Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Забыл передать показания счётчиков воды

Забыл передать показания счётчиков воды

Вопросы оплаты за воду – злободневная тема для многих россиян. Установив прибор учёта, нередко потребитель считает, что ему достаточно регулярно платить за услуги по использованному объёму. При этом плательщик забывает, что одно из основных условий использования индивидуальных приборов учёта – регулярная передача показаний водомеров поставщику услуг.

Рассмотрим, как начисляется плата за воду, если потребитель забыл своевременно передать показания счётчиков.

Зачем необходимо устанавливать счётчики на воду

Оплата услуг водоснабжения осуществляется двумя способами:

  • по нормативам – усреднённым показателям расхода, зависящим от количества прописанных в квартире и тарифов, утверждённых в регионе. При расчёте нормативов применяется единая методика для всей страны, разница состоит в величине повышающего коэффициента и тарифа, зависящих от индивидуальных особенностей области;
  • по индивидуальным приборам учёта – установленный счётчик определяет фактическое количество потреблённых ресурсов, подлежащих оплате.

экономия-при-установке-счётчика

Учитывая, что при расчёте нормативов используется повышающий коэффициент, а также то обстоятельство, что при установленном счётчике потребитель расплачивается только за реально использованную воду, второй способ оплаты предпочтительнее. Сравнительный анализ показывает, что суммы счетов при оплате по водомеру меньше рассчитанных по нормам в два раза и более.

Для чего передаются показания

Использование водомера предполагает, что потребитель обязан регулярно сообщать показания в коммунальную организацию, поставляющую ресурсы. Эти данные необходимы:

  • для формирования счетов к оплате;
  • для контроля расходных показателей.

Сведения могут передаваться непосредственно в коммунальную компанию или посредством управляющей организации.

Сроки передачи данных

Права и обязанности коммунальных организаций и потребителей утверждены постановлением правительства №354, принятым в мае 2011 года и устанавливающим основные правила предоставления данных услуг населению.

Документ для скачивания и чтения постановления: Постановление Правительства РФ № 354

Согласно указанному документу, передача сведений за текущий месяц должна производиться не позднее 26 числа, а не после окончания отчётного периода.

запись показаний

Способы предоставления информации

Способы предоставления информации зависят от возможностей инфраструктуры конкретного населённого пункта, правил, установленных в регионе, и положений договора, заключённого потребителем с поставщиком ресурсов.

При передаче данных, кроме показателей водомеров, потребителем указывается:

  • ФИО плательщика;
  • местонахождение прибора учёта, с полным адресом квартиры;
  • личный код потребителя (проставляется в счёте на оплату);
  • идентификационные номера учётных приборов, присвоенные заводом-изготовителем.

Показания могут передаваться следующими способами:

  • телефонным звонком – наиболее распространённая форма передачи данных, но не всегда удобная. Нередко возникают проблемы с соединением по причине большой загруженности линий. В результате звонящему приходится длительное время общаться с автоответчиком, после чего линия разъединяется. Телефонные номера водопоставляющей компании обычно указываются в договоре оказания услуг. Также эту информацию можно уточнить у сотрудников управляющей компании или из средств массовой информации;
  • СМС-сообщением – информация направляется в установленной форме на кодовый номер. Отдельное сообщение передаётся для каждого из водомеров;
  • через интернет – потребитель регистрируется в программе, создаётся личная страничка с индивидуальным логином, защищённая паролем. Показания вводятся не позже установленной даты и сохраняются;
  • посредством мобильного приложения – форма передачи через интернет, доступная для переносных гаджетов. Требует установки специального приложения;
  • по электронной почте;
  • непосредственным визитом в компанию или отправкой бумажного бланка – некоторые организации размещают специальные ящики для сбора показаний.

способы-передачи-показаний

  • Единая сервисная служба – 8(495) 539-25-25.
  • Мобильное приложение – Скачать приложение скачивание происходит с официального сайта.
  • Городской портал услуг – Вход в личный кабинет.

Возможность передачи данных предлагает официальный портал Госуслуги. Если у потребителя возникают сложности с использованием интернет-сервиса, помощь оказывается сотрудниками МФЦ. Это упрощает задачу и позволяет сэкономить время.

Конкретный способ передачи данных зависит от возможностей, доступных в отдельно взятом регионе.

Читайте так же:
Счетчик вода ставить 2014

Способ передачи показаний через интернет:

Что будет, если данные не переданы своевременно

Согласно пп. 58 – 60 указанного выше правительственного постановления №354, если показания не сообщены в установленный срок, начисление за оказание услуг производится в следующем порядке:

  1. В течение трёх месяцев сумма определяется, исходя из среднего предыдущего расхода за последние полгода. После получения данных значение пересчитывается;
  2. Начиная с четвёртого месяца, потребитель получит счёт с суммой, определённой по нормативам, применяющимся для плательщиков без индивидуальных приборов учёта.

Учитывая, что сумма по нормам существенно превышает насчитанную по водомеру, потребителю не стоит забывать о необходимости своевременной передачи показаний счётчиков, иначе придётся платить намного больше обычного.

Как поступить, если пришёл большой счёт из-за не предоставления показаний

Если по какой-либо причине потребитель не сообщал данные водомера в течение более трёх месяцев и получил огромный счёт к оплате за воду, возможны следующие варианты действий:

  1. Оплатить счёт, после чего обратиться в водопоставляющую компанию, предоставив необходимые данные с заявлением о перерасчёте и подтвердив личность гражданским паспортом. После уточнения показаний, сумма пересчитывается. Переплата идёт в счёт будущих отчислений;
  2. Обратиться в горводоканал, не оплачивая полученный счёт. В случае положительного результата рассмотрения заявления, сумма будет пересчитана.

Действующие правила предполагают, что плательщику необходимо не реже одного раза в три месяца передавать данные по показаниям водомеров, чтобы не платить больше фактически потреблённого объёма.

Дополнительные технические возможности

Современные технологии предлагают возможности, позволяющие не задумываться о передаче показаний и даже самом процессе снятия данных.

Многими производителями предлагаются к продаже водомеры, снабжённые устройствами, дистанционно передающими показания в централизованные системы учёта коммунальных организаций. Такие приборы учёта стоят дороже, но подобные технические средства особенно актуальны для занятых людей или подолгу отсутствующих дома и не имеющих возможности регулярно сообщать показания счётчиков воды.

Если техническая обеспеченность водопоставляющей компании предполагает использование подобных систем, после приобретения и установки современного водомера показания будут сообщаться в автоматическом режиме, без вмешательства потребителя и непосредственного контроля со стороны коммунальной организации. Визит представителя водоканала потребуется только при истечении срока действия поверки водомера.

Потребителю не стоит забывать о своих обязанностях, предусмотренных действующими правилами оказания коммунальных услуг, и передавать показания водяных счётчиков своевременно, чтобы не переплачивать за неиспользованные ресурсы.

Как передать показания счетчика воды в Челябинске

Показания счетчиков холодной воды в Челябинске в настоящее время можно передать через «Центр начислений за холодное водоснабжение и водоотведение». Горячей воды — через сайт «Городского центра начисления коммунальных платежей».

Как передать показания счетчика холодной воды в Челябинске?

Поставкой холодной воды, а так же предоставлением услуги по водоотведению в квартирах большинства жителей Челябинска занимается МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения».

Показания приборов учета воды эта организация принимает на сайте Центра начислений за холодное водоснабжение и водоотведение (vsbt174 .ru), для этого на нем создан специальный раздел — http://vsbt174.ru/pokazanie/

Показания счетчика можно передать с 1 по 23 числа каждого месяца.

Если по какой-либо причине вы не можете войти в личный кабинет внимательно проверьте раскладку клавиатуры и вводимые вами поля.

Так же с вопросом входа в личный кабинет и передачи показаний ИПУ вы можете обратиться в техподдержки по адресу support@chelvoda74.ru с указанием адреса и лицевого счета.

Передача показаний по вновь введенным приборам учета начинается с первого числа месяца следующего за месяцем ввода прибора учета воды в эксплуатацию. Например: прибор, установлен в апреле месяце, значит показания передаются в мае в установленные строки.

Читайте так же:
Нужно ли платить за пломбировку водяного счетчика

Как передать показания счетчика горячей воды в Челябинске?

Показания счетчиков горячей воды в Челябинске можно передать через сайт «Городского центра начисления коммунальных платежей».

Это специализированная организация, через которую проводиться начисление средств за оплату коммунальных услуг. В том числе и услуг, которые оказывает МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» (ЧКТС ).
Чтобы передать показания счетчика через Городской цент начисления коммунальных платежей, необходимо зайти в Личный кабинет на сайте.

Кроме показаний счетчика, с помощью личного кабинета можно просмотреть и распечатать квитанцию за последний месяц, получить выписку с лицевого счета с расшифровкой всех перерасчётов и оплат.

Для входа в личный кабинет необходимо указать номер своего лицевого счета (эта информация указана в квитанции), номер дома и квартиры.

Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то ограниченный период времени?

Это один из часто задаваемых вопросов – почему показания надо передать именно, скажем, с 18 по 25 число?

Жесткой нормы с требованием передать показаний счетчика в какой-то конкретный срок действующее законодательство не содержит. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится лишь, что сроки передачи показаний счетчика должны определяться в договоре предоставления услуг.

На практике коммунальщики вводят эти требования, поскольку сбор показаний с квартирных счетчиков необходимо синхронизировать с передачей данных по общедомовому прибору учета.

Тут надо понимать логику расчета платы за воду: жильцам выставляются платежки и за квартирное потребление и общедомовое. Общедомовое в данном случае – это разница между суммой показаний всех индивидуальных счетчиков и показаниями общедомового прибора учета.

Если показания квартирных счетчиков собраны не все и не одновременно, то объемы воды, которая зачислятся в общедомовые расходы увеличивается. А дальше они «раскидываются » на все квартиры, пропорционально их площади.

Получается, что если показания счетчиков сдаются не одновременно, то вроде бы как не получается корректно подсчитать потребление для каждой их квартир. Такова логика коммунальщиков.

Другое дело, что каналы передачи показаний приборов учета, прежде всего – сайты и телефонные линии, не справляются с резко возрастающей нагрузкой в последний день сбора показаний счетчиков. С этой проблемой, так или иначе, сталкивались практически все.

Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?

В разных городах и организациях на этот счет действуют различные правила. Но общий подход такой, что неправильные показания могут быть скорректированы.

Ничего «страшного » не произойдет и в том случае, если вы увидите, что неправильно переданные показания уже отражены в квитанции. Если ошибка незначительная, и укладывается в объемы вашего ежемесячного потребления, то проще всего оплатить сумму, посчитанную исходя из этих неправильных показаний. И уже в следующий раз передать правильные. Получится, что вы просто заплатили немного вперед.

Но если ошибочно переданные показания сильно значительно превышают ваше ежемесячное потребления (скажем , на порядок), то нужно обращаться в организацию, которая начисляет плату за воду. Просить их произвести перерасчет. Они обязаны это сделать.

Смолянам рассказали, как передать показания счетчиков за воду

Смолянам рассказали, как передать показания счетчиков за воду

По-прежнему показания можно подать:
на сайте smupvc.ru;
— по многоканальному телефону 70-05-05 операторам в рабочие дни;
в отделениях СМУП «ВЦ ЖКХ».

Теперь появились и другие способы:
1. С помощью смс-сообщений +7(950)701 60 40.
Текст сообщения должен быть в определенном формате:
Для однотарифных приборов учета:
[Номер лицевого счета][;][название услуги: буква «г» или «х» малая русская][порядковый номер прибора учета из платежного документа][=][показание прибора учета]
Например: 856742;г1=1054;х1=2214
Для двухтарифных приборов учета:
[Номер лицевого счета][;][название услуги: буква «г» или «х» малая русская][буква «г» и «х» (для приборов учета горячего водоснабжения)][порядковый номер прибора учета из платежного документа][=][показание прибора учета]
Например: 856742;гг1=1054;гх1=1557;х1=2214
Смс-сообщения, присланные в формате, который не соответствует указанному выше, учтены не будут!

Читайте так же:
Место установки водяных счетчиков

2. Письмо по электронной почте count@smupvc.ru.
Показания необходимо указывать в теме письма в определенном формате:
Для однотарифных приборов учета:
[Номер лицевого счета][;][название услуги: буква «г» или «х» малая русская][номер прибора учета из платежного документа][=][показание прибора учета]
Например: 856742;г1=1054;х1=2214
Для двухтарифных приборов учета:
[Номер лицевого счета][;][название услуги: буква «г» или «х» малая русская][буква «г» и «х» (для приборов учета горячего водоснабжения)][номер прибора учета из платежного документа][=][показание прибора учета]
Например: 856742;гг1=1054;гх1=1557;х1=2214
Этот адрес электронной почты используется исключительно для передачи показаний приборов учета в указанном выше формате. Все прочие письма будут отбракованы и удалены в автоматическом режиме.

3. Автоматическая передача показаний приборов учета по телефону через сервис голосового меню без разговора с оператором.
Инструкция:
1. Звоним на номер 70-05-05 с 20 по 25 число каждого месяца.
2. Услышав приветственное сообщение, нажимаем «0»
3. Голосовой помощник предложит ввести номер лицевого счета (на ввод номера лицевого счета у Вас будет 18 секунд).
4. После ввода номера лицевого счета нажимаем «*».
5. Голосовой помощник повторит введенный номер лицевого счета. Если он введен правильно – нажимаем «1», иначе ждём повторного предложения ввести номер лицевого счета (на правильный ввод номера лицевого счета даётся три попытки).
6. Далее голосовой помощник предложит ввести показания по прибору учета.
7. Вводим показания, нажимаем «*».
8. Голосовой помощник повторит введенные показания. Если они правильные – нажимаем «1», иначе ждем повторного предложения ввести показания прибора учета (на правильный ввод показаний дается три попытки). Если приборов учета несколько, то для ввода показаний они будут поочередно предлагаться в том же порядке, в каком приборы учета выведены в платежном документе (квитанции).
При звонке со стационарных телефонов убедитесь, что аппарат переведен в тоновый режим набора.

Универсальная система удаленного сбора данных со счетчиков

Необходимость регулярного снятия показаний приборов учета и передачи полученных данных поставщику ресурсов является неотъемлемой частью жизни современного человека.

Хотя операция снятия показаний не является очень обременительной, но она сопровождается «человеческим фактором»: про нее можно забыть, совершить ошибки при снятии или отправке данных, могут быть ошибки и с другой стороны. Кроме того увеличение стоимости ресурсов повышает ответственность сторон и приводит к росту недоверия между ними, попыткам хищения с одной стороны, появлению армии контроллеров с другой стороны, а это приводит к дальнейшему росту стоимости ресурсов. Общепризнанным решением указанных, а также других проблем является автоматизация или, другими словами, введение третьей «объективной» стороны — машины, которая выполняет две основные функции (исполняет две основные роли):

  1. получение данных от приборов учета (роль считывателя);
  2. передача данных заинтересованным сторонам (роль передатчика).

Канал прибор учета — считыватель определяется конструкцией счетчика:

Тип прибора учета (счетчика)Тип каналаПримечание
Без импульсного и интерфейсного выходов, без оптического портаОптический с целью получения изображенияПолученные данные используются для распознавания
С оптическим портомОптический с целью получения данных
С импульсным или интерфейсным (CAN,RS485,RS422,RS232)Проводной с целью получения данных
С интегрированным считывателемСкрытыйУ машины осталась только роль передатчика

Канал считыватель-передатчик очень часто является скрытым, так как в большинстве случаев обе роли интегрированы в одном устройстве.

Канал передатчик — получатель данных имеет сложную структуру и может состоять из подканалов различного вида. Обычно их три: первый подканал может иметь различный тип [1]- проводной (PLC,xDSL,RSxxx) или беспроводной (LPWAN(ZigBee,LoRa, Стриж) Bluetooth, WiFi), второй — GSM/GPRS или интернет, третий — интернет. Границей между первым и вторым подканалами обычно является концентратор или УСПД, а между вторым и третьим — сервер обработки данных. В качестве иллюстрации можно привести решение компании «Стриж» [2]:

Читайте так же:
Необходимые документы для регистрации водяного счетчика

Обилие предлагаемых технических решений с одной стороны и их недостаточное распространение с другой, говорит о наличии проблем с внедрением систем удаленного сбора данных. По нашему мнению, к этим проблемам можно отнести следующее:

  1. Большое разнообразие приборов учета в эксплуатации, в том числе наличие счетчиков не имеющих никаких интерфейсов. Это требует соответствующего разнообразия считывателей. Основным трендом решения указанной проблемы является замена счетчиков.
    На Западе идет уже второй круг замен счетчиков, на первом устанавливались счетчики с импульсным выходом (поколение AMR), на втором — счетчики с интегрированными считывателями и устройствами отключения (поколение AMI). В нашей стране пока все проекты носят пилотный характер, а Госреестр СИ содержит счетчики всех типов.
  2. Имеющаяся инфраструктура позволяет широко использовать для первого подканала только GSM и PLC типы каналов, которые ограниченно используется из-за достаточно высокой цены передатчиков (модемов), а PLC к тому же может быть применен только для электрических счетчиков. Более дешевые передатчики LPWAN требуют развертывания соответствующей инфраструктуры.
  3. Получателями данных являются поставщики различных ресурсов или управляющие компании. Однако, в отличие от Запада, владельцами инфраструктуры часто являются совсем другие компании (интеграторы, операторы). Из-за отсутствия стандартов смена такой компании приводит к проблемам в работе системы. К тому же поставщики различных ресурсов действуют независимо и несогласованно, что еще больше усложняет внедрение комплексной системы.
  4. Конечные потребители начнут ощущать преимущества от автоматизации только после ее окончательного внедрения и доступа в личный кабинет. А на примере установки счетчиков с импульсным выходом видно, что ждать этого момента можно годами. Это приводит к их незаинтересованности, поэтому процесс внедрения происходит «сверху» — со стороны компаний.
    К счастью, развитие технологий и широкое распространение интернета позволяет решить все рассмотренные проблемы.

1. Оптическое распознавание показаний счетчика

Получение показаний приборов учета через анализ статического или динамического изображения табло прибора давно является предметом исследований. И в этом направлении достигнуты значительные успехи.

Вероятно, наиболее распространенным способом является получение фотографий счетчика и ее распознавание на сервере. Последним примером такого подхода является эксперимент столичного департамента информационных технологий: москвичам предложили фотографировать свои счетчики на воду и отправлять фото с реальными показаниями приборов учета горячей и холодной воды. Планируются, что до конца 2017 года разрабатываемая нейронная сеть сможет научиться безошибочно, быстро и точно распознавать показания счетчиков по фотографиям [3].

С развитием мощности мобильных устройств стало возможным перенести распознавание на эти устройство. Дополнительную привлекательность такому решению придает возможность объединения двух процессов — получения фото и его распознавание на одном устройстве. Наиболее известными и популярными решениями являются разработки компаний Pixometer [4] и Anyline [5].

При всей простоте идеи получения изображения и распознавания показаний счетчика на мобильном устройстве пользоваться соответствующими решениями не очень просто из-за повышенных требований к качеству изображения. А здесь нужно учесть, что счетчики не всегда расположены в местах удобных для фотографирования. И если уж пользователь добрался до счетчика, то ему намного проще записать его показания на бумагу или в тот же смартфон, для чего, кстати, имеется множество качественных решений, например [6].

Поэтому получение изображений счетчиков при помощи стационарных устройств безусловно удобнее для пользователя, чем фотографирование их смартфонами. Кроме того, качество таких фотографий заметно выше из-за постоянства расстояния и освещенности. Здесь также имеется различные решения от любительских [7] до профессиональных:

Читайте так же:
Присоединительные размеры водяных счетчиков

Для распознавания фотографий счетчиков используются удаленные серверы.

Наиболее эффективным и удобным является решение, когда и получение изображения со счетчика и его распознавание производятся на устройстве (оптическом считывателе), закрепленном на счетчике. К таким относятся решения компании Xemtec [10]

К сожалению, замечательные устройства этих компаний имеют достаточно высокую цену, порядка 250 евро (и это без учета концентраторов и прочей периферии!). С учетом количества счетчиков в обычном домохозяйстве это делает их применение в наших условиях невозможным.

Мы также разрабатываем устройство для считывания показаний счетчика, работающее в режиме plug&play, но обладающее приемлемой ценой (до $30). За счет использования новой оригинальной технологии распознавания наш считыватель может работать, также как продукт Anyline, с любыми типами счетчиков.

На видео показана работа прототипа устройства с микроконтроллером ESP8266, используемого для получения изображения и распознавания показаний счетчика. Из-за недостаточной памяти, распознавание осуществляется по две цифры за один кадр.

2. Универсальная инфраструктура

Согласно последним исследованиям интернет-аудитория в России достигла 87,7 млн. чел. (71% населения, а среди молодежной аудитории — 98%). РАЭК предсказывает, что к 2020 году доступ в интернет в РФ будут иметь до 85% россиян [13]. Такие цифры означают, что уже сегодня практически в каждом домохозяйстве есть доступ к интернету. Для внедрения систем удаленного сбора данных это означает возможность изменения структуры канала передатчик — получатель данных. Теперь этот канал будет содержать только два подканала: первый — RF канал, второй — интернет канал. Разделяет подканалы концентратор, который собирает данные только от небольшого числа счетчиков одного домохозяйства и передает эти данные непосредственно поставщикам ресурсов, управляющим компаниям и т.д.

Такая инфраструктура в сочетании с оптическими считывателями позволяет решить все проблемы описанные выше.

  1. Разнообразие приборов учета не имеет никакого значения, так как для определения показаний используется табло, которым обладают все счетчики. Необходимый для этого оптический считыватель обладает низкой ценой, прост в установке и не требует никаких настроек.
  2. Для первого подканала используются очень дешевые маломощные передатчики с радиусом действия до 50 м (такого же типа как в обычных радиопультах). Для второго подканала — интернет. Функции концентратора:
    • По заданному при настройках расписанию посылает команду соответствующему считывателю, получает показание счетчика и сохраняет его. Такая же процедура (опрос счетчика) возможна по команде в произвольный момент времени.
    • По заданному расписанию (может не совпадать с расписанием опроса) и адресам осуществляет отправку показаний счетчиков на сервера получателей данных.
    • Получает команды от сервера поставщика ресурсов.
    • Имеет WEB интерфейс для работы с пользователями (владельцами приборов учета).

  3. Все поставщики ресурсов, а также управляющих компаний находятся в равных состояниях в системе и могут в любой момент получить удаленный доступ к показаниям приборов учета, а также организовать обратную связь.
  4. Пользователь сразу же после установки концентратора получает возможность удаленного доступа к показаниям счетчиков.

3. Домашний концентратор — центр умного дома

В настоящее время концепция умного дома становится все популярнее. Управление инженерными системами позволяет сделать жилье более комфортным, что является для многих желаемым, но не необходимых компонентом жизни. В то же время всемирный тренд на усиление контроля за потреблением ресурсов делает внедрение автоматизированного удаленного сбора данных необходимым. Совмещение указанных двух концепций в рамках рассматриваемой универсальной системы позволяет сформировать требования к домашнему концентратору как к центру будущего умного дома:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector