Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Показания счетчика красноярскэнергосбыт интернет сервисы

Показания счетчика красноярскэнергосбыт интернет сервисы

2 июля 2018

ИНТЕРАКТИВНЫЕ СЕРВИСЫ ПАО «КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ»

Способы передачи показаний БЕЗ ЗВОНКОВ И ВИЗИТОВ В ОФИС КОМПАНИИ:

1. В течение всего месяца, кроме первых пяти дней и последнего дня месяца (с 1 по 5 число каждого месяца производится расчет оплаты и выставление счетов):

 через личный кабинет клиента на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» krsk-sbit.ru. Это самый удобный способ, который позволяет передавать показания без очередей и дозвонов, в любое время и из любого места, ведь войти в личный кабинет можно с мобильного устройства;

 по электронной почте на адрес energy@es.krasnoyarsk.ru.

Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;

 SMS-сообщением на номер +7(903)767-29-39.

Формат сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;

 в платежных терминалах CityPay.

2. Только в период с 23 по 26 число месяца:

 в платежных терминалах «ПлатеЖКа», «КАССервис»;

 в банкоматах «Сбербанк».

Помните, что передавать показания ежемесячно – в ваших интересах!

Если показания не передаются, то первые три месяца плата начисляется по среднемесячному объему потребления, а с 4-го месяца — по нормативам потребления электрической энергии. Расчет по нормативам – очень усредненный и зачастую может сильно отличаться от реального потребления электроэнергии как в меньшую, так и в большую сторону.

Для примера: если фактическое потребление электроэнергии больше, чем вы оплачиваете по нормативам, то за несколько месяцев может накопиться значительная разница. Ваш прибор учета обязательно рано или поздно проверит контролер ПАО «Красноярскэнергосбыт» или сетевой компании, будет сделан перерасчет и доначисление. После подобных перерасчетов клиентов ждет неприятный сюрприз – огромный счет за электроэнергию, который необходимо оплатить единовременно.

1. Получение квитанций и уведомлений по электронной почте

Это позволит вам:

— иметь постоянный доступ к платежному документу, даже находясь за пределами региона (например, в командировке) для своевременной оплаты потребленной электроэнергии;

— свести к минимуму вероятность потери квитанции при доставке или попадания её в чужие руки;

— оперативно получать важную информацию.

Подписаться на электронную квитанцию можно в личном кабинете клиента на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Подписавшись на электронную квитанцию, вы тем самым отказываетесь от ее бумажного варианта.

Если же вы хотите, помимо квитанции, получать в электронном виде другие официальные документы (уведомление о задолженности, уведомление об истечении срока межповерочного интервала прибора учета), то необходимо будет заполнить анкету о согласии на получение информации по каналам связи. Анкету можно заполнить на любом из участков компании или распечатать с сайта krsk-sbit.ru «Частным клиентам/Это важно/Заявление», заполнить её дома и передать в ПАО «Красноярскэнергосбыт» следующим образом:

• принести лично на участок;

• направить почтой по адресу: 662544, г. Лесосибирск, ул. Крылова, 12;

2. Виртуальный консультант «Машенька» на сайте компании

«Машенька» — чат-бот, который сможет проконсультировать вас по большинству распространенных вопросов. Мы непрерывно обучаем «Машеньку», анализируя все поступающие запросы, добавляя в её память всё больше и больше информации, помогая ей лучше понимать вопросы клиентов.

Диалоговое окно чат-бота доступно в любом разделе сайта и находится в правом нижнем углу экрана.

Если виртуальный консультант не сумел ответить на ваш вопрос, вы можете оставить ему свой номер телефона, который «Машенька» передаст квалифицированным консультантам для обратной связи.

Читайте так же:
Какие пробки нужны для старого счетчика

3. «Виртуальная приемная»

Обращение в «Виртуальную приемную» равносильно прямому обращению в приемную компании, рассматривается в обязательном порядке и в самые сжатые сроки.

Удобство виртуальной приемной заключается в том, что вы взаимодействуете не с одним специалистом, как в случае визита в офис. Если возникают затруднения при обработке обращения через виртуальную приемную, то для подготовки ответа привлекаются компетентные специалисты вне зависимости от их географического местонахождения.

4. Мобильные приложения

Вы можете установить на свой смартфон или планшет с любой операционной системой мобильное приложение «Личный кабинет клиента». Это позволит получить доступ к личному кабинету в любой точке, где есть мобильный Интернет или Wi-Fi.

В этой программе можно узнать баланс лицевого счёта, внести плату за электричество и капитальный ремонт, оперативно передать показания приборов учёта.

Приложение является бесплатным, называется «Красноярскэнергосбыт» и скачивается вмагазинах Google Play Market, Windows или AppStore.

5. Онлайн-заказ услуг по установке, поверке или замене приборов учета.

 Заявку на консультацию по поверке или замене прибора учета электроэнергии можно составить, заполнив на сайте компании форму, расположенную в разделе «Частным клиентам/Онлайн-сервисы/ Заявка на замену прибора учета».

 Сайт по продаже приборов учета schetchik.krsk-sbit.ru. Здесь можно не только оставить заявку, но и ознакомиться с популярными моделями приборов учета, прочитать ответы на часто задаваемые вопросы, найти контакты офисов компании.

Центр приема телефонных обращений (call-центр)

Специалисты call-центра компании ответят на сложные вопросы, в том числе – индивидуальные, связанные с расчетом платы.

Телефоны call-центра: 8 (800) 700-24-57 (звонок бесплатный) или 8 (391) 257-67-07 (тарификация по стоимости звонка в г.Красноярск).

Режим работы: понедельник-пятница, с 8:00 до 21:00.

Внимание! В пиковые дни и часы передачи показаний бывает сложно дозвониться в call-центр для передачи показаний. Call-центр предназначен, в первую очередь, для людей пожилого возраста, не владеющих интернет-технологиями. Остальным клиентам рекомендуем использовать для передачи показаний интернет-сервисы и другие интерактивные способы, в первую очередь – личный кабинет, а также электронную почту и терминалы.

Город и мы

Авторизоваться на сайте Мосэнергосбыта теперь можно с помощью учетной записи на mos.ru

Москвичи теперь могут авторизоваться на сайте Мосэнергосбыта с помощью своей учетной записи на mos.ru. Чтобы воспользоваться этим сервисом, больше не нужно проходить процедуру регистрации на портале и запоминать пароли от разных аккаунтов. Горожанам не придется заполнять профиль на сайте: некоторые сведения, которые внесены в личном кабинете гражданина на mos.ru (имя, дата рождения и контакты), загрузятся и на портал Мосэнергосбыта автоматически. Об этом сообщила пресс-служба Департамента информационных технологий города Москвы.

«Городу важно, чтобы москвичи имели возможность пользоваться нужными цифровыми услугами и сервисами в любом месте, в любое время и в том формате, который им удобен и привычен. Возможность авторизации через единую городскую учетную запись Mos ID делает получение услуг онлайн еще более удобным и простым не только на портале mos.ru, но и на других интернет-ресурсах», — отметил Владислав Шишмарев, заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы.

Если у человека уже есть аккаунт на сайте энергетической компании, то для входа через Mos ID ему нужно будет авторизоваться в личном кабинете Мосэнергосбыта и ввести пароль и логин учетной записи на mos.ru. При каждом последующем входе вводить данные не потребуется. Функция доступна как на сайте, так и в мобильном приложении Мосэнергосбыта.

Читайте так же:
Графа для показаний счетчиков

В личном кабинете Мосэнергосбыта можно передавать показания прибора учета, оплачивать счета за электроэнергию онлайн, подписаться на получение счетов в электронном виде, посмотреть статистику и детализацию оказываемых услуг. Кроме того, у пользователей есть возможность управлять несколькими лицевыми счетами, получать пуш-уведомления о необходимости передать показания или оплатить задолженность по лицевому счету, а также оформлять льготы и заказывать коммерческие услуги.

Передать показания счетчика и оплатить услуги электроэнергии москвичи могут и на портале mos.ru. Для этого в каталоге услуг для жителей необходимо перейти в раздел «Жилье, недвижимость, земля» и выбрать «Прием показаний и оплата электроэнергии».

На mos.ru можно также получить и другие услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, например передать показания счетчиков воды и тепла, получить и оплатить единый платежный документ, заплатить за домашний телефон. А с помощью сервиса «Мои платежи» можно в два клика оплачивать кружки, секции и детский сад, начисления за аренду, штрафы, счета за интернет и другие услуги.

Что такое Mos ID

Mos ID — это единая учетная запись для всех городских и популярных коммерческих сервисов. С помощью Mos ID сегодня можно авторизоваться более чем на 150 городских ресурсах. В их числе порталы «Активный гражданин», «Наш город», «Узнай Москву», инвестиционный портал, портал поставщиков и другие, а также некоторые коммерческие сервисы (МГТС, Russpass, Auto.ru, «Яндекс.Недвижимость») и даже университеты. Сервис используется для входа в личные кабинеты студентов РЭУ имени Г.В. Плеханова и МГУ имени М.В. Ломоносова.

Ежедневно Mos ID пользуются в среднем около миллиона горожан. Учетная запись на mos.ru есть у 14,5 миллиона человек.

фото: РИА Новости/Евгений Биятов

поделиться

Личный кабинет Красноярскэнергосбыт

ПАО «Красноярскэнергосбыт», образованное в 2005, успешно занимается поставками электроэнергии в Красноярском крае, обеспечивая им порядка 1 млн. населения региона. С главными новостями о деятельности компании абонент может ознакомиться на официальном сайте, здесь же у зарегистрированных пользователей есть возможность воспользоваться виртуальной приемной. Для удобства взаимодействия населения с предприятием на портале есть интернет-сервис — личный кабинет Красноярскэнергосбыт.

Возможности личного кабинета

Главное преимущество личного кабинета Красноярск энергосбыт заключается в том, что абонент может получать услуги дистанционного обслуживания круглосуточно, без выходных и праздников.

Функционал личного кабинета позволяет:

  • передавать снятые данные со счетчиков, установленных в квартире, доме или в организации;
  • повторно подавать сведения о показаниях счетчиков в случае ошибок;
  • оперативно контролировать баланс персонального лицевого счета в компании;
  • оплатить счета безналичным способом;
  • формировать отчеты по истории платежей, переданных показаний;
  • формировать и распечатывать квитанции на оплату услуг;
  • формировать отчеты по электропотреблению за определенные периоды;
  • оставлять заявки на замену, ремонт или установку счетчиков;
  • просмотреть контактную информацию относительно своего участка;
  • получить профессиональную и квалифицированную консультацию специалистов техподдержки компании.

Также пользователи через личный кабинет Красноярскэнергосбыт могут подключить к своему аккаунту сразу несколько лицевых счетов, — это очень удобно, если вам требуется ежемесячно оплачивать квитанции за электроэнергию с разных объектов, например, с квартиры и дачи. Перейдя в настройки личного кабинета, вы можете добавить в него другие лицевые счета, чтобы иметь возможность сразу в одном месте контролировать свои расходы и совершать своевременную оплату без лишней путаницы.

Читайте так же:
Передать показания счетчика до конца месяца

Регистрация и вход в личный кабинет

Перечисленный широкий функционал личного кабинета Красноярскэнергосбыт доступен исключительно для зарегистрированных на сайте абонентов компании. Чтобы полноценно его использовать, перейдите на официальный сайт организации — krsk-sbit.ru.

Физическим лицам необходимо выбрать раздел «Личный кабинет частного клиента» и перейти в него:

  1. Найдите на странице раздел «Личный кабинет» и совершите в него вход.
  2. В открывшемся авторизационном окне под полями для ввода идентификаторов найдите активную ссылку «Зарегистрироваться».
  3. В открывшемся окне заполните поля актуальными и достоверными сведениями и введите капчу.
  4. После проверки введенных данных кликните на кнопку «Продолжить».
  5. На указанный вами в регистрационном поле номер телефона система вышлет вам простой код подтверждения, который нужно вбить в соответствующее окно.

После данных манипуляций вам необходимо будет пройти первичную авторизацию и ввести в поля логин и пароль, чтобы совершить первый вход в личный кабинет Красноярскэнергосбыт и воспользоваться его широкими возможностями.

Если вы забудете пароль для входа в личный кабинет, вы можете восстановить его, кликнув по ссылке «Забыли пароль?», располагающейся под полями для ввода идентификаторов в авторизационной форме. Далее вам потребуется ввести e-mail или номер мобильного, куда вам будут высланы инструкции, чтобы вы могли вновь осуществлять вход в личный кабинет Красноярск энергосбыт.

Как передать показания счетчика за электроэнергию

Передача показаний счетчиков осуществляется после 6 числа и до конца каждого месяца. Из-за того, что в компании с 1 по 5 число проходит активная обработка данных и формирование квитанций, которые потребуется оплатить абонентам, в этот период передать информацию с приборов учета невозможно.

Передать показания счетчика в ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно несколькими способами:

  1. непосредственно на сайте через личный кабинет Красноярскэнергосбыт;
  2. по электронной почте абонентского отдела energy@es.krasnoyarsk.ru;
  3. посредством смс на номер 8 903 767-29-39;
  4. через терминалы.

Передавать данные с приборов учета можно круглосуточно, в удобное для вас время. Проконтролировать принятие информации с обозначенным способом передачи вы можете через личный кабинет в соответствующем его разделе.

Мобильное приложение

ПАО «Красноярскэнергосбыт» идет в ногу со временем, поэтому для удобства абонентов организация инициировала создание мобильного приложения «Личный кабинет клиента» для трех популярных платформ, бесплатно скачать которые можно на официальных маркетах для Android, Iphone и Windows. Личный кабинет в вашем смартфоне будет обладать точно таким же функционалом, что и вэб-версия, но теперь вам не придется искать компьютер или ноутбук, чтобы проверить состояние счета, своевременно совершить оплату или передать показания счетчиков. Все это можно сделать с помощью удобного приложения на вашем телефоне.

Клиентская поддержка

При возникновении вопросов по работе портала «Красноярскэнергосбыт», а также проблем со входом в личный кабинет или ошибках передачи показаний счетчиков или расчетов по квитанциям, абоненты могут связаться с компанией следующими способами:

Инструкция по Красинформ: как передать показания?

Инструкция по Красинформ: как передать показания?

Новые разработки IT-технологий, занимают особое место в повседневной жизни граждан. Автоматизация процессов оплаты счетов и передачи показателей по расходу предоставленной услуги до компании-поставщика, значительно ускоряет процесс сверки.

Информационные базы становятся актуальными и достоверность данных не вызывает сомнений. Качество жизни людей улучшается, так как уменьшается их время пребывания в очередях. Красинформ является одной из таких IT-компаний, которые непрерывно разрабатывают новые проекты, направленные на повышение комфорта предоставленных услуг.

Читайте так же:
Как снимать показания счетчиков энергомера ce102

О компании

Данное предприятие работает в области информационных технологий уже 10 лет и находится в городе Красноярск. ЗАО Красинформ является активным IT-интегратором в регионе. Компания занимается разработкой, сопровождением и эксплуатацией сложных телекоммуникационных и информационных систем.

2

Разработанная система автоматизированного обрабатывания данных для отрасли ЖКХ, является самым значимым проектом предприятия. Созданная система получила название «СПРИНТ-ЖКХ». Она позволила отрегулировать информационное взаимодействие с жителями города.

Впоследствии произошла автоматизация системы по приему платежей через банковские структуры. Введены в эксплуатацию платежные терминалы самообслуживания. На сегодняшний день плательщики могут воспользоваться услугой интернет-банкинга. Для этого понадобиться войти в личный кабинет на официальном сайте компании.

Также востребована и еще одна IT-разработка Красинформ – «СПРИНТ-Транспорт». Это специальная информационная система управления автомобильным пассажирским транспортом.

Работа компании была не раз оценена на высшем уровне, так как она вошла в число 100 предприятий РФ, которым в 2016 году присвоили звание «Лидер России».

Как зайти в Виртуальную Абонентскую службу?

Для того, чтобы подключиться к Виртуальной Абонентской Службе (ВАС), нужно в правом окошке ввести номер своего лицевого счета и в соответствующей строке пароль.

3

В случае если плательщику неизвестен пароль, то понадобиться обратиться в отдел регистрационного учета и расчетов с населением Управляющей компании.

Важно! Для получения пароля нужно предъявить свой паспорт.

Инструкция по передаче показаний в личном кабинете

Личный кабинет Красинформ дает возможность пользоваться многими сервисами:

  • системой комплексной автоматизации работы управляющих организаций;
  • ТСЖ;
  • системой учета поездок на пассажирском транспорте с применением электронных карт;
  • системой мониторинга транспортных средств.

Для отправки показаний счетчиков расхода, можно выбрать наиболее удобный вариант – через мобильную версию или сайт. Далее кликнуть мышью по фразе «Способы передачи показаний приборов учета». Далее нажать на предложении «Передача фактических показаний прибора учета» и внести значение с нулями. После этого выбрать «Передать показания».

Другие способы подачи показаний приборов

Экспертами ЗАО Красинформ была внедрена возможность передать показания индивидуальных устройств учета при помощи СМС – сервиса мобильной связи. Эти данные автоматически будут направлены в базу лицевых счетов, где будут учитываться при расчете счетов-квитанций за услуги ЖКХ.

4

Структура сообщения имеет обязательный внешний вид:

ЖКХ1#номерЛС Х показание1 показание2 Г показания1 показания2 Э показание

  • «номер ЛС» — личный номер лицевого счета каждого плательщика;
  • Х – числовое значение счетчик холодной воды;
  • Г – данные расходного счетчика горячей воды;
  • Э – расход электроенергии.

Важно! Данные должны передаваться по всем установленным приборам одновременно, иначе они не будут внесены в программу.

Сроки занесения показаний

Передача показаний индивидуальных приборов производится с 25 по 28 число текущего месяца. При отправлении своих значений смс-сообщением, нужно учитывать период с 23 по 26 число текущего месяца.

5

Все разработки красноярского предприятия внедряются в повседневной жизни и играют немаловажную роль. К примеру, транспортные карты, освобождают от необходимости бесконечного поиска мелких денег. Уменьшают бумажный денежный оборот и способствуют привыканию людей к расчетам пластиковыми картами.

Одна из разработок компании – система ГЛОНАСС. Благодаря установке данного программного обеспечения на все школьные автобусы, появилась возможность точно установить местоположение транспорта в любой момент времени.

Читайте так же:
Бланк акта сверки с показаниями счетчиков

Красинформ активно распространяет свою сферу деятельности. В нынешнее время программа «СПРИНТ-ЖКХ» внедряется в жилищно-коммунальные хозяйства второго по величине города Красноярского края – Ачинск.

Подобные программные продукты очень нужны, так как делают работу пользователей комфортной, быстрой и эффективной.

Жители края смогут передавать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота

Контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Красноярского края, начал принимать показания приборов учета электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.

«Самые удобные способы передачи показаний – это, конечно, интернет-сервисы, личный кабинет клиента и электронная почта. Но есть достаточно много клиентов, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания по телефону. Ежемесячно 80 — 90 тысяч потребителей передают данные приборов учета через контакт-центр нашей компании, — рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. – Это позволяет избавиться от ожидания в очереди, которая неизбежна в пиковые дни передачи показаний. Голосовой робот не зависит от загруженности операторов и работает круглосуточно».

Прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.

Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.

Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:

1) Помните: система подскажет вам каждое действие. Просто внимательно слушайте подсказки и вопросы робота, делайте и говорите только то, о чем он вас просит;

2) Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более двух секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку;

3) Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь»;

4) Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре;

5) Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой;

6) Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные;

7) Не кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы»;

8) При желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.

9) Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.

10) И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector