Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Чтобы узнать историю переданных показаний индивидуального прибора учёта, а также историю платежей за услуги энергоснабжения, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте компании или установить мобильное приложение «ТНС энерго».

Для регистрации укажите 12-значный номер Вашего лицевого счёта, сумму последней оплаты и адрес электронной почты.

Нужно ли передавать показания, если в частном доме я проживаю лишь в летний период?

Да, поскольку только в этом случае счет формируется на то количество электроэнергии, которое вы действительно потребили. Стоить иметь в виду, что в случае отсутствия показаний счета будут формироваться исходя из среднемесячного объема потребления, рассчитанного из количества электроэнергии, израсходованного в предшествующие месяцы.

То есть если, допустим, вы часто бывали на даче в летние месяцы, активно пользовались там электроприборами, а с наступлением холодов визиты в деревню прекратили и при этом не передавали неизменные показания, то счёт в любом случае будет сформирован, хотя в вашем доме электроэнергия не потреблялась.

Именно поэтому ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует владельцам частных домов, которые не проживают в них постоянно, ежемесячно передавать показания за текущий месяц не позднее 25 числа, даже если эти показания и будут одинаковыми, статичными.

Что будет, если я не сообщу показания счётчика?

Если вы не успели передать показания счетчика до 25 числа включительно, то расчет в этом случае будет произведен по вашему среднемесячному потреблению.

В дальнейшем, как только вы сообщите показания, или представитель энергосбытовой компании снимет контрольные показания счетчика, последующий счет будет выставлен в соответствии с фактическими показаниями, в расчете будут использоваться именно эти данные.

Как будет осуществляться контроль того, что данные о потреблении электроэнергии, которые предоставляет пользователь, верны?

Если клиент не согласен с теми показаниями, которые зафиксировали контролёры, и, соответственно, с суммой к оплате за услуги электроснабжения?

Если житель частного жилого дома или собственник/наниматель квартиры в многоквартирном доме не согласен со снятыми контрольными показаниями, то он вправе направить обращение в ПАО «ТНС энерго НН». Клиент может обратиться в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» лично, либо направить заявление через форму обратной связи на сайте. В заявлении необходимо указать: фактические показания счетчика, дату снятия показаний, свои контактные данные и, по возможности, приложить фотографию прибора учета, на которой отчетливо видны показания, тип счетчика, номер счетчика.

Читайте так же:
Приватизация квартир вода счетчик

Контрольные показания в частных жилых домах снимают и передают для расчета представители сетевой организации, в многоквартирных домах — ООО «ЭлектроСтройМонтаж» (ООО «ЭСМ»).

Соответственно, заявление клиента направляется в сетевую организацию или ООО «ЭлектроСтройМонтаж», которые в свою очередь должны совершить повторный выход с целью контрольной проверки данных. Как правило, повторный выход к потребителю совершается в течение трех недель.

В результате проверки контрольное показание либо подтверждаются, либо признается недействительным.

Если контрольное показание признается недействительным, то в следующем месяце за датой проверки потребитель получит скорректированный счет на оплату в соответствии со своими фактическими данными.

Обращаем внимание, что, согласно действующему законодательству, период снятия контрольных показаний производится не чаще одного раза в шесть месяцев для индивидуальных приборов учета, установленных вне жилых помещений и не чаще одного раза в три месяца для электросчетчиков, установленных в жилых помещениях.

Не передали показания квартирных счетчиков — будете платить по домовым счетчикам

Бухгалтерская неделя

Кабмин внес изменения в Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению, утвержденные постановлением КМУ от 21.07.05 г. № 630. В частности, уточнены правила оплаты услуг по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению в многоквартирных домах, оборудованных домовыми счетчиками воды и тепла, где отдельные или все квартиры оборудованы квартирными средствами учета.

В настоящее время потребители, у которых нет квартирных счетчиков, оплачивают услуги водоснабжения по показаниям домовых средств учета, не учитывая расход воды исполнителя, юрлиц и физлиц-предпринимателей, являющихся собственниками или арендаторами помещений в этом доме, и суммарный расход воды по показаниям всех квартирных средств учета. Разница распределяется между потребителями без счетчиков пропорционально количеству жителей квартиры.

Теперь аналогичный порядок оплаты услуг будет действовать также для потребителей, у которых квартирные счетчики есть, но они не передали показания поставщику услуг.

Важный момент! Аналогичный механизм оплаты услуг потребителями без квартирных счетчиков и потребителями, не передавшими показания квартирных счетчиков, закреплен в отношении услуг по централизованному отоплению. Установлено, что указанная категория потребителей оплачивает услуги по показаниям домового средства учета тепловой энергии пропорционально отапливаемой площади (объему) квартиры, не учитывая расход тепловой энергии исполнителя, юрлиц и физлиц-предпринимателей, являющихся собственниками или арендаторами помещений в многоквартирном доме, и суммарный расход тепла по показаниям всех квартирных средств учета.

Читайте так же:
Водяной счетчик с радиомодулем

После получения показаний квартирных счетчиков, если они отличаются от рассчитанных по показаниям домовых средств учета, исполнитель корректирует плату за предоставленные услуги в следующем расчетном периоде путем уменьшения или увеличения объема потребленной каждым потребителем услуги. Корректировка отражается в платежном документе за следующий расчетный период.

Кроме того, четко определили случаи, когда плата за услуги начисляется по показаниям домового средства учета воды (тепла), а при его отсутствии (неисправности) — по нормативам (нормам) потребления:

• в случае отсутствия средств учета воды (тепловой энергии), установленных в квартире (доме усадебного типа);

• в случае неисправности квартирных средств учета, не подлежащей устранению, с момента ее выявления;

• в случае отсутствия у исполнителя показаний квартирных средств учета за расчетный период с дальнейшим перерасчетом.

При наличии утечек воды из общедомовой сети потребители, которые не имеют квартирных средств учета или не передали показания квартирного счетчика, оплачивают услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению по установленным нормативам (нормам) за месяц, в котором эти утечки выявлены.

Заметьте! Теперь установлено, что по Методике, утвержденной приказом Минстройархитектуры и ЖКХ от 31.10.06 г. № 359, оплачивают услуги по централизованному отоплению мест общего пользования многоквартирного дома не только потребители, установившие в квартирах индивидуальные (автономные) системы отопления, но и те, которые установили квартирные счетчики тепла.

В Типовом договоре о предоставлении услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению уточнили, в частности, что потребители должны самостоятельно каждый месяц снимать показания квартирных счетчиков и указывать их в платежном документе или передавать поставщику услуг любым другим способом (по телефону, с помощью электронных сервисов и т. д.).

Постановление вступает в силу с момента опубликования (на момент подготовки материала не опубликовано).

Почему показания электросчетчиков надо подавать до 25-го числа

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ленинградской области ООО "РКС-энерго" просит своих клиентов – граждан потребителей, передавать показания счетчиков не позднее 25-го числа текущего месяца.

Читайте так же:
Чем отличается счетчик от поля ввода

На сегодняшний день у каждого в квартире, на лестничной клетке или в частном доме установлены приборы учета электроэнергии. Но многие потребители даже не задумываются, почему важно ежемесячно передавать показания в свою ресурсоснабжающую компанию и что произойдет, если перестать передавать показания электросчетчика.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг потребитель передает показания электросчетчика в адрес ресурсоснабжающей организации в сроки, указанные в договоре энергоснабжения. Важно отметить, что существуют веские причины, по которым передавать данные прибора учета ежемесячно в интересах потребителя.

Если вы не успели подать показания вовремя, вам насчитают платёж по среднему потреблению, рассчитанному за предыдущие шесть расчетных периодов. Однако стоит отметить, что среднемесячное потребление, рассчитанное за осенне-зимний период, может значительно превышать фактическое потребление в весенне-летний период, соответственно превысить реальный расход электроэнергии и плату за коммунальную услугу. Также нужно передавать показания, даже если они не изменились. Если потребитель не будет передавать показания электросчетчика в ресурсоснабжающую организацию более трех месяцев, то расчеты будут производиться исходя из установленных нормативов потребления. А это неизбежно приведет к существенному увеличению суммы в квитанции.

Согласно действующему законодательству энергосбытовая компания обязана проверять состояние счетчика и правильность переданных потребителем показаний не реже одного раза в полгода. Поэтому потребителю самому выгодно следить за своими приборами учета и своевременно передавать показания.

Своевременная передача показаний электросчетчика в расчетный центр гарантирующего поставщика — это залог того, что потребитель получит счет на оплату согласно фактическому потреблению электроэнергии и сможет спланировать затраты на оплату коммунальных услуг из семейного бюджета.

Существует несколько способов, с помощью которых можно отправить текущие показания прибора учета электроэнергии поставщику ресурса. Они ориентированы на разные группы населения, но большая часть связана с дистанционной отправкой данных по телефону или через интернет, которые помогают потребителям экономить время и избежать очередей.

Способы передачи показаний электросчетчика

— Через личный кабинет на сайте ООО «РКС-энерго» www.rks-energo.ru

— По телефонам районного отделения ООО «РКС-энерго» вашего населенного пункта. Телефоны районного отделения печатаются на квитанции за электроэнергию, либо на сайте компании в разделе контакты. Потребителю необходимо назвать номер лицевого счета, адрес, ФИО и сообщить показания.

— Через специальный ящик для показаний приборов учета, расположенный в районном отделении вашего населенного пункта. «РКС-энерго» имеет широкую сеть центров очного обслуживания потребителей в Ленинградской области, в которых установлены ящики, предназначенные для приема показаний с приборов учета. Необходимо посетить один из них, заполнить в квитанции графы для приборов учета электроэнергии и опустить ее в ящик.

Читайте так же:
Классы точности водяных счетчиков

Читайте новости Ленинградской области раньше других во Вконтакте Подписаться

Жители Владимира жалуются на некорректные начисления в квитанциях за воду

Жители города Владимира жалуются, что им пришли квитанции с неверными начислениями за воду. Счета за март выставили по данным за декабрь прошлого года. По словам владимирцев, проблемы с платёжками начались в конце марта. Квитанции за услуги водоснабжения люди получили не напрямую от «Владимирводоканала», а через посредника — «Единый расчётный кассовый центр».

Разина, 21. Главный офис «Единого расчётного кассового центра». 9:30 утра. В очереди уже больше 40 человек. С 25 марта расчёт за услуги «Владимирводоканала» теперь производит «ЕРКЦ». Организации заключили агентский договор. Люди уверены: при передаче данных была допущена ошибка. За март жителям города предлагают заплатить по нормативам, выставленным в декабре.

— Я передала сведения в «Водоканал», а они не передали показания счётчика. Теперь я квитанцию получила, заплатила. По девять кубов берут. Я оплатила, а они ещё долг выставили оттуда. Откуда они взяли долг? Иду разбираться, — возмущаются жители г. Владимира.

tviszg5taDI.jpg

В очереди — десятки пенсионеров. Людям старше 65 лет приходится нарушать правила самоизоляции, чтобы оплатить квитанции вовремя.

— Народа много в пандемию. Вот и вся разница. Вот видите. Это я привился, понимаете. А народ не привился. Заболеют ненароком, — говорит житель г. Владимира Анатолий Алеев.

Владимирцы говорят — связаться с операторами ЕРКЦ оказалось не так-то просто. По словам жителей, весь рабочий день — линия занята.

— Два дня звонила. Раз по 20. Водоканал не берёт. Я думала, может быть ошибочно. Ошиблись — приезжайте, разберёмся. А здесь вообще. Как будто они там постоянно разговаривают. Трубка снята. Весь день до пяти часов, — рассказывают пенсионеры.

Внутри офиса ситуация ещё хуже. Из-за количества желающих оплатить квитанции — в здании давка. Люди пытаются отвоевать своё место в очереди чуть ли не силой. Нервы людей накалены до предела. Некоторые переходят, буквально, на крик, чтобы понять: откуда такие очереди.

— Там стоят, здесь стоят. И два часа стоять из-за какой-то квитанции плёвой, — возмущаются жители областного центра.

Руководство компании настаивает: очереди возникли из-за того, что люди пока не привыкли к новой системе. Странные цифры в квитанциях — это перерасчёт за те месяцы, когда абоненты не успели вовремя передать показания счётчиков.

— Зачастую вопросы связаны с начислением, исходя из показаний приборов учета. Часть жителей передавала показания приборов учёта позже, чем осуществляли передачу базы данных между нами и «Владимирводоканалом». Соответственно, те объёмы, которые не были учтены платёжным документом за февраль, будут учтены в платёжном документе за апрель, — говорит заместитель генерального директора ООО «Единый расчетный кассовый центр» Семен Горшков.

Во «Владимирводоканале» сообщили, что проблема с квитанциями могла возникнуть из-за невнимательности жителей города. Владимирцы должны были провести поверку счётчиков до конца марта. Об этом их информировали в платёжных документах. Все, кто не успел это сделать, получили квитанции с последними показателями за декабрь.

Читайте так же:
Штраф установка водяных счетчиков

— То, что мы передали в «ЕРКЦ», они выставляют по показаниям декабря. Хотя фактически они уже должны выставлять по среднему. Потому что по законодательству, если вы не предоставили данные о поверке в течение 3 месяцев, то за них вам будет начисляться среднее начисление. Скорее всего, с этим и возникли проблемы, — рассказывает начальник абонентского отдела МУП «Владимирводоканал» Татьяна Юсупова.

В «ЕРКЦ» уверяют: ситуацию держат на контроле. Кроме главного офиса на Разина, 21 а городе работают ещё пять филиалов: на улицах Балакирева, Добросельской, Труда и на Батурина — у Центрального рынка и у «Ополья». В планах открыть ещё 2 новых офиса — на Нижней Дуброве и в микрорайоне Юрьевец. Уточнить данные в квитанциях специалисты центра предлагают по телефону горячей лини — 8 (4922) 77 88 21.

Но туда владимирцы не могут дозвониться. Также информацию разместили на сайте «ЕРКЦ» — erkc33.ru. Но этой возможностью не могут воспользоваться пенсионеры. Им, видимо, придется штурмовать главный офис компании.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector