Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Юристы объясняют: что будет, если не передать показания счетчиков вовремя

Юристы объясняют: что будет, если не передать показания счетчиков вовремя

Не всегда получается передать показания счетчиков в нужные сроки. Возможно, были заняты ремонтом, работой или просто не разобрались, как добавить значения в личном кабинете. Расскажем, к чему приведет такая задержка, и будут ли штрафы для собственников квартир, не передающих показания?

Как и зачем передавать показания счетчиков

В современных квартирах стоят индивидуальные приборы учета: счетчики на воду, электричество и тепло. С их помощью ресурсоснабжающие организации понимают, сколько потратили жильцы квартиры из общего источника ресурсов. Федеральный закон об энергосбережении обязывает, если это технически возможно, ставить приборы учета, фиксирующие потребление жильцов квартиры.

В окошке приборов видны цифры, это и есть показания расхода. Каждый месяц нужно переписывать и отправлять значения. По ним рассчитают квитанцию за потребленные воду, электроэнергию и газ. Цифры для каждого из приборов учета заносятся отдельно, суммировать их не нужно. Передается именно значение со счетчика, а не расход. Будьте внимательны при подаче: из разницы показаний этого и прошлого месяца сформируется сумма в квитанции для оплаты.

Чтобы корректно передать показания поставщикам коммунальных услуг, перепишите номер счетчика и сами цифры. Передавайте только целые значения без знаков после запятой, если хотите, используйте округление. Ресурсоснабжающие организации просят сообщать об объемах потраченных ресурсов обычно до 20 или до 25 числа текущего месяца. Данные можно отправить различными способами: через SMS, электронную почту, мобильное приложение или по номеру телефона.

Если в вашем доме стоят умные приборы учета, то отправлять показания и вовсе не нужно. За это отвечает телеметрия. Интеллектуальные приборы сами дистанционно передают объемы потребленных жильцами квартиры ресурсов.

Не передали показания счетчиков: какие будут последствия

Если не передать показания счетчиков или отправить их с задержкой, штрафов не будет. Не нужно опасаться взысканий и пени. Однако платить придется не за фактическое потребление, а больше. Сумму в квитанции посчитают по среднемесячным значениям расхода по квартире за последние полгода.

Читайте так же:
До какого числа надо сдавать показания счетчиков

Такой расчет по среднему производят только три раза подряд. Если показания так и не поступят в ресурсоснабжающую организацию, потребление воды, электричества и тепла начнут считать по нормативу с коэффициентом 1,5. Обычно жильцы квартиры расходуют фактически гораздо меньше ресурсов, чем предполагают нормативные объемы. Поэтому оплата при таком расчете будет выше.

Вернуться к платежам по показаниям довольно просто. Нужно связаться с управляющей компанией дома, начать подавать значения приборов учета и попросить перерасчет. Но если период расчета по средним значениям истек, то есть сведения не подавались больше квартала, плату за прошлые периоды не пересчитают, даже если возобновить передачу показаний приборов.

Не стоит переживать, если не было возможности отправить в срок показания по приборам учета: счет за электроэнергию, воду и тепло придет по средним показаниям. Но платить за ресурсы без учета фактического расхода на постоянной основе выходит дороже из-за повышающих коэффициентов. Выберите удобный способ подачи и не забывайте сообщать эти значения каждый месяц.

Чувашская энергосбытовая компания напоминает: как правильно передавать показания счетчиков

Чувашская энергосбытовая компания напоминает: как правильно передавать показания счетчиков

Квитанции по оплате электрической энергии формируются и рассылаются клиентам Чувашской энергосбытовой компании ежемесячно на основании показаний приборов учёта электроэнергии. Для корректного расчёта оплаты за использованную энергию необходимо предоставлять данные в определенный промежуток времени – с 15 по 25 число. Нередко жители региона допускают ошибки в передаче показаний счётчиков и, тем самым, начинают копить долги. Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта:

1. Потребители передают трёх-, четырёх-, пятизначные показания прибора учета. А отправлять нужно именно показания, т.е. все цифры, даже ноли с учетом разрядности, которые зафиксировал прибор.

2. Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца.

Читайте так же:
Дзержинец управляющая компания показание счетчики

3. Некоторые устройства не имеют дополнительных цифр, обозначающих десятые и сотые доли киловатт. С таких приборов показания нужно списывать полностью. В случае сомнения, необходимо обратиться к специалистам компании.

4. Нередко потребители путают цифры для ввода показаний. При расчетах за электроэнергию по двум тарифам, важно правильно указывать её потребление по каждому из тарифов.

5. Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. При этом, показания, присланные позже, не будут обработаны в срок, и в платёжный документ будет внесено среднемесячное потребление электроэнергии.

6. Как же снимать показания, если поставили новый счетчик электроэнергии? После монтажа устройства учета энергии клиент получает акт о введении прибора учета в эксплуатацию, где будут указаны его начальные показания.

7. Если Ваш счётчик включен в автоматизированную систему коммерческого учёта электроэнергии АСКУЭ, то после составления заявления в обслуживающее Вас межрайонное отделение, передавать показания нет необходимости: система запрограммирована сделать это дистанционно.

Сообщать показания приборов учета электрической энергии можно онлайн: в «Личном кабинете» на сайте компании, в мобильном приложении «Личный кабинет клиента», по чат-боту Viber, по SMS. Ещё один способ — по телефонам Единого контактного центра 36-80-03 и 8 800 200 07 42 (в будние дни — с 8:00 до 17:00, через оператора call- центра с 20 по 25 число каждого месяца, включая выходные и праздничные дни с 8:00 до 21:00, в автоматическом режиме с 15 по 25 число круглосуточно).

АО «Чувашская энергосбытовая компания» напоминает, что передача показаний приборов учета электрической энергии об израсходованных за месяц киловаттах является обязанностью пользователя и просит своевременно оплачивать за потребленную электроэнергию.

Способы передать показания счетчика дистанционно

Расчетным периодом за потребленный газ определен календарный месяц, чтобы по каждому домохозяйству зафиксировать фактические объемы потребления природного газа и корректно сформировать начисления в квитанциях. Газораспределительной компании нужно ежемесячно получать данные бытовых счетчиков. Потребителям, которые не передадут показания до 6-го числа, объем потребления будет определяться на уровне планового месячного объема на соответствующий период рассчитывается исходя из профиля потребителя .

Читайте так же:
Автоматы для счетчика шнайдер

Бытовые потребители газа имеют возможность сообщить показания счетчика компании «Житомиргаз» ежемесячно с помощью уже семи дистанционных способов, что значительно облегчает и ускоряет обмен данными между компанией и клиентом:

Зафиксировать показания через Личный кабинет на сайте 104.ua . Для регистрации кабинета необходимо указать номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Подробную инструкцию как зарегистрироваться в Личном кабинете , читайте на сайте (104.ua) или войти в кабинет, если потребитель уже зарегистрирован;

  • СМС-сообщение на короткий номер 7104 (формат: XXXXXXXXXXXXXXX, где ХХХХХХХХХХ — 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ — показания счетчика (до 5 цифр). Между лицевому счету и показаниями счетчика должен быть один пробел.

  • По номерам телефонов Контакт-центра : (0412) 558-004 или (067) 33 38 104 с помощью IVR. Пользуясь подсказками голосового меню, необходимо ввести номер лицевого счета и показания. Круглосуточное голосовое меню позволяет передать данные самостоятельно, без соединения с оператором. Следуя подсказкам голосового меню, нужно выбрать цифру «2»;
  • По электронной почте contact@zt.104.ua, указав номер лицевого счета или ФИО и адрес.
  • Позвонить в Контакт-центр, который работает ежедневно с 8:00 до 20:00., без обеденного перерыва. Дождитесь ответа оператора. Обращаем Ваше внимание, что из-за большой нагрузки на линию связи именно с 1 по 5 число ожидания ответа оператора может занять некоторое время.
  • Зафиксировать показания в мобильном приложении 104Mobile. Скачать тестовую версию 104Mobile на свой мобильный можно по ссылке Google Play. Тестовая версия 104Mobile пока разработана для мобильных устройств, работающих на операционной системе OC Android (версия 4.1 или выше)

  • Потребители природного газа теперь могут передать показания счетчика газа с помощью мобильного приложения Viber 7104ua через QR-сканер в приложении Viber.

Оперативным и удобным способом передачи показаний является Личный кабинет. Уже через час потребитель сможет увидеть обновленные данные и свой баланс. На внесение в программу кубометров, переданных другим каналам связи, понадобится несколько дней.

Читайте так же:
До какого числа можно отправлять показания счетчика

Напомним, 27 ноября 2015 вступил в силу Кодекс газораспределительных систем, разработан в соответствии с Законом Украины «О рынке природного газа». В документе определены взаимоотношения облгаза с субъектами рынка природного газа, а также установлены правовые, технические, организационные и экономические основы функционирования газораспределительных систем.

Дисциплинированность при сообщении фактических показаний счетчика и своевременная оплата будет персональной гарантией экономии времени, корректного учета потребленного природного газа и существенно уменьшит количество конфликтных ситуаций.

Потребителей приглашают посетить современного Центра обслуживания клиентов, на пр.Молодежи, 14 А в Луцке. ЦОК работает 28 декабря с 8:00 до 17:00 часов., 29 декабря с 8:00 до 16:00 без обеденного перерыва. 31 декабря, 1 и 7 января — выходные дни. В Центре обслуживания клиентов волынянам предоставят профессиональные консультации, помогут решить решить «газовые» вопросы.

Справка. Звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городскими и междугородними тарифам, звонки с мобильного — согласно тарифам вашего оператора мобильной связи.

Почему счета за потребленный газ не совпадают с реальными показаниями?

Руководитель бердянского отделения «Запорожгаза» Павел Иотов вновь был вынужден отдуваться за работу абонентской службы «Запорожгазсбыт» — поставщика газа, который, по сути, является отдельной структурой.

Почему счета за потребленный газ не совпадают с реальными показаниями?

Депутат Ксения Буханова обратила внимание на то, что даже в холодное время года работа Центра организована так, что люди вынуждены ждать своей очереди на улице, и что необходимо найти возможность организовать работу так, чтобы было удобно и комфортно людям. Например, проводить выездные приемы по Центрам инициатив по микрорайонам.

Поддерживая коллегу, депутат Дарина Братанова обратила внимание, что бердянцы вынуждены часами стоять в очередях в абонентскую службу, чтобы только сверить показания.

Почему счета за потребленный газ не совпадают с реальными показаниями?

— Мы с коллегами понимаем, что это не совсем сфера ответственности бердянского управления и его руководителя, — отметила Дарина Братанова. — Но люди все чаще обращаются с тем, что личные кабинеты на портале 104.ua работают крайне некорректно. Показания, которые вносят люди, не учитываются. Чаще всего выставляются счета с большим объемом потребления. Соответственно, оплата выставляется неправильная. А также часто встречаются случаи, что на сайте и, соответственно, в платежках отображаются кубы и суммы, которые значительно «отстают» от реальных. И люди опасаются, что, когда вырастет цена на газ, их показания «найдутся», и платить разницу они будут по повышенной цене.

Пользователи соцсетей, отмечают депутаты, говорят, что на жалобы по форме, представленной на сайте, никакой реакции нет. Как не помогают корректному учету показаний и фото счетчиков, отправленные на Вайбер 104.ua.

Читайте так же:
Мосэнергосбыт счетчик с автоматической передачей данных

Вот и приходится людям, чтобы сделать перерасчёт, идти в Центр обслуживания клиентов, выстаивать на холоде многочасовые очереди.

Павел Иотов заявил, что не может компетентно ответить на этот вопрос, так как Центр обслуживания клиентов ему не подчиняется. Он только предположил, что проблема в программном обеспечении, которое нуждается в модернизации. В итоге руководитель горгаза пообещал поднять этот вопрос перед областным руководством, и найти «адресата», ответственного за эту работу.

И. о. городского головы Александр Свидло отметил, что компаниям-поставщикам коммунальных услуг, занимающим монопольное положение, пора уже строить свою работу по принципу «Мы для людей», а не «Люди для нас». И это касается не только газовой компании. Александр Свидло поддержал депутатов горсовета, которые постоянно поднимают этот вопрос, и также попросил Павла Иотова поднять проблему на областном уровне.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector