для пользования сервисом требуется пройти регистрацию, которая доступна и собственникам, и нанимателям муниципального жилья. Инструкция такова:

1. Зайти на сайт Самараэнергосбыта по ссылке https://service.samges.ru/Private/register.jsp и внести данные: Ф. И. О., лицевой счет (при наличии нескольких объектов недвижимости указываются все л/с), телефон и электронная почта, тип прибора учета (однотарифный или двухзонный), номер ИПУ (на приборе или в паспорте устройства), последние показания счетчика.
2. Ввести подтверждающий код и нажать «Отправить».
3. Заявка рассматривается в течение 3 дней, после чего на почту поступит письмо с логином и паролем.
4. В течение 180 дней нужно дополнительно предоставить соглашение на бумажном носителе. Скачать его можно по ссылке http://samges.ru/files/podtverzhdenie_zayavki_na_dostup_k_lk_sayt_0.pdf. Документ необходимо заполнить и отправить в АО «СамГЭС» почтой по адресу: 443079, Самара, ул. Гагарина, д. 22 или на электронный ящик scan@samges.ru.

Передача показаний через личный кабинет:

1. Перейти по ссылке https://service.samges.ru/Private/login.jsp и ввести логин и пароль.
2. На открывшейся странице выбрать «Передать показания».
3. Вбить актуальные сведения.

Внимание! Если указать ошибочные или недостоверные данные, то идентификационная информация не будет предоставлена.

Другие способы

Существуют альтернативные варианты:

• Без регистрации на сайте http://samges.ru. Нужно ввести показания в представленную форму.
• В отделениях АО «Самарагорэнергосбыт» и в кассах АО «ПЖРТ Промышленного района». Для этого необходимо заполнить отрывную часть квитанции и опустить в специальный ящик. Адреса пунктов можно уточнить по ссылке http://samges.ru/files/boxes.pdf.
• В центрах СамГЭС или точках приема платежей. Это альтернатива предыдущему способу (заполненный бланк принимает оператор).

Своевременная передача показаний гарантирует правильность начислений и избавляет от проблем.

Потребителям

Центр обслуживания потребителей осуществляет очный прием потребителей только по предварительной записи, при соблюдении масочного режима.

Запись на приём осуществляется в разделе Интернет-приёмная на сайте АО «ССК» или по телефону Центра обслуживания потребителей 8-800-222-94-22.

Кроме того, Вы можете воспользоваться дистанционными сервисами Личный кабинет и Интернет-приёмная Компании, а также почтой России (443 079, Самарская обл., г.о. Самара, ул. Гагарина, д. 22).

Сотрудники ООО «ЭРА» уполномочены АО «ССК» на проведение контроля учета электроэнергии у физических и юридических лиц

Уважаемые потребители, обращаем ваше внимание на то, что контроль учета электроэнергии у физических и юридических лиц по законодательству имеет право осуществлять не только АО «ССК» как сетевая компания, но и уполномоченная ею на этот вид деятельности организация. Интересы АО «ССК» в части контроля учета электроэнергии представляют сотрудники компании ООО «Энергия развития, аудит» (ООО «ЭРА»), которые действуют на основании доверенности.

Контролеры ООО «ЭРА» уполномочены АО «ССК» на оказание следующих услуг:

• плановая инструментальная проверка приборов учета электроэнергии с осмотром схем учета;
• проверка соблюдения правил эксплуатации приборов учета электроэнергии;
• осмотр приборов учета электроэнергии.

Также, при выявлении фактов нарушения порядка учета электрической энергии, со стороны потребителя сотрудники ООО «ЭРА» имеют право составлять акты неучтенного потребления электроэнергии.

Прежде чем приступить к работе, контролер ООО «ЭРА» обязан предъявить потребителю удостоверение и доверенность на представление интересов АО «ССК». В случае, если потребитель дважды не допустит контролера к прибору учета электроэнергии для проведения проверки, расчет объема потребленного гражданином ресурса будет осуществляться на основании действующего законодательства.

Если ваш гарантирующий поставщик ПАО «Самараэнерго» , передавать показания Вашего индивидуального прибора учета нужно с 20 по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:

• по бесплатному телефону контакт-центра: 8 800 1000 763;
• через Личный кабинет на сайте ПАО «Самараэнерго»;
• посредством СМС-сервиса на номер 1163 (для абонентов операторов мобильной связи «Мегафон», «Билайн», «МТС»);
• по телефонам обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»;
• по электронной почте обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»;
• через специальные ящики с эмблемой ПАО «Самараэнерго», заполнив отрывной талон счета (о местах размещения ящиков можно узнать на сайте ПАО «Самараэнерго»: www.samaraenergo.ru).

Более подробную информацию можно получить по телефону: 8 800 1000 763 или на сайте ПАО «Самараэнерго».

Если ваш гарантирующий поставщик АО «Самарагорэнергосбыт» , передавать показания Вашего индивидуального прибора учета нужно с 15 по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:

• вместе с оплатой счета в организациях, принимающих платежи без комиссии;
• по телефону 8-800-775-83-37 в автоматическом режиме, круглосуточно и без выходных;
• в SMS-сообщении на номер +7 927 260-56-62;
• по электронной почте pokaz@samges.ru;
• в любом отделении СамГЭС, адреса и режимы работы отделений;
• с помощью ящика для передачи показаний, Адреса ящиков для приема показаний;

Более подробную информацию можно получить на сайте АО «Самарагорэнергосбыт» или по телефону справочной службы СамГЭС 993-82-00

Что нужно делать, если требуется замена счетчика?

Центр Обслуживания Потребителей АО «ССК»

Адрес: г. Самара, ул. Гагарина, д. 22.

Часы приема:
Пн, вт, ср, чт: 08.00-17.45
Пт: 08.00-14.00

Сб, вс: выходные дни

Мультфильм «Да будет свет!»
о сложностях технологического присоединения

Контактная информация

Круглосуточная горячая линия по вопросам качества электроснабжения: 8-800-222-30-20

Центр обслуживания потребителей: 8-800-222-94-22

Пункт обслуживания потребителей Ставропольских электрических сетей АО «ССК»

Адрес: г. Тольятти Южное шоссе, 97 Б.

Часы приема:
Понедельник-пятница 9-00 – 15-00
Перерыв 12-00 – 13-00

CамГЭС (Самарагорэнергосбыт) : вход в личный кабинет

СамГЭС является поставщиком энергии в Самару и областные населенные пункты. Основная цель заключается в обеспечении надежного и бесперебойного энергоснабжения. Квалифицированные специалисты постоянно отслеживают качество услуг. Они постоянно отслеживают новые сервисы и внедряют технологии. В частности, платежи можно проводить и проверять через личный кабинет СамГЭС Самара. Это помогает наладить связь между поставщиком и клиентом и сократить затраты на передачу показаний счетчиков.

Регистрация и вход в кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет СамГЭС, необходимо сделать несколько шагов. Процесс выполняется в такой последовательности:

1. Перейти на официальный сайт компании и нажать на кнопку вход в личный кабинет СамГЭС.
2. Кликнуть по гиперссылкам, которые помогут завести персональный кабинет абонента.
3. В анкете указываются персональные данные, включая фамилию, имя и отчество подключаемого клиента.
4. Вводится номер действующего лицевого счета абонента.
5. Если есть во владении другая жилплощадь, то в личном кабинете физического лица СамГЭС нужно указать дополнительные счета или пропустить поле.
6. Написать дополнительные данные при необходимости для улучшения и корректной работы личного кабинета клиента.

Кроме того, в форме для регистрации личного кабинета коммерческого клиента СамГЭС указывают тип установленного счетчика, заводской номер и начальные показания. После ввода капчи и согласия с условиями обслуживания, необходимо подтвердить регистрацию. Заявка рассматривается в течение 3 календарных дней. На электронный адрес придет письмо, где будет инструкция по дальнейшим шагам активации профиля и логина, после чего можно пользоваться личный кабинетом в полном объеме.

Функционал личного кабинета

После того, как прошла процедура регистрации на сайте, каждый пользователь может использовать функционал кабинета в удобном месте, где есть возможность подключения к интернету. Каждому клиенту предлагается перечень услуг:

1. Передавать показания счетчиков в указанный компаниями срок
2. Создавать счета, предназначенные на оплату потребленной энергии.
3. Осуществлять платежи за предоставляемую различными компаниями энергию.
4. Производить сверку расчетов и составлять заявки для замены и установки электрических счетчиков в частных или многоквартирных домах.
5. Опломбировка и получение векселя об оплате за проведенные операции.

Пользуясь функционалом личного кабинета, пользователь существенно расширяет свои возможности. Нет необходимости тратить время на стояние в очередях для оплаты квитанций или искать свободные кассы. Теперь все операции можно сделать в пару кликов, не выходя из своего дома. Личный кабинет позволяет не тратить силы на физическую передачу показаний электрической энергии со счетчиков, их заказ и установку.

Передача показаний счетчика

Одним из важнейших удобств личного кабинета пользователя является возможность передачи показаний счетчика. Можно дистанционно управлять данными о фактически потребляемой электроэнергии. Но нужно соблюдать некоторые правила.
Например, подача сведений о потреблении электроэнергии осуществляется в период с 15 по 25 число. Если же потребитель не смог к этому времени передать необходимые данные, то оплата будет производиться по среднемесячному показателю потребления или конкретной норме расхода на человека. При этом передавать сведения можно не только через личный кабинет, но и следующими способами:

• С помощью многоканального телефона 88007758337, он работает круглосуточно, звонки бесплатны и быстро доходят до специалистов.
• Заполнить отрывные части счетов и оставлять их с приспособленных емкостях для передаваемых показаний.
• Данные переслать на электронный адрес компании, который можно найти по запросу в интернете.
• Также доступна возможность отправить сообщения на мобильный телефон +79272605662.

Существует и облегченная версия сайта в виде мобильного приложения. Оно позволяет проводить сверку счетов и подключить электронную квитанцию. Это очень удобно и практично для пользователей.

Для того, чтобы воспользоваться мобильной версией сайта, нужно всего лишь ввести логин и пароль с основной страницы. Нового абонента можно зарегистрировать без авторизации на сайте. В настоящий момент приложение доступно только владельцам телефонов на андроиде.
Однако сейчас ведется разработка для платформы iOs и скоро она появится в магазине приложений AppStore. Кроме того, Самарагорэнергосбыт принимает заявки и жалобы по работе личного кабинета через техническую поддержку. Для этого есть как электронная почта tsok@ssk63.ru, так и многоканальные круглосуточные телефоны 88002223020 и 88002229422.

Личный кабинет пользователя СамГЭС представляет собой очень удобный сервис. С его помощью люди могут оперативно передать показания счетчиков или заказать новые услуги, включая опломбировку и замену. Регулярно обеспечивается работа технической поддержки с помощью электронной почты и круглосуточных многоканальных телефонов.

Идет разработка приложения под различные платформы, дополнительное удобство заключается в расширении функционала для физических лиц. Сервис значительно облегчает жизнь каждого пользователя. Стоит установить личный кабинет и убедиться в этом.