Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Определены штрафы за неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги

Определены штрафы за неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги

Что такое квитанция? Это документ, в котором содержится информация о размере платежей и имеющихся задолженностей перед ЖКХ. В этом документе присутствует множество различных граф, однако, мы затронем только более важные для нас.

Водоснабжение и водоотведение

Для начала разберёмся в этих понятиях.

Водоснабжение – это, говоря по-простому, процесс поступления воды в квартиры.

Водоотведение – это процесс вывода воды из квартиры, в канализацию.

За всё это приходится платить, поскольку организация поступления воды в отдельную квартиру требует специального оборудования, работ по его содержанию, своевременных замен, а для водоотведения требуется всё то же самое.

Отопление

Ещё одна графа, появляющаяся в отопительный сезон. Чаще всего споры возникают из-за неё, потому что непонятно, как рассчитывается потребляемое тепло. Расчёты по данной графе действительно очень сложные и требуют времени.

Что же мы понимает под отоплением? Для нас это горячие батареи, как правило. Однако не всё так просто. На самом деле, прежде чем батареи будут нагреты, нагревается сначала вода, как проводник тепла. Потом она подаётся по трубам, которыми пронизан весь дом. Вода передаёт своё тепло батареям, они в свою очередь отдают тепло в помещение.

Жильцы квартир платят за нагрев, подачу и поддержание температуры воды. Поэтому нет ничего удивительного, что в этой графе цены не самые низкие.

В некоторых МКД квартиры оборудованы газовыми приборами, например, плитами, предназначенными для приготовления пищи. Без газа не будет огня, а без огня не удастся что-либо приготовить.

Эта графа означает сколько газа было затрачено жильцом на те или иные нужды. Помимо этого, для снабжения газа требуется различное оборудование, которое также необходимо обслуживать.

Содержание и текущий ремонт жилья

Эта графа непонятна для большинства жильцов. Само определение этой графы можно найти в ЖК РФ в ст. 154. Она гласит, что под содержанием и текущим ремонтом жилья следует понимать перечень сезонных работ, которые проводятся для поддержания дома в надлежащем состоянии.

Это никак не относится к капитальному ремонту, так как в данном случае работы проводятся для устранения небольших недочетов, которые не влияют на безопасность проживания.

Капитальный ремонт

Со временем каждый дом приходит в такое состояние, когда проживание в нём становится опасно. Что бы предотвратить обветшание конструкции дома необходимо проводить капремонт.

Суть его заключается в замене или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением. А также устранение, по необходимости, последствий функционального износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства.

Кстати, у нас есть цела статья о том, кто освобождается от уплаты за капитальный ремонт в МКД, обязательно ли за него платить. ⇐

Исключения и случаи риска

Выделяют случаи, когда управляющая компания не должна оплачивать штраф за неправильную сумму платежа.

Это предусматривается при вине потребителя, который неверно указал:

  • показания приборов учета;
  • площадь жилого помещения;
  • количество потребителей.

Также исключается ответственность при устранении нарушения УК до:

  • осуществления оплаты коммунальных услуг;
  • обращения гражданина;
  • обращения потребителя и проведения оплаты.

Если добровольно управляющая компания не хочет проводить перерасчет, оплачивать штраф, то можно привлечь ее к ответственности в судебном порядке. Если иск будет удовлетворен, возможно взыскание 50% от суммы, присужденной истцу, в качестве штрафа.

В случае уклонения от уплаты штрафа дополнительно начисляется 25% сверху. Также потребуется возместить судебные издержки.

Имеет ли право УК штрафовать жильцов

УК не имеет никаких прав назначать штраф. Согласно законодательству РФ штраф — это наказание, которое предусматривается административной и уголовной ответственностью. Назначать штраф, как и любое другое наказание, вправе только компетентные органы государства.

Управляющая компания может назначить пени неплательщику квартплаты, однако, пени рассматриваются как вид неустойки и штрафом не являются.

Как проверить квитанцию ЖКХ на правильность

Для того чтобы проверить квитанцию самым простым способом, нам понадобится жилец квартиры и его внимательность. Документ нужно проверять на наличие:

  • Услуг, которые не предоставляются, например, отопление в летний сезон.
  • Новые графы.
  • Соответствие фактической площади жилья с указанной в квитанции.
  • Соответствие количества проживающих людей.

Жилец имеет право обратиться в управляющую вашим домом компанию, если у него возникнут какие-то сомнения в расчётах. УК обязана предоставить всю необходимую информацию и данные по расчётам.

Как проверить, завышены ли тарифы ЖКХ

Нужно знать, что Правительство для каждого региона устанавливает процентный предел, на который может быть повышен тариф, а о включении двойных ставок речи быть не может. Если вы наблюдаете цифры больше, чем установлено нормативно, то это уже завышение, это неправильно!

Для того чтобы узнать, нарушены ли постановления Правительства РФ, нужно выяснить, когда будут изменения в тарифе. Правильные цифры можно найти в интернете.

Следует сохранить старые квитанции. Когда тариф будет снижен или повышен, провести сверку этих бумаг (желательно, чтобы они были одной даты, за исключением года). Путём несложных расчётов можно вычислить, насколько была повышена плата на самом деле, а потом сравнить с нормативной базой. Сверка должна проводиться в первую очередь по графе «содержание и текущий ремонт», так как другие показатели могут сильно различаться. Правда, если в квитанции указаны тарифы, вы можете воспользоваться и другими ее строками.

Читайте так же:
Передать показания счетчика алчевск

Как узнать стоимость квартплаты по адресу, через интернет

Не у всех жильцов получится узнать размер квартплаты, так как лишь некоторые ЖКХ создают специальные сайты, где можно посмотреть подобную информацию.

Если же ваше ЖКХ такой сайт имеет, то достаточно зайти на него и знать данные потребителя.

Обращение в управляющую компанию

Перед подачей жалобы необходимо изучить ставки тарифов в регионе и проанализировать показания приборов учета. Когда неправильность начислений подтвердится, можно писать претензию на имя первого руководителя УК. Никаких конкретных правил по ее составлению не существует. Главное, чтобы из содержания была ясна суть проблемы.

Несмотря на отсутствие установленных стандартов при написании жалобы полагается следовать общим требованиям официального документооборота. Бланк должен иметь «шапку» с указанием наименования и адреса управляющей компании, ФИО первого руководителя, ФИО и адрес заявителя. В центре бланка пишется слово «жалоба» или «претензия». Текст документа должен быть максимально ясным и лаконичным. Ссылки на нормативно-правовые акты делать не обязательно.

Если управляющая компания обслуживает одновременно несколько многоэтажных домов, начислением платежей занимается расчетный центр. Однако подавать претензию туда не имеет смысла. Всю ответственность за неправильное начисление в любом случае несет управляющая компания.

Ответ на обращение предоставляется в течение 10-30 дней после его получения. Если в установленный срок руководство не предпримет никаких мер, пользователь имеет право обратиться в контрольно-надзорные инстанции – Роспотребнадзор, Госжилинспекцию и прокуратуру.

Что делать если неправильно начисляют квартплату, куда жаловаться

На каждую обязанность найдётся своё право. Жильцы квартир обязаны платить квартплату за предоставляемые услуги, однако, они имеют право на их качество и соразмерную оплаты.

Однако, управляющие компании нередко завышают цены ради собственной выгоды и нужно знать, куда обращаться в связи с этим, чтобы защитить свой кошелёк от неоправданных поборов.

Обращение в управляющую организацию

Первая инстанция – сама УК. Возможно, ошибка в квитанции была допущена случайно и при обращении гражданина всё будет исправлено. Для этого нужно идти в управляющую компанию лично или, если у неё есть собственный сайт с возможностью обращения, сделать это онлайн.

Необходимо написать жалобу о том, что квартплата завышена, привести известные вам доказательства и отправить на рассмотрение. Если компания согласится с вашими доводами, то будет сделан перерасчёт, либо часть денежных средств будет перенесена в счёт следующего периода оплаты.

Обращение в эту инстанцию весьма неэффективно, поскольку обычный человек не знает всех особенностей расчётов и деятельности управы, поэтому его легко могут обмануть, если неправильное начисление было допущено с умыслом.

Если УК отказывается делать пересчет, обращаемся в контрольно-надзорные органы

Существует две инстанции куда следует обратиться, если ваша УК отказывается признать ошибку в квартплате, а вы с ней несогласны. Этими органами являются:

  • Жилищная инспекция. Сюда следует приходить или звонить в случае, когда имеются излишне высокие, неправильные цифры в квитанции, говорящие об ошибке, а управляющая компания не желает с этим разбираться.
  • Роспотребнадзор. Орган занимается вопросами, связанными с неправильным расчётом квартплаты в связи с некачественными коммунальными услугами или их отсутствием.

Прокуратура

В этот орган можно обращаться по поводу любых нарушений закона. Следует подать жалобу или заявление, если гражданин имеет основания считать, что переплата происходит по вине УК.

Сотрудники проведут все необходимые проверки, привлекут нужных специалистов и в случае выявления нарушений вынесут постановление об их устранении. Управляющая компания обязаны его исполнить, а в ином случае понесёт ответственность.

Последней инстанцией является суд, куда придётся писать исковое заявление. К этому варианту можно прибегнуть в любой момент, однако, здесь есть свои нюансы. Недовольные неправильными расчётами жильцы должны сами доказать наличие в квитанции ошибок, то есть они сами представляют на рассмотрение суда все доказательства.

В этом случае придётся самостоятельно или с привлечением независимого эксперта проводить расчёты, которые, по мнению собственников, являются правильными.

Ответственность за нарушение прав потребителей

Контролируемые вопросы

С 1 января вводятся штрафы за незаконное начисление сверх норма потребления платежей за коммунальные услуги. Это было отмечено в Постановления Правительства РФ, подписанных Дмитрием Медведевым.

С нового года в оплату за содержание жилого помещения будет включена новая сумма, касающаяся содержания общедомового имущества. Ранее она в квитанции прописывалась отдельной строкой. Такая мера необходима для того, чтобы жильцы могли самостоятельно определить размер оплаты на общем собрании. При этом сумма не должна быть более нормативов потребления.

Новое постановление, по словам вице-премьера Дмитрия Козака, позволит исключить распределение платы за общедомовые нужды на всех жильцов. Также значительно легче получится отслеживать факты незаконного проживания в квартире лиц.

Также новые документы коснулись вопроса неправильного начисления коммунальных платежей. Ранее ответственность за это не наступала, поэтому недобросовестные УК могли проводить расчет сверх нормы.

Вторым постановлением были введены новые правила, согласно которым осуществляется общественный жилищный контроль. Они помогут повысить прозрачность и эффективность работы госструктур, исключив возможность нарушений.

Читайте так же:
Защита от накрутки счетчика


Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей

Ответственность УК за неправильное начисление коммунальных платежей

Про такого рода ответственность можно прочесть в статье 157 ЖК РФ. Она включает:

  • Перерасчёт платежей в случае выявления ошибки или предоставления некачественных услуг.
  • Штраф за нарушение прав потребителей, бездействие, ненадлежащее содержание общедомового имущества.

Наказание регулируется ст. 7.22, 7.23, и некоторыми другими статьями КОАП РФ. Подробности — ниже!

Штраф за неправильное начисление квартплаты

Жилец в случае каких-либо нарушений, типа приписок, ошибок в квитанции, имеет право на компенсацию. Порядок и размеры штрафа, уплачиваемого в случаях некорректных начислений, определены в пунктах 6-7 статьи 157 ЖК РФ.

При наличии нарушений жилец должно написать заявление о выплате штрафа в управу. Она, в свою очередь, в течение 30 дней проводит проверку правильности расчётов и выносить решения о выплате либо об отказе в такой выплате. Если ошибка всё-таки имеется, то УК в течении 2 месяцев выплачивает штраф. Эти удержанные деньги сохраняются на счете для последующего снижения платы за коммунальные услуги или уменьшения размера задолженности, если она есть, то есть идёт в зачёт.

Размер штрафа в 2020 году составляет 50% от размера превышения платы.

Ответственность управляющих компаний за неверные суммы долга

Ответственность за неверное начисление задолженности такая же, как указана в статье 157 ЖК РФ, то есть перерасчёт либо назначение штрафа.

Неустойка в суде за завышенные тарифы ЖКХ

В этом случае закон не предусматривает взыскание неустойки, так как она производится тогда, когда предоставляется некачественная услуга, она не предоставляется или предоставляется не в срок.

Если в договоре с УК, который заключала, например, ТСЖ, предусмотрена неустойка в случае допущения неправомерных расчётов квартплаты, то она может быть взыскана в судебном порядке.

Как уменьшить судебный штраф для УК

В той же статье 157 ЖК РФ предусмотрены обстоятельства, которые исключают возможность наложения штрафа. К ним относятся:

  • Ошибка в расчётах допущена по вине потребителя. Например, предоставление неверных данных со счётчиков.
  • Ошибка произошла по причине неправильного функционирования систем поставки. Например, что-то произошло с трубой, а этого никто не заметил.
  • Неточность не выявлена.

Иных обстоятельств, которые бы исключали или минимизировали ответственность УК или ТСЖ, не предусмотрено.

Задать вопрос

Потребители электроэнергии (физические лица) в Республике Хакасия оплачивают электроэнергию в соответствии с установленными Государственным комитетом по тарифам и энергетике РХ тарифами. Тарифы устанавливаются приказом указанного ведомства. В настоящее время действует приказ Госкомтарифэнерго № 197-э от 09.12.2013 г., ознакомиться с которым Вы можете на нашем сайте в разделе «Тарифы».

Обращаем Ваше внимание на то, что в названном документе для населения и приравненных к нему категорий на 2-ое полугодие 2014 года отсутствует «тариф для населения 818.46», о котором Вы пишите. Стоимость электроэнергии для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке электроплитами и электроотопительными установками, составляет 1,176 руб./кВт.ч. Жилой дом, адрес которого Вы указали в своем вопросе, относится именно к этой группе домовладений.

Здравствуйте, в квартире проживаю и прописан только я один, а в личном кабинете сказано что три человека, исправьте пожалуйста.
С уважением, Максим

Администратор :

Уважаемый Максим Николаевич!

Сведения, отражающие количество прописанных человек, площадь жилого помещения и прочие данные, влияющие на расчет платы за электроэнергию, предоставляет в ОАО «Хакасэнергосбыт» потребитель. Иного источника информации об абоненте, кроме принесенных им самим подтверждающих документов (справки, выписки и пр.), у энергосбытовой компании нет.

Таким образом, изменение данных в «Личном кабинете для физических лиц» возможно после предоставления в офис ОАО «Хакасэнергосбыт» по месту проживания соответствующих документов, подтверждающих количество прописанных жильцов.

В квитанции по уплате электроэнергии неправильно показания счетчика, вместо 44975 указал 45975, то есть на тысячу киловатт больше, но в личном кабинете указал правильную цифру, какое показание будет учитываться при зачислении платежа и как исправить если что ошибку.

Администратор :

Уважаемый Виктор Иосифович!

Перед расчетным периодом, когда потребителям начисляется плата за использованную в текущем месяце электроэнергию, специализированная программа автоматически проверяет все переданные гражданами показания. Тем самым выявляются потребители, ошибочно сообщившие неверные сведения. Поскольку в финансово-лицевом счете потребителя при этом появляется нехарактерный расход электроэнергии, это служит для специалистов своеобразным сигналом к более тщательной проверке указанного счета.

В Вашем случае для расчета как раз были выбраны данные (показания 44975), которые Вы сообщили в энергокомпанию через «Личный кабинет». Именно они сейчас и отражены на Вашей персональной странице. Неверно указанные в квитанции сведения об энергопотреблении (показания 45975) учтены при начислении платы не были, поскольку расход электроэнергии в этом случае явно превышает Ваше среднемесячное потребление.

Также обращаем Ваше внимание на то, что для исправления ошибочных данных прибора учета в подобных случаях Вы всегда можете повторно передать фактические показания на текущую дату по телефонам энергосбытового участка ОАО «Хакасэнергосбыт» или ввести их на Вашей персональной странице в «Личном кабинете» на сайте нашей компании.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста какие сроки подачи заявления на пломбирование счетчика?нужно ли его вообще подавать и куда?

Читайте так же:
Информатика показания счетчика таблица

Администратор :

Уважаемая Дарья Вячеславовна!

В соответствии с п.81 Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, оснащение жилого помещения прибором учета, его ввод в эксплуатацию, а также сохранность и своевременная замена счетчика должны быть обеспечены собственником жилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть его документальное оформление, осуществляется на основании заявки собственника жилого помещения, поданной исполнителю (в Вашем случае в ОАО «Хакасэнергосбыт»).

В заявке Вы должны указать следующую информацию:

• ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон;

• предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;

• тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;

• сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;

• показания прибора учета на момент его установки;

• дата следующей поверки.

К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).

Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца после его установки.

Исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время. При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки.

Здравствуйте! Я закончила Горноэнерготранспортный колледж 2011г. по специальности «Электрические станции,сети и системы» диплом с отличием. Практику проходила на шахте «Расспадская»- 1мес 22 дн.В с.Аскиз есть ваш филиал,но устроиться на работу по диплому не могу,так как нет опыта работы 1 год. Как работать по диплому если даже на практику не берете? Может что-нибудь подскажете.

Администратор :

Кадровая политика ОАО «Хакасэнергосбыт» ориентирована на привлечение молодых квалифицированных специалистов, при этом в выборе соискателей на ту или иную должность приоритет может быть отдан знаниям и желанию работать, нежели опыту. С учетом этого в ближайшее время специалисты Саяногорского межрайонного отделения ОАО «Хакасэнергосбыт» направят Вам для заполнения анкету, ознакомившись с которой, администрация предприятия примет конкретное решение по вопросу Вашего возможного трудоустройства.

«Не верно» или «неверно», как правильно пишется?

Слово «невер­но», кото­рое заме­ня­ет­ся сино­ни­мом «оши­боч­но», пишет­ся слит­но при отсут­ствии про­ти­во­по­став­ле­ния и слов, уси­ли­ва­ю­щих отри­ца­ние в пред­ло­же­нии. «Не вер­но» пишет­ся раз­дель­но при про­ти­во­по­став­ле­нии с сою­зом «а» или отри­ца­нии в высказывании.

Как пра­виль­но писать «не вер­но» или «невер­но», слит­но или раз­дель­но, зави­сит от грам­ма­ти­че­ских усло­вий в контексте.

Чтобы понять, в каких слу­ча­ях сло­во «вер­но» пишет­ся слит­но или раз­дель­но с «не», пона­блю­да­ем, как оно обра­зо­ва­но и в какой рече­вой ситу­а­ции употребляется.

Не верно или неверно

Когда слово «неверно» пишется слитно

От каче­ствен­но­го при­ла­га­тель­но­го «вер­ный» с помо­щью при­став­ки не- обра­зу­ет­ся слово-антоним «невер­ный». Оно име­ет лек­си­че­ское зна­че­ние «оши­боч­ный», «лож­ный», «не соот­вет­ству­ю­щий истине». От при­ла­га­тель­но­го «невер­ный» с помо­щью суф­фик­са обра­зу­ет­ся сло­во «невер­но»:

вер­ный → не вер­ный → неве́рн о .

Как видим, в мор­фем­ном соста­ве одно­ко­рен­но­го наре­чия име­ет­ся при­став­ка не-, кото­рая при­со­еди­ни­лась к про­из­во­дя­ще­му при­ла­га­тель­но­му на преды­ду­щей сту­пе­ни словообразования.

В зави­си­мо­сти от кон­тек­ста это сло­во может быть крат­ким при­ла­га­тель­ным сред­не­го рода един­ствен­но­го чис­ла или одно­ко­рен­ным наречием.

Но в напи­са­нии этих слов суще­ству­ет общее пра­ви­ло: если нет про­ти­во­по­став­ле­ния и ряда дру­гих усло­вий, о кото­рых речь пой­дет даль­ше, то сло­во «невер­но» в пред­ло­же­нии, содер­жа­щем утвер­жде­ние, кон­ста­та­цию фак­та, пишет­ся слит­но с при­став­кой не-, напри­мер:

Это реше­ние зада­чи абсо­лют­но неве́рно.

Анализируемое при­ла­га­тель­ное с при­став­кой не- мож­но заме­нить сино­ни­мом без этой при­став­ки — «лож­но», «оши­боч­но». Обратим вни­ма­ние, что при­сут­ствие в кон­тек­сте наре­чий меры и сте­пе­ни «абсо­лют­но», «совер­шен­но», «очень», «крайне», «весь­ма» и пр. не вли­я­ет на слит­ное напи­са­ние при­ла­га­тель­ных с не-.

дока­за­ли (как?) невер­но, что тож­де­ствен­но сло­ву «оши­боч­но».

Укажем, что прак­ти­че­ски это сло­во чаще исполь­зу­ет­ся в сооб­ще­ни­ях с утверждением.

В выска­зы­ва­нии могут при­сут­ство­вать наре­чия меры и сте­пе­ни (крайне, очень, совер­шен­но, абсо­лют­но, почти, пол­но­стью, слег­ка и пр.), кото­рые не вли­я­ют на слит­ное напи­са­ние ана­ли­зи­ру­е­мо­го слова.

Примеры

Ваше сооб­ще­ние совер­шен­но неве́рно.

Абсолютно неве́рно утвер­жде­ние, что паук — это насекомое.

В этой слож­ной ситу­а­ции ты посту­пи­ла неве́рно.

Раздельное написание слова «не верно»

Слово «не вер­но» пишет­ся раз­дель­но в пред­ло­же­нии, содер­жа­щем отри­ца­ние, кото­рое выра­жа­ет­ся с помо­щью части­цы «не». Отрицание созда­ет­ся раз­лич­ны­ми лек­си­че­ски­ми и син­так­си­че­ски­ми средствами:

1. в кон­тек­сте суще­ству­ет противопоставление

Это реше­ние зада­чи не вер­но, а содер­жит ошибку.

Вы объ­яс­ни­ли зада­чу не вер­но, а ошибочно.

2. Наличие слов «отнюдь», «вовсе», «дале­ко», кото­рые под­чер­ки­ва­ют отрицание.

Это напи­са­ние сло­ва дале­ко не верно.

3. Наличие в кон­тек­сте слов с началь­ным ни-, отри­ца­тель­ных место­име­ний и наре­чий, так­же зада­ет раз­дель­ность напи­са­ния рас­смат­ри­ва­е­мо­го слова.

Нисколько не вер­но утвер­жде­ние, что чело­ве­ку доста­точ­но четы­рех часов сна.

На сайте МосОблЕИРЦ номера квартир меняются сами по себе и платежи уходят не туда

Пожалуй, каждому жителю Московской области известна такая контора как МосОблЕИРЦ, главная задача которой — собирать платежи за услуги ЖКХ и показания счетчиков.

Читайте так же:
Когда уже не нужно будет подавать показания счетчиков

Мы не живем в квартире, там ремонт, поэтому бумажные квитанции забираю редко, все оплачиваю онлайн. И вот сегодня, в очередной раз открываю их приложение, вижу привычную оранжевую кнопку «ОПЛАТИТЬ», собственно, МТС Банк рапортует об успешном платеже. Далее я решаю внести показания счетчиков (т.к. там не живем, и сейчас вода там отключена вовсе, то показания не меняются из месяца в месяц), но не могу этого сделать, счетчиков нет. А в графе электричество — 147 кВт, а должно быть 0. Так как в морозы не ездили даже туда.

Начал копаться в приложении, зашел в свой профиль и тут обратил внимание. Адрес указан НЕ МОЙ. Дом правильный, а квартира чужая. Что-то ёкнуло, полез в графу платежки, теперь там числится, что задолженностей нет. Решил перепроверить номер л/с. А он чужой и тут я понял, что заплатил по чужому счету (квартира +/- такая же, как наша, и сумма тоже похожа)

Начинаю искать номер МосОблЕИРЦ — нахожу на сайте, в приложении его нет. Звоню, на что в ответ слышу, что это я сам как-то неправильно указал, но ладно, пиши на почту заявление на розыск платежа, прикладывай скриншоты платежек и прочего, когда деньги через 3-5 дней придут, они будут разбираться. Захожу в приложение МТС-Банк, их номер тоже в приложении не указан, в чате не отвечают. Смотрю номер на самой карте, звоню. Пройдя квест с «нажмите . » дохожу до оператора, спрашиваю, можно ли отменить платеж, так как он на стадии «платеж выполняется», отвечают что нельзя (логично, другого ответа я и не ожидал), говорят разбираться с МосОблЕИРЦ.

У моих родителей квартира в этом же доме, звоню им, рассказываю ситуацию, спрашиваю, не знают ли они хозяев данной квартиры. К сожалению, не знают. Вешаю трубку, через пару минут мне перезванивает отец и говорит, что у него в профиле в приложении та же чужая кв.47, но, говорит, я обычно через ЛК на сайте плачу. Хорошо, мало ли что там с приложением, я иду на их сайт лкк.мособлеирц.рф и что я вижу? Правильно, кв.47!

Теперь мне предстоит квест на неизвестный срок, как вернуть свои 8467 руб на правильный л/с. Как скоро они исправят ошибку (впереди выходные)…

Но самый главный вопрос другой. Как вообще можно допустить такое? Где тестеры? как можно на продакшн такое залить? Я вижу чужие счетчики, чужую квитанцию (с детализацией), но при этом в разделе заявки — мои заявки, а не чужие. И теперь мне бегать и доказывать, что это не я баран.

Господи, как я не люблю вот эти все штуки оплачивать, а потом если что пошло не так, то разбираться. Куда-то ходить, куда-то ехать, рассказывать, что ты не верблюд, ждать. Это такая боль, это такой совочек невозможный. Как же я вас понимаю.
Просто разделяю вашу боль.

Да, мне сразу по телефону "вы не правильно л/с указали. ", а я ничего не указывал, я оплатил с главного экрана приложения, а там никаких данных нет. Кто ж ожидал такой подвох.

Вот действительно настоящий бардак. Никто ни за что не отвечает. А деньги немалые улетели в никуда.

Это хакеры из 47-й квартиры.

Тоже так подумал. Вот хочу завтра наведаться к ним, познакомиться. Может пригодится.

Комментарий удален по просьбе пользователя

В тексте писал, МТС Банк ответил, что "нельзя, разбирайтесь сами". Спорить и доказывать обратное желания нет, скорее всего только время потрачу

Комментарий удален по просьбе пользователя

Виза и Мастеркард таким не занимаются, только через банк + тип платежа не позволяет вернуть деньги, это практически на 100%. Он не услугу или товар купил, а перевел деньги по сути (Услуга перевести деньги, она оказана). Для таких целей банковские переводы надо использовать, а не карты.

"Но самый главный вопрос другой. Как вообще можно допустить такое? Где тестеры? как можно на продакшн такое залить?"

Почему нет? Мне на mos.ru присылают письма "Результаты анализов на COVID", хотя я никаких анализов вообще не сдавал. Кривое ПО, неумелые разработчики, выделенные деньги распилены с чиновниками))

Зато у вас есть результаты анализов.

а представьте, что кто-то ждет эти результаты, а вы их получаете, а люди ждут.

8к коммуналки в пустой квартире? Жесть.

Да даже 8к в забитой полностью квартире это слишком, слишком до*уя.

Переехал в питер, хата на петроградке 75кв, вчера пришел счет на 8,5 тысяч, из которых 5 — отопление..

До сих пор не могу отойти

Комментарий удален по просьбе пользователя

да, к сожалению (или счастью) 🙂

Я не понимаю что вас шокирует? Источники энергии совершенно не дешёвые. Подмосковье. Частный дом. 96 квадратов. Внутри +24 всегда, несмотря на все морозы. Отопление электричеством по максимальному тарифу — 11,5 тысяч.

5000 — отопление (зима, кстати, холодная нынче была, а вот отопление — не везде)
2150 — содержание жилья
А дальше — копейки, ведь почти все по счетчикам теперь.

Читайте так же:
Для чего нужно предоставлять показания счетчиков

А в Москве внедрена АСУ ЖКХ с подложными начислениями в ЕПД, которые можно
увидеть, если есть перерасчёт: вычитается большая компенсация из
меньшего числа и получается пробел вместо цифр!, — чаще всего это
происходит при расчёте сумм за воду. Подробнее смотрите здесь
https://exp0.livejournal.com/2281.html
Проверяйте свои платёжки, особенно в случае переплат!

Жила в подмосковье два года.
Знаем, проходили. Это боль.

Живу в Подмосковье. В частном доме. Ни боли, ни зуда.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Из всех благ цивилизации — электричество и то так себе по качеству.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Дорого? Я плачу меньше, чем в Москве за двушку 46 м2, если смотреть средний счёт за год. Москва

Как вообще можно допустить такое? Где тестеры? как можно на продакшн такое залить?

вы что-нибудь сложнее hello world писали?

Да, я сам разработчик, веду несколько своих проектов. Поэтому я вдвойне в шоке от сложившейся ситуации.

Ну не прокатило (с)

Нет, аргумент сложности разработки работает не так. Адекватное тестирование до массового внедрения — мастхэв. Но у менеджеров, которым надо попилить премии за проект жопы горят, поэтому релизят сырое и косячное ПО. Но и это можно было бы решить, надрессировав операторов по запросу пользователей руками менять данные, когда вылез глюк, и передавать тикет разрабам для устранения. А у нас никто продумыванием этих бизнес-процессов не запаривается. У пользователя проблемы? Так известно, пользователь сам дурак, сам виноват — вот это совок, это не клиентский сервис.

У нас как-то управляйка так развлекалась просто под правильный номер счёта с авто платежом рассовывают чужие приборы учёта (или включают "по нормативу") якобы по ошибке. Неофициально мне сказали что "это чтобы дом от электричества не отключили за долги", официально "из-за технической ошибки ввода данных"

ЗЫ проверьте что у вас не включилось "по нормативу" из-за того что поверка счётчика прошла (она могла не пройти на самом деле, но быть забита тем не менее не правильно).

Поверку заказали в начале января, прошли поверили в начале февраля, в конце февраля пришли, проверили пломбы. Сказали, что в ЛК МосОблЕИРЦ это еще через 1-2 месяца только может обновиться, подадите на перерасчет.

Это очень значительный факт и почему-то о нём в статье ничего нет, а он тут как мне кажется ключевой.

счетчики к чужому ЛК отношения не имеют. Это совершенно другая история 😉 А по этой мне утром звонили, сказали "произошла ошибка на сервере в части запрос-ответ", так девушка сказала 😉
По счетчикам буду их пинать чуть позже, чтоб разблокировали внесение показаний. По 1 проблеме за 1 раз, а то неизвестно что еще намудрят.

Поэтому правильнее всего платить прямо на расчётный счёт управляющей компании с разбивкой на конкретные услуги. И потом им дополнительно передавать указания за какие услуги была оплата.
Иначе через пару лет нарисуют долги, а так хоть все доказательства на руках, что всё оплачено вовремя и в полном объёме.

может сразу ТСЖ? 🙂 или частный дом? Я выбирал "жить в квартире" как раз для избавления от решения каждой проблемы в отдельности.
УК у нас тоже, поработают как? 5 лет и на свалку. за 5 лет набирают долги в условном УКЛ1, банкротят, на ее месте появляется УКЛ2, с теми же сотрудниками, тем же фондом, той же техникой, но без долгов. 5 лет, банкротят, появляется УКЛ3 и так по кругу.
И я совсем не против технического прогресса, всяких ЛК и прочего, просто надо немного штат IT расширить или пользоваться отраслевыми решениями. Но и там все не так просто, нас в экспериментальном порядке пересаживают на ЕАИС ЖКХ или как там ее. удобно, хорошо. И голосовать можно там же. Только вот я не понял, как мне проголосовать "метрами" доли моей 4-летней дочери? как проголосовать моими метрами в квартире родителей? Да, в первый же день в своей квартире своими метрами я проголосовал. На этом все. А еще мне понравился "форум дома", где можно что-то обсуждать, но вот новые темы (заголовки) написаны белым шрифтом на белом фоне! ГЕНИАЛЬНО, я случайно наведя на пустоту увидел подсветку и ссылку. Написал обращение, вот уже месяц "чинят" цвет шрифта.

Радикальный выход — голосовать ногами, а не метрами. В остальном, или платите, или терпите. А скорее всего и то, и другое.

ногами вперед всегда успеем. Альтернатива одна — ТСЖ, но так как в нашем доме кроме меня еще 213 инертных квартир. настолько инертных, что председатель дома скончался почти 2 года назад и с тех пор дом без председателя до сих пор и я уже получил списки, собирать подписи в свою пользу, то о всяких ТСЖ и речи быть не может. Тут бы текущее разгрести.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector