ТНС энерго Пенза; передача показаний счетчиков

ТНС энерго Пенза — передача показаний счетчиков

Клиенты ПАО «ТНС энерго», проживающие в Пензе могут передавать показания следующими методами:

1. В личном кабинете мобильного приложения или в веб-версии.
2. По электронной почте pokazanie@penza.tns-e.ru в следующем формате:
   • для однотарифного счетчика:
     ЛС 581264293145
     П 2346
   • для двухтарифного:
     ЛС 581262134597
     Д 2315
     Н 6325
   • для трехтарифного:
     ЛС 581236254134
     П 3214
     ПП 5124
     Н 3215
3. По телефону колл-центра 8(8412)98-78-48. В голосовом меню выберите цыфру «1», наберите лицевой счет и показания электросчетчика.
4. Через форму, расположенную ниже (без регистрации).

Офис обслуживания — Пензенская РСС
Пенза, ул. Терновского, 160б
Электронная почта: ternovka@penza.tns-e.ru
Телефоны: 8(8412)98-78-48, 8(8412)58‑40‑44, 8(8412)58‑40‑43, 8(8412)37‑07‑12

Пензенская область, г. Пенза, ул. Гагарина, 11б, 107
Телефоны: 8(8412)98-78-48, 8‑40‑44, 58‑40‑43, 37‑07‑12

Как передать показания счетчика?

Для учета потребления электроэнергии, газа и воды ЖКХ обязывают собственников устанавливать счетчики. Граждане должны ежемесячно передавать показания приборов учета для того, чтобы компании выставляли счета на оплату.

• Онлайн в личном кабинете организации.
• По номеру лицевого счета на официальном сайте.
• Звонком в службу поддержки (номер телефона по региону Пензенская область можно узнать в квитанции).
• При помощи интернет банкинга (Сбербанк Онлайн, ВТБ, Тинькофф, Альфа-Банк и тд.).
• Внести сведения в квитанцию (После оплаты данные попадают в управляющую компанию).
• Используя мобильное приложение.

Зачем передавать показания счетчиков?

Если игнорировать требования обслуживающей организации и ежемесячно не передавать данные приборов учета, то компания будет рассчитывать количество потребляемого ресурса исходя из средне-нормативного потребления и выставлять завышенные счета.

Абонент ПАО «ТНС энерго», живущий в Пензе может выбрать способ передачи показаний, который ему наиболее удобен.

Правила внесения показаний

• Показания счетчиков за электроэнергию, газ и воду требуется передавать точно в срок. Дата устанавливается вашей управляющей организацией индивидуально. Как правило крайний срок передачи является 25 число календарного месяца. В случае отправки информации позже крайнего срока, стоимость ресурсов будет рассчитываться по среднестатистическому. Для пересчета квитанции необходимо в следующем месяце передать показания ИПУ вовремя.
• Данные передаются целыми числами. Дробные числа не вписываются!
• Надзорные органы обслуживающих компаний вправе фиксировать показания приборов учета. Граждане обязаны допустить их для проверки счетчиков.

Рекомендуем вовремя передавать показания счетчиков в адрес коммунальных компаний так как расчет по фактическим показаниям намного выгоден, расчета по нормативам. Во избежании штрафных санкций вносите показания ежемесячно. Удобные способы коммуникаций с УК делают эту процедуру комфортной. Если вы не отправляете информацию, то оплачивать услуги в любом случае придется, но уже по завышенным нормативам!

Передача показаний и оплата

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

1. Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго».
2. Выберите в меню слева подраздел «Передача показаний».
3. На экране отобразится номер Вашего лицевого счета, адрес и интерфейс для передачи показаний.
4. Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

Передача показаний в мобильном приложении

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении.
2. На главной странице или в меню слева выберите подраздел «Передать показания» (в приложении на платформе IOS) или «Передача показаний» (на платформе Android).
3. На экране отобразится номер счетчика, место установки и интерфейс для передачи показаний.
4. Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

Передача показаний через электронную квитанцию

Этим способом могут воспользоваться клиенты, подписавшиеся на сервис «Электронная квитанция».

1. Откройте письмо с электронной квитанцией.
2. Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
3. В браузере откроется страница с возможностью передачи показаний для Вашего счета.
4. Введите данные электросчетчика и нажмите на кнопку «Передать показания».
5. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер.

Онлайн-оплата через сайт без авторизации

Для оплаты в режиме онлайн потребуется карта Visa или MasterCard с необходимой суммой на счете.

1. Зайдите на главную страницу сайта. Здесь размещен интерфейс для оплаты счета без авторизации под заголовком «Передать показания и оплатить счет».
2. Введите 12-значный номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет ТНС энерго». Нажмите кнопку «Найти счет».
3. На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Проверьте, верен ли адрес.
4. Ознакомьтесь с «Соглашением о предоставлении и использовании диджитал-сервисов» и «Согласием на обработку персональных данных». Примите условия соглашений, поставив галочку.
5. Нажмите кнопку «Передать показания или оплатить».
6. Откроется новая страница с возможностью передачи показаний и оплаты для указанного счета.

Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа. Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

Онлайн-оплата в личном кабинете

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».

Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго». На главной странице размещена общая информация по лицевому счету, включающая текущий баланс и задолженность.

Онлайн-оплата в Мобильном приложении

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении.
2. На главной странице отображена сумма задолженности. Кликнете по ней, чтобы перейти к оплате.
3. На открывшейся странице будет представлена детальная информация по счету, сумма задолженности и поле для ввода суммы к оплате.

Введите произвольную сумму платежа или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

Онлайн-оплата через Электронную квитанцию

Этим способом могут воспользоваться клиенты, подписавшиеся на сервис «Электронная квитанция».

1. Откройте письмо с электронной квитанцией.
2. Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
3. В браузере откроется страница, с возможностью оплаты Вашего счета.

Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа. Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

ТНС энерго Пенза — вход в личный кабинет

«ТНС-Энерго-Пенза» это дочерняя компания “ТНС-Энерго”. Ее основная задача — распределять электроэнергию между потребителями Пензенской области и обслуживать оборудование электросетей. Она обслуживает 17 тысяч юридических и 610 тысяч физических лиц, что покрывает более 80% потребности области в электроэнергии. Для конечных потребителей на сайте организации действует личный кабинет, с помощью которого можно оплатить счета и передать показания приборов учета.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы создать учетную запись в ЛК “ТНС-Энерго-Пенза” нужно:

1. Открыть официальный веб-сайт энергокомпании.
2. Нажать на кнопку “Личный кабинет” в правом верхнем углу страницы.
3. Кликнуть по ссылке “Регистрация”.
4. Ввести данные в регистрационную анкету: лицевой счет, e-mail (дважды), сумму любого платежа за истекший год. Нужную информацию о номере и сумме можно найти на квитанции.
5. Ввести код с изображения.
6. Поставить отметку около надписи “Я принимаю условия Соглашения о предоставлении…”.
7. Нажать “Зарегистрироваться”.

Пароль для входа будет отправлен на указанный адрес почты.

Вход в личный кабинет

Для этого нужно:

1. Перейти на страницу входа в личный кабинет “ТНС-Энерго-Пенза”.
2. Набрать в соответствующих полях пароль и лицевой счет.
3. Нажать на кнопку с надписью “Войти”.

Восстановление пароля

Для этого нужно:

1. Зайти на страницу обновления пароля.
2. Набрать номер счета, адрес почты и защитный шифр с картинки. Если адрес почты забыт или к нему нет доступа, то нажать “Нет доступа к e-mail?”

1. Указать в одноименном поле номер лицевого счета и нажать на кнопку “Продолжить”.
2. Указать сумму платежа, проведенного за прошедший год и нажать “Продолжить”.
3. Указать новый e-mail и нажать “Выслать пароль”.

1. Нажать “Восстановить”.

На регистрационный адрес будет отправлена новая комбинация для входа в ЛК клиента “ТНС-Энерго-Пенза”.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет предоставляет пользователю следующие возможности:

• отслеживать наличие переплаты или задолженности, смотреть начисление по месяцам;
• отправлять показания электросчетчиков;
• отказаться от бумажных квитанций и формировать в электронном виде самостоятельно.
• задавать вопросы специалистам, на которые нет ответов в разделе “Помощь” через форму обратной связи.

Как передать показания счетчика на сайте

Сделать это можно 2 путями:

• через личный кабинет;
• на самом сайте без регистрации;

В личном кабинете

1. Перейти в раздел “Передать показания”.
2. Ввести цифры с табло счетчика в поле “Новые показания”.
3. Нажать на кнопку “Передать показания”.

На официальном сайте без регистрации

1. Открыть стартовую страницу сайта “ТНС-Энерго”.
2. Набрать в поле 12-тизначный номер счета и кликнуть по кнопке “Найти счет”.
3. Проверить найденный адрес. Если он правильный, то нажать “Это верный адрес”. В противном случае ‒ “Найти другой адрес.
4. Ввести новые значения с табло прибора и кликнуть “Передать показания”.

Оплата счетов

Личный кабинет “ТНС-Энерго-Пенза” не поддерживает функцию оплаты счетов за электроэнергию. Сделать это можно с помощью сервиса “Система удобных платежей А3” следующим образом:

1. Перейти на сайт сервиса-партнера.
2. Ввести номер лицевого счета и нажать “Найти счет”.
3. Подтвердить найденный результат кнопкой “Да, это верный адрес”.
4. Изменить сумму платежа. По умолчанию отображается значение, равное задолженности.
5. Нажать “Перейти к оплате”.
6. Ввести реквизиты банковской карты и номер телефона.
7. Принять соглашение с условиями оплаты.
8. Нажать “Оплатить”.
9. Получить уведомление об удачном платеже через СМС.
10. Распечатать квитанцию из браузера или отправить ее на адрес почты, привязанный к личному кабинету.

Мобильные приложения

Пользоваться функционалом ЛК “ТНС-Энерго-Пенза” можно и на мобильных устройствах. Для этого потребуется скачать и установить официальное приложение:

• для Android:

• для iOS

Регистрация в приложении

Учетная запись создается следующим образом:

1. Запустить приложение и ввести номер лицевого счета.
2. Ввести сумму любого платежа за прошедший год и e-mail.
3. Нажать “Отправить”.
4. Авторизоваться с помощью пароля.

Передача показаний через приложение

1. Перейти в главное меню приложения.
2. Коснуться кнопки “Передача показаний”.
3. Указать обновленные значения в поле “Новые показания”.
4. Коснуться кнопки с надписью “Передать показания”.

Горячая линия

При появлении любых проблем, связанных с использованием личного кабинета или работой организации решить их можно, связавшись со службой поддержки потребителей. Сделать это можно 2 способами:

• позвонить в Единый контактный центр:

• написать сообщение через форму обратной связи.

Перед тем как обращаться к специалистам рекомендуется поискать ответ на свой вопрос или проблему в разделе “Помощь”. Возможно, решение уже найдено и опубликовано в открытом доступе.

Подводя итог можно сказать, что разобраться с основными функциями личного кабинета сможет любой пользователь компьютера или смартфона благодаря понятному интерфейсу. А если что-то осталось непонятным, то ответ на свой вопрос всегда можно найти в разделе “Помощь”.

Часто задаваемые вопросы

При регистрации в Личном кабинете необходимо заполнить форму:

в которой указываются номер лицевого счета:

и сумма последней оплаты:

Сменился собственник квартиры. Какие документы необходимо предоставить? Можно ли предоставить документы, не посещая офис ООО «ТНС энерго Пенза»?

Для переоформления лицевого счета необходимо предоставить:

1. Документ о праве собственности на жилое помещение (договор социального найма, выписка из ЕГРН);
2. Заявление с указанием Ф.И.О., а также даты рождения лиц, проживающих по данному адресу.
3. Паспорт гражданина РФ.

Где можно оплатить квитанцию за электроэнергию?

1. На сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru:
   — через сервис онлайн-оплаты (без регистрации)
   — через сервис «Личный кабинет»
2. Через мобильное приложение «ТНС энерго»(Google Play)

Обращаем Ваше внимание, что при оплате через сайт penza.tns-e.ru и мобильное приложение, платежи в режиме on-line заносятся в программный комплекс компании, после чего отражаются в Вашем «Личном кабинете»: так Вы сможете избежать неудобств, связанных с ожиданием зачисления платежа на Ваш лицевой счет (пока банки передают реестр платежей в ООО «ТНС энерго Пенза»).

Что делать, если Вы ошиблись и вписали в квитанцию неправильные показания счетчика?

Рекомендуем Вам позвонить в наш Единый контакт-центр по телефону (8412) 98-78-48 и сообщить текущие показания счетчика. Кроме того, Вы можете написать электронное обращение в компанию. Наши специалисты внесут изменения, сделают перерасчет и сообщат Вам сумму начислений. Если образовалась переплата, она будет учтена при последующих начислениях. Также Вы можете обратиться в ближайший к Вам центр обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза».

Я старшая по дому. Хочу зарегистрироваться в Личном кабинете. Слышала, что там для старших какие-то дополнительные возможности есть. Подскажите, как зарегистрироваться, чтобы ими воспользоваться?

На нашем сайте Вы можете самостоятельно подключить Личный кабинет, который предоставит возможность контролировать свои:

• платежи;
• начисления;
• показания приборов учета;
• самостоятельно формировать квитанцию на оплату электроэнергии;
• передавать показания;
• оплачивать на сайте;
• подключить сервис электронной квитанции и получать платежный документ на электронную почту.

После внесения данных протокола в программу Вам станет доступна вкладка «Старший по дому». И Вы сможете вносить показания индивидуальных поквартирных ПУ, общедомовых ПУ и строить отчеты по ОДПУ и ОКПУ .