Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Чья обязанность по передаче показаний счетчика в приоритете: потребителя передавать данные или знергосбытовой компании сверять показания

Чья обязанность по передаче показаний счетчика в приоритете: потребителя передавать данные или знергосбытовой компании сверять показания?

У меня два вопроса: мы судимся со бытовой компанией по поводу не правомерности выставленного счета, они ссылаются на то, что мы не передавали данные прибора учета, мы ссылаемся на то, что они годами не ходили со сверкой, чей приоритет в этом вопросе. Вопрос два: дело рассматривается в суде, а нам отключили электричество, правомочно ли это?

Ответы и комментарии

Михаил Козырев

Здравствуйте. Относительно первого вопроса, о том, кто обязан передавать (снимать ) показания счетчика… В «Правилах предоставления коммунальных услуг» (ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) на этот счет есть две нормы.

п. 33 к.1) говорит, что потребитель имеет право «при наличии индивидуального, общего (квартирного ) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу».

П. 31 е.1) говорит, что исполнитель обязан «осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных ), комнатных приборов учета, распределителей, установленных вне жилых (нежилых ) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или ) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета)».

У кого тут «приоритет », сказать сложно. Еще надо смотреть, как пункт о передаче показаний счетчика сформулирован в договоре энергоснабжения (если потребитель платит за свет напрямую поставщику).

Но по факту выходит так, что исполнитель коммунальной услуги (в данном случае – энергосбыт) не несет особой ответственности за несоблюдение нормы о съеме показаний минимум раз в полгода (по крайней мере, в законодательстве она отдельным образом не прописана).

А вот потребитель – несет. Его, если три месяца не передаются показания прибора учета, переводят на оплату по нормативу.

Тут еще важен такой момент: потребитель имеет право потребовать от исполнителя коммунальной услуги сделать сверку показаний счетчика. Отказать ему не могут. Срок, в течение которого исполнитель обязан провести проверку счетчика – десять дней. Эта норма установлена п. 31 е.2) «Правил предоставления коммунальных услуг». Если счетчик исправен и у него не истек срок поверки, то будет сделан перерасчет исходя из фактических показаний счетчика. Соответственно, после того, как зафиксированы самые «свежие » показания счетчика, почвы для разногласий просто не остается.

Читайте так же:
Перефазировка счетчика что это

Но вот если к моменту разбирательств срок поверки счетчика истек, либо прибор учета признан неисправным, то здесь уже нет смысла выяснять по чей вине (потребителя или сбыта) у «исполнителя » не оказалось данных потребления. Перерасчета платы за свет, ранее рассчитанной по нормативу, в любом случае сделано не будет. Единственное здесь ограничение – это максимальный срок давности, за который могут быть сделаны доначисления. Он составляет три года.

Что касается правомерности ограничения услуги энергоснабжения… Согласно п. 118 «Правил предоставления коммунальных услуг», если задолженность потребителя составляет более двух месяцев, рассчитанных по нормативу потребления, исполнитель коммунально услуги имеет право ограничить (прекратить ) энергоснабжение.

При этом он (исполнитель ) обязан соблюсти процедуру, прописанную в п. 119 Правил (вовремя уведомить, сделать это определенным способом и т.д.).

С другой стороны, потребитель не имеет права не оплачивать счета за коммунальные услуги, ссылаясь на то, что размер платежа оспаривается в суде. Логика здесь такова – потребитель обязан оплатить выставленный счет, а затем, в случае несогласия, оспаривать размер начисленной платы. Если в судебном порядке начисленная плата будет признана завышенной, то уплаченные потребителем средства будут зачтены в качестве платежей будущих периодов.

Обязан ли потребитель передавать показания счетчика электроэнергии

«Янтарьэнергосбыт» напоминает о необходимости передачи показаний счетчиков

Часто клиенты обращаются в «Янтарьэнергосбыт» с вопросами по поводу того, что показания прибора учёта и показания в квитанции разнятся. Разница вводит в замешательство.

Все дело в своевременном предоставлении показаний счетчика в энергосбытовую компанию. Согласно Постановлению Правительства[1], если потребитель ежемесячно не передаёт показания прибора учёта, начисление производится исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, определенного по показаниям прибора учёта за период не менее 6 месяцев. Очень часто среднемесячный объём потребления значительно выше фактически потребленной электроэнергии. Избежать этих расходов можно только предоставляя показания приборов учёта, опираясь на которые, сбытовая организация может производить корректные расчёты.

В соответствии с пунктом 34 Правил[2] потребитель имеет право самостоятельно снимать и передавать показания приборов учёта.

Необходимо помнить, что при отсутствии переданных показаний приборов учёта, среднемесячное начисление будет производиться только в течение 3 месяцев. После истечения данного срока поставщик электроэнергии будет производить начисление по нормативам потребления электроэнергии, что, в свою очередь, также не отражает фактический объём потребленной электроэнергии и может привести к завышенным начислениям по сравнению с фактическим потреблением, то есть к росту платы.

Для осуществления корректной платы за электроэнергию, ОАО «Янтарьэнергосбыт» рекомендует передавать показания, ежемесячно, в период с 20 по 26 число.

Читайте так же:
Счетчики электроэнергии для самарской обл

Передать показания можно любым удобным для потребителя способом:

– через сайт янтарьэнергосбыт.рф, заполнив форму «Передать показания приборов учёта», либо через онлайн-сервис «Личный кабинет».

– при звонке по номеру (4012) 60-58-82 в автоматическом режиме. Для этого в голосовом меню переведите телефон в тональный режим нажав *, затем цифру 2. После голосового сообщения введите данные, нажимая кнопки телефона в тональном режиме: номер лицевого счета, затем нажмите #; прослушав голосовое сообщение, введите показания прибора учета, затем снова нажмите #. Предоставить данные можно и с помощью автоответчика также по номеру телефона (4012) 60-58-82.

– при оплате электроэнергии через платёжные терминалы Сбербанка России, Энерготрансбанка и других банков-партнёров или при личном обращении в офисы компании «Янтарьэнергосбыт» в Калининградской области.

– в случае оплаты потреблённой электроэнергии на «Почте России», возможна передача показаний прибора учёта оператору почтового отделения.

Напоминаем, что согласно п. 34ж Правил потребитель обязан обеспечить допуск представителей ОАО «Янтарьэнергосбыт» в жилое помещение для снятия показаний приборов учета электроэнергии, проверки их состояния и подтверждения достоверности переданных сведений о показаниях счетчика.

При недопуске работников «Янтарьэнергосбыта» к приборам учета электроэнергии составляется акт недопуска, а дальнейшие расчеты за потребленную электроэнергию производятся по нормативу электропотребления с повышающим коэффициентом 1,5 (п. 83(3) Правил).

[1]Постановление ПравительстваРФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,

[2]«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Как передать показания

В силу Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (п.155), лицами, ответственными за снятие показаний расчетного прибора учета, являются:

  • сетевые организации (СО) в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей СО, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства СО или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства;
  • гарантирующие поставщики (ГП) в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего ГП;
  • потребители (покупатели), производители электрической энергии (мощности) на розничных рынках, собственники (владельцы) объектов электросетевого хозяйства в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов таких лиц и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).

В соответствии с договором энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии) для определения величины потребленной электрической энергии ежемесячно в срок

  • с 23-го по 25-е число расчетного месяца (коллективные (общедомовые) приборы учета)
  • с 25-го по последнее число расчетного месяца (прочие приборы учета)
Читайте так же:
Как устанавливается счетчик электроэнергии

потребитель (покупатель) обязан:

1. снимать показания расчетных приборов учета, находящихся у потребителя (покупателя) и не присоединенных к интеллектуальной системе учета,

3. предоставлять показания прибора учета ГП или СО.

Способы передачи показаний

  • в личном кабинете небытового потребителя в разделе «Передать показания»
  • посредством электронного документооборота СКБ «Контур» (Диадок), ООО «Тензор» (СБИС)
  • по адресу электронной почты dronp@rgmek.ru
  • в разделе «Написать обращение» на сайте компании
  • по факсу (4912)27-56-28
  • по телефонам (4912)90-87-90 и 8-800-250-50-78
  • в офисе по адресу ул. Радищева, д. 61, каб.1

МУП «Рязанские городские распределительные электрические сети» (СО) — для потребителей, объекты энергоснабжения которых присоединены к сетям МУП «РГРЭС»:

  • по телефонам: (4912)55-01-22
  • по факсу (4912)21-11-00
  • на сайте gorseti62.ru

В отношении расчетных приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), в том числе нежилых помещений в многоквартирных домах, показания представляются с использованием интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.06.2020 N 890.

При расчетах по третьей – шестой ценовой категории объемы потребленной электрической энергии по часам суток определяются на основании:

  • данных автоматизированной системы учета, если расчетные приборы учета подключены к интеллектуальной системе учета;
  • данных, предоставленных потребителем в формате, согласованном с ООО «РГМЭК», не позднее 16:00 первого рабочего дня месяца, следующего за расчетным.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю коммунальной услуги или уполномоченному им лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии.

В отношении коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на ГП, который является владельцем соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии.

Информацию о способах передачи показаний приборов учета в жилых помещениях и домовладениях граждан можно узнать в разделе Передать показания.

Читайте так же:
Счетчик электроэнергии электронный конструкция

Потребители не обязаны сообщать показания электросчетчика

Передавать показания электросчетчика в АО «Харьковоблэнерго» вовсе не обязательно – главное, вовремя оплачивать счета. Но если потребитель хочет четко понимать, за что он платит, сообщить данные прибора он может разными способами.

В редакцию «Вечернего Харькова» обратилась пенсионерка Надежда Викторовна. Женщина переживает, что вовремя не передала показания электросчетчика – как же ей теперь посчитают плату за потребленную электроэнергию?

— Показания можно передавать по телефону, мне подсказали номер – 15-04. Но сколько бы ни звонила, там все время занято, – говорит пенсионерка. – Соседка подсказала, что передавать показания можно через мессенджер Viber, но, к сожалению, мой старенький Nokia для этого не приспособлен. Спасибо соседке, она согласилась отправлять со своего телефона данные и моего прибора. А в этом месяце она уехала в деревню навестить родителей, и показания счетчика я не сообщила. Как же мне теперь посчитают плату «за свет»? Не накрутят ли лишнего? Возможно, есть еще какие-то способы передачи данных?

Если не передал данные счетчика

Как разъяснил «Вечернему Харькову» начальник управления информационной политики и работы с потребителями АО «Харьковоблэнерго» Владимир Скичко, отправлять показания прибора учета электроэнергии на самом деле вовсе не обязательно.

– Если человек не передал показания, ничего страшного в этом нет. Главное, чтобы он своевременно оплачивал потребленную электроэнергию, — говорит Владимир Скичко. – Если контролер в этом месяце не снял показания или снял в середине месяца (мы не можем одномоментно сделать это для 1,2 миллиона потребителей, проживающих в Харькове и области), то высчитывается среднесуточное потребление электроэнергии. Таким образом, мы выставляем потребителю в квитанции не фактические, а расчетные показания. Если человек потребил меньше, чем рассчитали по среднесуточному показателю, в следующем месяце делается корректировка, и он получает в платежке уменьшенную сумму. То есть так или иначе в среднем потребитель будет оплачивать фактическое потребление электроэнергии. Просто эта сумма из месяца в месяц может немного варьироваться.

Зачем отправлять показания прибора

Чтобы понимать, за что конкретно потребитель платит каждый месяц, он может самостоятельно снимать и передавать показания электросчетчика. Сделать это нужно в период, который начинается за два рабочих дня до конца расчетного месяца и заканчивается на третий рабочий день следующего календарного месяца, – такие показания считаются данными на конец расчетного периода.

— Если человек снял и передал показания 30 или 31 октября либо 1, 2, 3 ноября, они будут считаться данными за октябрь. И эти показания попадут в квитанцию. То есть потребитель платит по факту потребленной электроэнергии, — говорит Владимир Скичко. — Те, кто потребил до 100 кВт.ч, оплачивают по 90 коп/1 кВт.ч, кто больше 100 кВт.ч – по 1,68 грн/1 кВт.ч. Не реже чем раз в полгода (а мы делаем это чаще) мы обязаны прийти к потребителю и проверить, насколько добросовестно он оплачивает потребленную электроэнергию.

Читайте так же:
Счетчик электроэнергии трехфазный многотарифный класс точности 2

Таким образом, передавать показания счетчика – это право, а вовсе не обязанность потребителя.

Как сообщить показания электросчетчика

Передать показания можно различными способами.

Например, можно отправить SMS-сообщение на короткий номер 4300: вводите 12-значный номер лицевого счета, ставите пробел и цифры – показания прибора учета. В течение пары минут система пришлет ответ, что ваши данные приняты в обработку.

Можно воспользоваться официальным сайтом АО «Харьковоблэнерго». На правой стороне главной страницы расположена кнопка «Передача показаний приборов учета», ее нужно нажать, ввести 12-значный номер лицевого счета и внести показания прибора.

Через «Личный кабинет» на официальном сайте АО «Харковоблэнерго»: зайти на сайт облэнерго, нажать на кнопку «Личный кабинет», расположенную справа сверху и пройти несложную регистрацию. После этого потребитель получает доступ ко всей информации, которая касается его лицевого счета.

Кому-то будет, возможно, удобнее воспользоваться Telegram-каналом. Для начала работы откройте приложение Telegram и в графе «Поиск» введите латинскими буквами KharkivOblEnergobot или @Kooz2bot. Войдите в любой из этих Telegram-каналов и активируйте диалог, нажав на кнопку «Start». Дальше следуйте подсказкам.

Звонок в кол-центр подходит для всех, у кого есть стационарный или мобильный телефон. Удобнее и проще всего передать показания счетчика через голосовое меню, набрав на клавиатуре телефона лицевой счет и цифры показаний в тональном режиме. Для этого нужно позвонить по одному из номеров: 15-04 (только для жителей Харькова), 050-05-40-413 (Vodafone), 067-23-40-413 (Київстар),
063-05-40-413 (lifeсell) и пройти по подсказкам в меню самообслуживания. После ввода цифр лицевого счета дождитесь голосового подтверждения о том, что его номер принят, введите показания счетчика и нажмите #.

А можно прийти непосредственно в Центр обслуживания клиентов на ул. Плехановской, 126/2 — здесь тоже можно передать показания прибора учета электроэнергии, оставив информацию в специальных терминалах, не дожидаясь очереди к сотрудникам центра.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector