Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отопительный ликбез. Вместе с холодами осень приносит коммунальные вопросы

Отопительный ликбез. Вместе с холодами осень приносит коммунальные вопросы

В жилых помещениях нормативная температура воздуха должна быть не ниже +18.

Новый отопительный сезон ознаменовался потоком вопросов к управляющим компаниям, поставщикам ресурсов и контролирующим органам. Большинство поднимаемых проблем касаются начислений за тепло, нюансы которых многим остаются непонятными.

На наиболее часто задаваемые вопросы отвечает заместитель директора по работе с бытовыми потребителями Иркутскэнергосбыта Андрей Харитонов.

Неисправный счётчик – расчёт по нормативу

Почему при оплате по фактическому потреблению оплата этого ресурса остаётся и летом, когда батареи холодные?

— Напомню, что сейчас в зоне ответственности Иркутскэнерго население оплачивает фактическое потребление тепла только в отопительный период в нескольких городах Иркутской области, в том числе Иркутске, Ангарске, Усолье-Сибирском и Зиме. Их жители летом не должны платить за отопление. Летом они платят за горячую воду. Горячая вода оплачивается по двухкомпонентному тарифу – сама вода как носитель тепла и её подогрев. То есть в квитанции этот платёж разнесён на две строчки — кубы и гигакалории. Более никаких плат быть не должно.

В 18 муниципалитетах жители платят за отопление по факту ежемесячного потребления. В остальных муниципальных образованиях – из расчёта 1/12 факта потребления предыдущего года.

Почему при наличии в нашем доме общедомового прибора учёта тепла нам начисляют плату по нормативу?

— Причин этому может быть несколько. Управляющая компания могла просто не передать или передать поздно данные с прибора учёта. Закон установил, что индивидуальные потребители и управляющие компании обязаны передавать данные с приборов учёта не позднее 25 числа каждого месяца. Однако нередко сроки не соблюдаются. В этом случае закон прописывает начисление сначала по среднему потреблению за отопительный период, а затем по нормативу, который, конечно, гораздо выше фактического потребления.

Происхождение больших сумм за тепло вполне обоснованно.

Формулы не для слабонервных

В сентябре было жарко, но в платёжках за этот месяц всё равно немалые суммы за отопление. Почему?

— В сентябре, как все помнят, отопление на юге региона дали стандартно 15-16 числа. Месяц был объективно тёплым. Однако это не говорит о том, что отопление не подавалось. И зачастую жители жаловались на то, что батареи были раскалёнными. А ведь управляющая компания обязана регулировать температуру подаваемого ресурса. Если этого не делать, то платежи будут высокими даже в тёплые месяцы. Так что жители в платёжках за сентябрь получили отражение работы их управляющих компаний.

Управляющая компания в качестве разъяснения начислений за отопление вывесила в подъезде некую формулу, в которой сложно разобраться. Что это за формула, от чего зависит начисление?

— Формул несколько (см. рисунки). Первая, наиболее понятная, для начислений в многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учёта, где в квартирах нет индивидуальных счётчиков. В этом случае просто учитываются показания общедомового счётчика и равномерно делятся на площади всех помещений.

Вторая формула – для оборудованного общедомовым прибором учёта дома, где не все жильцы установили индивидуальные счётчики в своих квартирах. Здесь несколько вариантов начислений – для тех, у кого есть индивидуальный прибор учёта, и для тех, у кого его нет.

иэ

Все эти формулы родились не просто так, а как результат того, что в новостройках в квартирах стали устанавливать индивидуальные счётчики тепла. Было множество споров по поводу использования этих индивидуальных приборов учёта тепла в расчётах. Точку поставил Верховный Суд: при наличии в квартире своего прибора учёта тепла, его показатели должны учитываться при начислении платы. Прозрачности эти формулы не добавили. Самостоятельно потребитель не сможет сделать правильный расчёт, потому что ему нужны данные, которые есть только у ресурсоснабжающей организации либо у управляющей компании.

Читайте так же:
Счетчик сэо 1 срок поверки

Кстати, для того чтобы облегчить понимания начислений по этим формулам, Иркутская энергосбытовая компания разрабатывает проект, который позволит в личном кабинете потребителя на сайте компании или в нашем мобильном приложении получить разъяснение, как рассчитывается конкретная квартира. Это будет своего рода шпаргалка-калькулятор, который позволит потребителю разобраться в начислениях по его квартире или дому. Планируется, что проект запустят до конца года.

Советы

Оплата по факту

Когда в доме отсутствует общедомовой прибор учёта тепловой энергии, плата рассчитывается на основании площади помещения, норматива потребления тепловой энергии на отопление и тарифа на тепловую энергию. Нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению утверждены органами местного самоуправления. Если в квартире никто не проживает, за неё всё равно нужно платить.

Кто за что отвечает?

Централизованные системы теплоснабжения – трубопроводы, которые идут от теплоисточника до ввода в дом. За их содержание отвечает ресурсоснабжающая организация. Внутридомовые инженерные системы домов – от ввода в дом до квартиры каждого потребителя. За их содержание в многоквартирном доме отвечает управляющая компания, ТСЖ или ЖКС. Внутриквартирное оборудование – зона ответственности собственника помещения.

Тепло или холодно

В холодные месяцы цена отопления может вырасти до 6000 рублей.

Комфортная температура

Отрегулировать подачу тепла в доме до комфортного уровня в зависимости от температуры наружного воздуха можно двумя путями: 1. Контролировать УК, которая обязана это делать. 2. Установить погодоведомое оборудование.

Энергосбережение

На качество услуг и объём потребления тепловой энергии влияет эффективная работа управляющей компании. Ежегодно ТСЖ, ЖКС или УК обязаны разрабатывать и доводить до собственников помещений перечень энергосберегающих мероприятий. А собственники вправе заказать УК эти работы при рассмотрении планов работ на ежегодном собрании. Проведение ремонтов внутридомовых инженерных систем ваших домов – это обязанность управляющей компании. За такое обслуживание с собственников взимается плата за содержание общего имущества многоквартирного дома.

Что делать, если…

…у вас холодно дома или температура горячей воды не соответствует норме, необходимо обратиться в аварийную диспетчерскую службу УК, ТСЖ.

…если нарушение качества услуг произошло во внутридомовых сетях, то потребитель вправе требовать возмещения причиненных убытков с УК, ТСЖ, ЖКС. Если нарушение произошло внутри квартиры (кроме стояков), то это вина самого потребителя.

Теплосчётчик сломан, не установлен, с сорванной пломбой. Что делать?

Теплосчётчик сломан, не установлен, с сорванной пломбой. Что делать?

Вместе с юристами отвечаем на каверзные вопросы наших читателей про установку, ремонт и ввод к эксплуатацию общедомовых приборов учёта тепла.

Если полуоособняк представляет собой разделённый на жилые зоны многоквартирный дом, переплата после установки счётчика могла появиться по той причине, что ваши соседи могли не установить аналогичные индивидуальные приборы. В этом случае управляющая компания продолжит начислять плату за тепло по нормативу или по показаниям общедомового прибора учёта.

Почему пришли большие счета за отопление?

/>13360 />19

В случае, если индивидуальные счётчики во всех помещениях уже установлены , а плата всё равно слишком высока, то проблема может быть в том, что счётчик неправильно установлен, подключен или настроен. Тогда оплата опять же идёт по нормативу, а не по факту. Чтобы счётчик проверили, нужно обратиться в управляющую компанию, если она есть, или в ресурсоснабжающую организацию.

– В нашем доме сломан ОДПУ тепла. Платим за отопление очень много, хоть батареи просто тёпленькие. УК отвечает, что приняла дом без счётчика, а на наш дом, оказывается, все документы потеряны. Что нам делать? Куда обратиться? Нам говорят, что мы сами должны оплатить установку и стоимость прибора.

Общедомовой прибор учёта является частью общедомового имущества. Согласно постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N491, надлежащее содержание общего имущества обеспечивается в зависимости от способа управления многоквартирным домом. Как правило, самими собственниками по договору с управляющей компанией, либо ТСЖ. То есть в вашем случае ремонт должна произвести управляющая компания. Для этого ей необходимо обратиться в ту же компанию, которая устанавливала счётчик.

Читайте так же:
Счетчики времени наработки это

За чей счёт покупается и устанавливается общедомовой счётчик?

/>21298 />9

Если общедомовой прибор учёта вышел из строя, УК должна его отремонтировать сразу после того, как выявлена неисправность. Для этого «управляйка» обращается в ресурсоснабжающую организацию и в течение 10 рабочих дней после получения заявки обеспечивает ей доступ к месту установки общедомового прибора учёта. Расходы, согласно федеральному закону «Об энергосбережении», действительно должны оплатить собственники помещений. Если УК отказывается заниматься этой работой, просите письменное обоснование и направляйте его вместе с жалобой на действия УК в Госжилинспекцию.

– У нас в доме стоит общедомовой счётчик на тепло. Но УК насчитывает нам плату за отопление по нормативу. Объясняют тем, что у нас со счётчика сорвана пломба, поэтому плата осуществляется по нормативу. Обвиняют, что мы, жильцы, намеренно сорвали пломбу. Что нам делать, чтобы снова начать платить по счётчику, не говорят. Их устраивает начислять нам плату по нормативу. Что нам делать?

Срыв пломбы, даже если это произошло случайно, является вмешательством в работу прибора. В вашем случае неизвестно, кто сорвал пломбу. По законодательству УК сама должна принимать меры для того, чтобы у граждан не было доступа в помещение, где находится прибор учёта, например, ставить замки на двери. Вина граждан тут маловероятна.

В любом случае если в УК знают о том, что пломба сорвана, у неё должен быть составлен акт об этом. Если он отсутствует, нужно обязать УК составить его. Также нужно обратиться в управляющую компанию с просьбой опломбировать счётчик. Повторная опломбировка производится за счёт собственников. Если поступит письменный отказ о составлении акта о срыве пломбы и проведении работ по опломбированию, обратитесь в Госжилинспекцию с письменной жалобой на бездействие вашей «управляйки» и копией ответа от неё. Госжилинспекция обяжет УК провести соответствующие работы или выпишет штраф.

– В начале 2017 года на общем собрании собственников было принято решение об установке общедомового прибора учёта тепла. Подписали протокол. Однако стоимость счётчика и его установки, кто будет устанавливать и обслуживать счётчик, неизвестно. Проектно-сметную документацию никто из собственников в глаза не видел, до жильцов данная информация не была доведена. Тем не менее, с января 2017 года в квитанциях появилась новая строка «Дополнительные услуги» с суммой 195 рублей. Как выяснилось, это плата за счётчик, который сначала обещали установить через 6 месяцев после сбора средств, потом в сентябре и так далее, но до сих пор счётчика нет, а деньги продолжают собирать в квитанциях за дополнительные услуги. Законно ли поступает наша управляющая компания?

Согласно ст. 158 Жилищного кодекса РФ, расходы по установке ОДПУ несут собственники. Оплачивать можно тремя способами: единоразово в размере 100% до или после установки счётчика, в рассрочку на пять лет (в этом случае доля собственника выставляется в квитанции, рассрочка длится до пяти лет), на средства управляющей компании, выделенные на мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности. Порядок оплаты определяют собственники на том же собрании, на котором принимается решение об установке ОДПУ. Раз оно уже состоялось, это решение должно быть зафиксировано в протоколе. Изучить его можно в управляющей компании.

Читайте так же:
Пиратский манчкин счетчик уровней

Как платить за отопление меньше?

/>7846 />12

Однако закон не запрещает и такой вариант, когда УК сначала собирает деньги на счётчик, а затем, когда нужная сумма накоплена, устанавливает его. Хотя такой подход практикуется редко. Стоит отметить, что установка счётчика — дело затратное. Такие работы стоят около 100 — 200 тысяч рублей в зависимости от технических характеристик. Если не все жильцы исправно платят за коммуналку, сбор средств может затянуться. Чтобы узнать, собрана ли нужная сумма, нужно обратиться в УК с письменным или электронным запросом. Право получить такие сведения у вас есть по закону. Согласно ч. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях её финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг. Образец заявления можно посмотреть здесь. Если УК не отвечает на ваши письма, жалуйтесь в надзорные органы, например, прокуратуру. В этом случае компанию накажут административным штрафом.

– В многоквартирном доме установлен общедомовой счётчик, в квартирах также установлены индивидуальные счётчики учёта тепла. С этого года ТСЖ включило в квитанции оплату за тепло не по индивидуальным квартирным счётчикам, а по общедомовым, объясняя тем, что в доме не в каждой квартире стоят счётчики. Правомерно ли это?

Правомерно. Согласно постановлению Правительства РФ от 27 февраля 2017 года №232, если дом оборудован ОДПУ, но индивидуальные счётчики есть не во всех квартирах, жильцы, действительно, платят за тепло по показаниям общедомового прибора учёта. По индивидуальным счётчикам плату будут начислять в том случае, когда индивидуальные приборы появятся во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома.

Расчет услуги при отсутствии действующего счетчика

В программе 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ И ЖСК реализована возможность расчета услуг в случае отсутствия в периоде расчета действующего прибора учета по услуге.

В настройках услуги на закладке «Расчет начислений по ИПУ» в разделе «Расчет начислений при отсутствии действующего счетчика» необходимо выбрать один из вариантов расчета:

производить по норме потребления;

производить по среднему значению;

Если на одну услугу установлено несколько приборов учета, то тогда имеется возможность выбрать, в каком случае применять начисление «при отсутствии действующего счетчика». Возможные варианты:

отключен один из приборов учета;

отключены все приборы учета.

Настройки расчета начислений услуги при отсутствии счетчика

В разделе «Повышающие коэффициенты» можно перейти к настройкам расчета при отсутствии прибора учета в квартире с применением повышающих коэффициентов. Подробнее с настройкой можно ознакомиться в инструкции.

Настройка повышающих коффициентов

В разделе «Настройки расчета при утрате прибора учета, выходе из строя или отключении на поверку» определяется порядок расчета начислений при отключении счетчика.

При установке флажка «При утрате прибора учета, выходе из строя или отключении на поверку расчет производить как при отсутствии показаний» можно установить период, в течение которого будет применяться данный расчет:

Выбор периода для применения режима расчетов без счетчика

К примеру, если расчет начислений при отсутствии показаний выполняется по среднему значению, а при отсутствии действующего счетчика — по нормативу, то при установке данного флажка в течение 3 месяцев будет производиться расчет по среднему, а только по прошествию 3 месяцев – по нормативу.

Примечание: согласно пункту 55 Постановления 354, при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, объем потребления таких коммунальных ресурсов определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, установленных для потребителей, проживающих в жилых помещениях при отсутствии централизованного горячего водоснабжения.

Читайте так же:
Принцип работы двоичного счетчика

Рассмотрим на примерах, каким образом производится расчет услуг при отсутствии действующего счетчика. Во всех примерах будут использованы следующие настройки расчета:

расчет начислений при отсутствии действующего счетчика – Производить по норме потребления;

расчет начислений при отсутствии показаний – Производить по среднему значению;

повышающие коэффициенты не используются;

на лицевые счета назначена норма потребления по услуге:

Норма потребления лицевых счетов

Пример 1:

По лицевому счету не установлено ни одного прибора учета по услуге Холодное водоснабжение. В соответствии с настройками расчет производится по нормативу потребления:

Начисление услуги на лицевой счет по нормативу потребления

Где 10 – это норматив потребления по услуге.

Пример 2:

По лицевому счету был установлен один счетчик ХВС 1 по услуге Холодное водоснабжение.

В настройках услуги не установлен флаг «При утрате прибора учета, выходе из строя или отключении на поверку расчет производить как при отсутствии показаний».

С февраля по апрель по счетчику был следующий расход:

20 мая счетчик вышел из строя. Для отражения отключения счетчика в связи с поломкой создадим документ «Установка счетчика» с видом операции «Отключить счётчик» и выберем причину отключения «Выход из строя». Также установим флаг «Ввести конечные показания» для создания документа «Ввод показаний счетчика» с показаниями на дату отключения:

Операция отключить счетчик

Произведем начисление услуги за май:

Начисление услуги в одном месяце по счетчику и по нормативу

До 20 мая включительно расчет производится по показаниям счетчика, т.к последние показания были сняты и внесены в программу.

С 21 по 31 мая расчет производится по настройке «Расчет начислений при отсутствии действующего счетчика», а именно по нормативу. При этом учитывается количество дней, в которые прибор учета отсутствует – 11 дней.

Сумма Без ИПУ равна 11/31 * норматив потребления = 11/31*10 = 3,548.

В июне и в последующие месяцы до включения прибора учета расчет производится по настройке «Расчет начислений при отсутствии действующего счетчика»:

Начисление по нормативу без применения счетчика

Пример 3:

По лицевому счету был установлен один счетчик по услуге Холодное водоснабжение ХВС 2. 31 мая наступил срок поверки счетчика.

В настройках услуги установлен флаг «При утрате прибора учета, выходе из строя или отключении на поверку расчет производить как при отсутствии показаний» в течение 3 месяцев (для жилых помещений)

Форум

instagram vk facebook youtube zen

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами!

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!

Статья 14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии

Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13.19.2 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.

2.Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:

а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);

Читайте так же:
Счетчики молока уум 2

б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления, перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году на общем собрании приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в товарищества;

в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;

г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;

д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);

е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;

ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);

з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;

и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;

к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

Статья 5.62. Дискриминация

3.Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, — влечет наложение административного штрафа на на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector