Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

По данным Федеральной службы государственной статистики и отчетности поставщиков энергоресурсов, объем электроэнергии, потребляемой населением в ночное время суток, в среднем составляет от 25 до 30% от общего суточного потребления, и такой расход характерен практически для всех регионов России.

Каким же образом можно рассчитать экономический эффект от установки двухтарифного счетчика?

Например, в Тульской области с 01.01.2018 г. по 30.06.2018 г. для населения действуют: «Одноставочный тариф» — 4,00 руб./кВт∙ч и тариф, дифференцированный по двум зонам суток: «Дневная зона» — 4,60 руб./кВт∙ч и «Ночная зона» — 2,80 руб./кВт∙ч. Сопоставляя с одноставочным тарифом, при использовании двухтарифного учета днем за один кВт∙ч вы будете платить на 60 копеек больше, а ночью за один кВт∙ч вы сэкономите 1 рубль 20 копеек. Для уравнивания расхода необходимо, чтобы на каждый кВт∙час ночной зоны суток приходилось не более 2,0 кВт∙час дневной зоны. Тогда при меньшем соотношении всегда будет экономия, а при большем — перерасход.

Таким образом, в Тульской области объем электроэнергии, потребляемый населением в ночное время суток (расчетный порог ночного потребления), будет равным: [1/(1+(4,00-2,80)/(4,60-4,00))=0,3333] или 33,33% от общего суточного потребления. Тариф, дифференцированный по двум зонам суток (День, Ночь) для жителей Тулы и Тульской области, окажется невыгодным (33,33% > 30%). Они будут платить незначительно, но больше, экономический эффект в таком случае отсутствует.

Кто и в какие сроки должен проверять достоверность показаний приборов учета электроэнергии?

В соответствии с пп. «г» п. 32 Правил, утвержденных постановлением № 354, контроль правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета может осуществляться не чаще 1 раза в 3 месяца.

Установлены два случая, когда периодичность проверки может измениться. Согласно п. 83 Правил она проводится не реже одного раза в год при одновременной проверке состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электроэнергии. Согласно п.84 в случае непредставлении потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электроэнергии в течение 6-ти месяцев подряд проводятся внеочередная проверка и снятие показаний.

Вышеназванными Правилами и Основными положениями функционирования розничных рынков электроэнергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04 мая 2012 г. № 442, правом проверки правильности предоставления потребителем электрической энергии показаний приборов учета наделены ресурсоснабжающая и сетевая организации. Пп. «е» п. 32 Правил предусмотрена возможность поручить выполнение контрольных проверок третьему лицу.

При этом п.34 обязывает потребителей электроэнергии обеспечить допуск в занимаемое жилое или нежилое помещение лиц, проверяющих состояние индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета коммунальных ресурсов, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных сведений о показаниях приборов.

Порядок проверки технического состояния электроустановок и расчетных электросчетчиков бытовых потребителей — Снятие контрольных показаний

Снятие контрольных показаний расчетных электросчетчиков является одним из самых важных мероприятий по учету полезного отпуска электроэнергии в быту. «Правила пользования электрической энергией для населения» обязывают ЭСО (Энергопоставщика) снимать контрольные показания у каждого бытового абонента 2 раза в год. Выполнение своих обязательств даст реальную возможность Энергопоставщику с большой долей достоверности оптимизировать энергобаланс и минимизировать потери в быту. Во многом от правильного снятия контрольных показаний зависит выполнение поставленных задач. Норма выработки по снятию на одного контролера составляет – в городе 45 Абонентов, в селе – 30 абонентов. При этом не снимается ответственность по качеству обследования и выявлению нарушений Правил в части безучетногго пользования электрической энергией с оформлением Актов установленной формы.

Приборы учета, применяемые в бытовом секторе, имеют различные эксплуатационные характеристики, в основном, номинальные значения пропускаемого тока и разрядность цифрового табло (Информационную емкость). Унификация в данных показателях отсутствует. Счетчики одного типа могут иметь различные номинальные значения, и даже незначительное конструктивное различие в исполнении. Поэтому особую актуальность здесь приобретает последовательность действий при снятии контрольных показаний расчетных электросчетчиков у бытовых Абонентов.

Индукционные электросчетчики относятся к интегрирующим измерительным приборам показывающего класса. Другими словами, выполняющие только отсчитывание показаний, поскольку отсчётное устройство предоставляет выходной сигнал в цифровой форме. Каждый тип электросчетчиков, из находящихся в эксплуатации, имеет конкретный диапазон измерений – от 4-х знаков (максимальное значение 9999 единиц) до 5-ти (99999 единиц). То есть за один полный цикл измерений данные электросчетчики учитывают от 9999 кВтчас до 99999 кВтчас. По достижении повторного отсчета на шкале счетчика, в расчетах при определении разности показаний до «обнуления» и после «обнуления» к настоящим показаниям впереди условно прибавляют цифру 1, как бы расширяя предел измерения счетчика. Данный вариант расчетов применяется только один раз при описанных условиях.

Читайте так же:
Электронные счетчики числа оборотов

Среднемесячное потребление электроэнергии одним Абонентом на бытовые нужды колеблется от 70 до 180 кВтчас в зависимости от электрификации быта и времени года. Это не относится к домовладениям, оборудованным стационарными электроотопительными приборами. В таких домах потребление значительно больше. Собственно платежные квитанции, поступающие от населения, нисколько не отражают его реального электропотребления. Основная масса Потребителей оплачивает потребленную электроэнергию по своим финансовым возможностям, а не по показаниям. Поэтому достоверная картина энергобаланса может быть соткана только из фактических показаний счетчиков Потребителей. А своевременно снятые контрольные показания – это еще и профилактика дерзкого «электромошенничества».

Активно используя электрокотел мощностью не выше 3 кВт для теплоснабжения индивидуального дома, расход электричества может достичь 2000 кВтчас в месяц. Простой расчет покажет, что, не прибегая ни к каким сомнительным комбинациям по безучетному пользованию или искусственному занижению показаний счетчика, за отопительный сезон можно вполне легально «обнулить» четырехзначный счетчик и скрыть от оплаты ни много, ни мало — порядка 10 000 кВтчас, сохраняя при этом серьезное лицо и оплачивая, не краснея, ежемесячно и точно в срок положенные 100 – 200 кВтчас, На пути реализации коварной Потребительской программы невозможно поставить заслон в виде токоограничителей ( I ном = 16 А ) или выносных ЩУЭ ( I ном = 25 А ).

В другом случае тот же результат будет достигнут Потребителем при нормальном электропотреблении, но с постоянным занижением фактических показаний при определенной оплате в течение 2 – 3 лет.

Упустив своевременное снятие показаний у Абонентов, восстанавливать события и делать выводы на косвенных уликах и догадках, пусть и обоснованных – пустая трата времени и признание собственной некомпетентности.

В зависимости от конструктивных особенностей приборы учета имеют различную разрядность цифрового табло (Информационную емкость). При расчетах принимаются во внимание все цифры, отличные от нуля и находящиеся слева от запятой или от окошка, выделенного, как правило, черной (белой) или красной краской.

На некоторых счетчиках (напр. СО2) все цифровые значения являются расчетными, т.е. не отделяются запятой и не выделены другим цветом.

Однако, что касается других типов счетчиков, при снятии контрольных показаний в карточке должны быть отмечены все цифровые значения, как до запятой, так и после запятой; а также сверены тип счетчика и его номер с записью в Лицевой карточке независимо от типа прибора учета.

Тип счетчика распознаётся по буквенным символам СО и следующих за ними буквенно-цифровыми обозначениями.

Номер электросчетчика записан в нижней части информационного табло с правой стороны.

При снятии контрольных показаний необходимо твёрдо руководствоваться следующим:

· Контрольные значения цифровых барабанов в день съёма показаний должны быть больше предыдущих (если не произошло «обнуление»). Для сверки двух показателей — настоящих и предыдущих — есть соответствующая запись в Лицевой карточке;

· При выявлении такого факта, когда настоящие показания меньше предыдущих и отсутствии фактов умышленного занижения показаний, оформляется Счет в установленном порядке.

· Если выписать счет представляется сложным (ввиду возможной неадекватной реакции Потребителя) необходимо оформить Протокол установки (замены) счетчика, где обязательно отразить настоящие показания счетчика.

Вопросы и Ответы

Если в силу жизненных обстоятельств Вам трудно расплатиться по счетам, Вы можете заключить соглашение об оплате долга в рассрочку с первоначальным взносом 50% от суммы задолженности на период от трех до двенадцати месяцев*.

*Размер первоначального взноса и период рассрочки может устанавливаться индивидуально.

Читайте так же:
Диапазон рабочих напряжений электросчетчиков

Не уходите от проблемы и не создавайте себе новые трудности, продолжая накапливать долг (арест счетов и имущества, запрет на выезд за пределы РФ), а решите их уже сейчас – заключите соглашение о рассрочке платежей и платите вовремя!

2. Касательно истечения межповерочного интервала прибора учета:

Общество обращает Ваше внимание на Раздел 2 счета (лицевая сторона), в котором содержится информация о сроке поверки Вашего прибора учета (в случае его наличия), образец которого приведен ниже:

ОБРАЗЕЦ

Если по каким-либо причинам Вы не сможете обеспечить обществу доступ в Ваше жилое помещение в указанные дату и время, Вам необходимо с обществом согласовать иные удобные для Вас дату и время в соответствии с графиком работы организации (понедельник – пятница с 8:00 до 19:00, без перерыва на обед, суббота, воскресенье – выходной день).

Согласовать дату установки прибора учета Вы можете следующими способами:

— электронная почта dogovor@nesk71.ru, mail@nesk71.ru; электронная приемная и личный кабинет потребителя на официальном сайте www.nesk71.ru;

— телефонная связь: 8 (48762) 6-35-07; 8(910)167-54-22; 8(910)550-05-50;

— whatsapp на телефонный номер: 8(910)550-05-50.

3. Касательно последствий недопуска потребителем к прибору учета:

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДОСТУП К ПРИБОРАМ УЧЕТА сотрудникам гарантирующего поставщика электрической энергии в целях контроля их состояния и снятия показаний.

О сроках проведения проверок потребитель уведомляется заблаговременно в счетах на оплату.

В случае, если в силу объективных причин потребитель не имеет возможности в указанный в уведомлении срок предоставить доступ к прибору учета, он обязан согласовать с гарантирующим поставщиком иную дату.

ПРИ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОСТУПА К ПРИБОРАМ УЧЁТА ИХ ПОКАЗАНИЯ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ ДЛЯ РАСЧЕТА ПЛАТЫ до даты фактической проверки гарантирующим поставщиком.

Плата до проведения проверки определяется расчетным способом, а именно исходя из норматива с повышающим коэффициентом 1,5.

После проведения согласованной с Обществом проверки, показания прибора учета будут приняты к расчету, а объем электроэнергии, определенный расчетным способом, пересчитан.

4. Касательно несанкционированного вмешательства в работу прибора учета:

Прибор учета электроэнергии должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. Для этого ООО «ГП СЗ НЭСК» устанавливает контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета.

При проведении проверки состояния прибора учета проверке подлежат:

— целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;

— наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

— отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений ООО «ГП СЗ НЭСК» составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета и производит перерасчет (доначисление) платы за электроэнергию.

Такой перерасчет производится за период 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, исходя нормативов потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 10.

5. О мошенниках:

В настоящее время участились случаи недобросовестных действий, связанных с навязыванием замены приборов учета гражданам и незаконным срывом пломб с существующих.

В квартиры жителей приходят лица и фактически навязывают им срочную замену приборов учета, мотивируя это неожиданно выявленными неисправностями, истечением сроков поверки, какими – либо предписаниями, выдаваемыми ООО «ГП СЗ НЭСК» или уполномоченными муниципальными органами, что не соответствует действительности.

Указанные лица самовольно срывают действующие пломбы с «негодного» самовольно демонтируемого ими счетчика, устанавливают свои «временные» пломбы и могут представляться от имени ООО «ГП СЗ НЭСК» и утверждать, что ведут работы по указанию ООО «ГП СЗ НЭСК». Общество подчеркивает, что не работает ни с какими организациями, устанавливающими приборы учета. Единственными представителями общества, которые непосредственно работают с гражданами, являются контролеры и инспекторы, которые имеют удостоверение с фотографией и печатью общества!

Читайте так же:
Межповерочный интервал электросчетчиков госреестр

6. Касательно непроживания и перерасчета в период временного отсутствия потребителя:

При наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета Вам необходимо ежемесячно 25 числа снимать его показания и передавать их в адрес ООО «ГП СЗ НЭСК».

В соответствии с п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года (далее Правила) в случае непредставления потребителем показаний приборов учета, объем потреблённой электроэнергии определяется расчётным способом, исходя из среднемесячного потребления на основании показаний приборов учета.

Объём электроэнергии, определенный расчётным способом, корректируется по мере передачи показаний индивидуального прибора учёта.

Согласно положений Жилищного кодекса РФ неиспользование собственником жилого помещения и при наличии технической возможности установки прибора учета не является основанием для освобождения его от оплаты коммунальных услуг.

Также не подлежит перерасчету начисления за коммунальные услуги в период Вашего отсутствия начисления по договору цессии (плата за электроэнергию в целях содержания общего имущества многоквартирного дома).

7. Касательно начисления пени с 01.01.2021г. и отключения электроэнергии:

С 01 января 2021г. прекращает свое действие Постановление Правительства РФ № 424 от 02.04.2020г. и Обществом будет возобновлено начисление пеней, отключение электроэнергии за просроченную задолженность.

Вам необходимо внимательно изучать счета за электроэнергию. В случае наличия просроченной задолженности Вам необходимо в кратчайшие сроки оплатить долг во избежание приостановления энергоснабжения. Энергоснабжение будет возобновлено только после оплаты в полном объеме долга или подписания соглашения о рассрочке, а также возмещения расходов Общества по приостановлению и возобновлению энергоснабжения.

Убедительно просим Вас исполнять обязательства по оплате электроэнергии своевременно.

Порядок снятия и передачи показаний приборов учёта

Потребитель коммунальных услуг при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета вправе ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю коммунальных услуг или уполномоченному им лицу, а также управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.

Исполнитель коммунальных услуг обязан:

проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия;

проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета осуществляют потребители).

Основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний определен разделом VII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354

Потребитель коммунальных услуг обязан допускать исполнителя коммунальных услуг в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца.

При этом потребитель коммунальных услуг вправе требовать от представителя исполнителя коммунальных услуг предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя для проведения проверок состояния приборов учета, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета, снятия показаний приборов учета, для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения ремонтных работ, ликвидации аварии и для совершения иных действий, указанных в настоящих Правилах и договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг (наряд, приказ, задание исполнителя о направлении такого лица в целях проведения указанной проверки либо иной подобный документ).

Для юридических лиц

Снятие и передача показаний приборов учета осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора энергоснабжения, заключенного с гарантирующим поставщиком.

Читайте так же:
Трехфазный счетчик нева через трансформаторы тока

В целях определения фактического объема и стоимости потребленной электрической энергии (мощности) показания расчетных приборов учета (в том числе их почасовые значения, в случае наличия интервального прибора учета и осуществления расчетов за электрическую энергию (мощность) с использованием ставки за мощность) передаются Абонентом в адрес Гарантирующего поставщика и (или) Сетевой организации, территориальной сетевой организации, иного смежного субъекта электроэнергетики в электронном виде до окончания 1-го дня месяца, следующего за расчетным периодом, а также в письменной форме не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за расчетным.

Показания расчетных приборов учета снимаются по состоянию на 00 часов 00 мин. первого дня месяца, следующего за расчетным периодом. В случае, если объектом энергоснабжения является помещение, находящееся в составе многоквартирного дома (в том числе в пристройке) показания расчетных приборов учета снимаются по состоянию на 25 число расчетного периода.

Снятие показаний расчетного прибора учета оформляется актом снятия показаний расчетного прибора учета и подписывается лицом, ответственным за снятие показаний прибора учета, а также представителями сетевой организации и (или) гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) в случае, если в соответствии с условиями договора ими осуществляется совместное снятие показаний расчетного прибора учета.

Порядок снятия показаний расчетного прибора определен пунктами 159-165 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442.

Проверка правильности снятия показания расчетных приборов учета (далее — контрольное снятие показаний) осуществляется не чаще 1 раза в месяц сетевой организацией, к объектам электросетевого хозяйства которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства потребителей (объекты по производству электрической энергии (мощности) производителей электрической энергии (мощности) на розничных рынках), в отношении которых установлены указанные расчетные приборы учета, если иное не установлено в договоре оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенном такой сетевой организацией с другой сетевой организацией. Порядок проведения контрольных снятий показаний определен пунктами 169-171 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442.

Проверки расчетных приборов учета осуществляются сетевой организацией, к объектам электросетевого хозяйства которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности)), в отношении которых установлены подлежащие проверке расчетные приборы учета, если иное не установлено в договоре оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенном такой сетевой организацией с другой сетевой организацией.

Проверки расчетных приборов учета включают визуальный осмотр схемы подключения энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) и схем соединения приборов учета, проверку соответствия приборов учета требованиям настоящего документа, проверку состояния прибора учета, наличия и сохранности контрольных пломб и знаков визуального контроля, а также снятие показаний приборов учета. Указанная проверка должна проводиться не реже 1 раза в год и может проводиться в виде инструментальной проверки.

Соглашением между сетевой организацией и гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией) может быть определено, что проверка расчетных приборов учета осуществляется гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией) в отношении всех или части точек поставки.

Порядок проверки расчетных приборов учета определен пунктами 172-178 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442.

Собственник энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)), имеющий намерение демонтировать в целях замены, ремонта или поверки прибор учета, ранее установленный в отношении таких энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)), обязан направить способом, позволяющим подтвердить факт получения, письменную заявку о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения в соответствии с пунктом 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442.

15 светлых лет «ТНС энерго Кубань»

Гарантирующий поставщик электроэнергии подводит итоги

Конец года — это всегда период подведения итогов, а у энергетиков это не только пора отчетности, но и время отмечать профессиональный праздник. Для гарантирующего поставщика электроэнергии в регионе — «ТНС энерго Кубань» — этот год стал еще и юбилейным. 15 лет компания несет высокую ответственность перед всеми потребителями электроэнергии Краснодарского края и Республики Адыгея

Читайте так же:
Счетчик трехфазный цэ 6803 характеристика

«ТНС энерго Кубань» является крупнейшим поставщиком электроэнергии предприятиям сельского хозяйства, промышленности, коммерческим организациям и бытовым потребителям. Клиентская база компании — это около 60 000 потребителей — юридических лиц и почти 1 500 000 частных клиентов. Главной задачей было и остается — поставить столько электроэнергии, сколько необходимо каждому потребителю.

Сегодня «ТНС энерго Кубань» — это команда единомышленников, которая постоянно совершенствует методы работы, успешно решает вопросы внедрения современных технологий и улучшает центры очного обслуживания клиентов. В юбилейный год свои двери открыли еще три новых клиентских офиса в Краснодаре, Крымске и станице Ленинградской, обновлены центры обслуживания в Абинске, Ейске, Лабинске и Адлере.

«В новых офисах учтены все современные требования: здесь клиенты смогут решить вопросы по начислениям и заключению договоров энергоснабжения, оплатить счета в кассе, передать показания приборов учета электроэнергии, а также заказать услугу по установке счетчиков под ключ. А главное, добраться к нашим центрам обслуживания можно на любом виде транспорта»,— пояснил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань» Александр Халанский.

2021-й испытывал энергетическую отрасль на прочность в прямом смысле слова. Летом мы прошли аномальные температуры, когда был зафиксирован пик потребления электрической энергии в Краснодарском крае. Спрос был настолько высоким, что побил исторический максимум — 5432 МВт. А уже в начале зимы восстанавливались после урагана, который оставил без электроэнергии целые поселения края.

По-прежнему важным направлением деятельности компании остается сокращение дебиторской задолженности и повышение платежной дисциплины потребителей. Работа в этом направлении вышла на новый уровень — автоматизированы системы вручения уведомлений об ограничении режима потребления, усилены регулярные обзвоны с информированием об имеющейся задолженности, сформирована практика досудебных претензий.

На сегодняшний день остро складывается ситуация с неплатежами ресурсоснабжающих предприятий ЖКХ — 800 млн руб., населения — 1 млрд 312 млн руб. и исполнителей коммунальных услуг и садоводческих товариществ — 1 млрд 648 млн руб.

Работа с проблемными категориями потребителей ведется на постоянной основе. Когда заявлениями и обращениями не получается достигнуть результата, компании приходится идти на крайние меры и ограничивать потребление электроэнергии.

Проблемам садоводов в уходящем году было посвящено немало совещаний и переговоров. Чтобы снизить дебиторскую задолженность и замедлить темп ее прироста, «ТНС энерго Кубань» разработан и реализуется комплекс мер:

  • «распаковка» садоводческих товариществ путем заключения прямых договорных отношений с гражданами. На прямые договоры переведены 38 442 участка, в планах еще порядка 40 000 участков;
  • проводятся встречи с председателями и членами СНТ для разъяснения алгоритма погашения имеющейся задолженности, недопущения ее роста;
  • проблемы выносятся и обсуждаются на административном уровне;
  • проводятся встречи с депутатами, совещания с членами Общественной палаты и руководителями подразделений администраций, министерства ТЭК и ЖКХ, а также Законодательного собрания Краснодарского края и другими структурами.

Особое внимание в этом году было уделено комфорту клиентов и повышению качества сервисного обслуживания, внедрению удаленных сервисов. В условиях непростой эпидемиологической обстановки бесконтактные способы передачи показаний так же, как и оплата, являются особенно актуальными!

Наши клиенты управляют своими счетами и счетами близких людей через личный кабинет, а бизнес-клиенты переходят на электронный документооборот и показания передают через личный кабинет; электронные квитанции и мобильные приложения сегодня — не дань моде, а насущная необходимость.

К концу года уже стало доброй традицией устраивать для клиентов акции. В этот раз «ТНС энерго Кубань» предлагает совершить «Удачный платеж!». Победители получат сертификаты на покупку бытовой и цифровой техники.

Гарантирующий поставщик поздравляет коллег с Днем энергетика и желает неиссякаемой энергии для реализации задуманных планов и новых проектов.

Все важнейшие новости Кубани, Крыма и Адыгеи читайте в нашем Telegram-канале

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector