Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда звонить чтобы подать показания счетчиков

Контакты

Получить консультацию жители смогут по телефону (391) 2 579 555.

КрасКом и Сибирская генерирующая компания рекомендуют максимально использовать онлайн формы передачи показаний счётчиков и оплаты за коммунальные услуги:

Для передачи показаний индивидуальных приборов учета доступны следующие каналы:

v Мобильное приложение для смартфонов — «СГК», (скачать с AppStore или Google Play, Yandex Store);

v «Личный кабинет» на сайте ООО «СГК» (https://krk-online.sibgenco.ru/LoginLK.aspx) – Потребителям (физические лица жители МКД) – Личный кабинет (Войти)-Ваш ЛС;

v «Личный кабинет» на сайте ООО «Красинформ» (https://www.krasinform.ru/ ) Кабинет абонента — Населенный пункт -Красноярск/ ООО КрасКом — Номер лицевого счета — Пароль

v Автоматический сервис приема показанийбез ожидания соединения с оператором (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»;

v В терминалах «Платежка»,путь: Главное меню — Г. Красноярск. Показания счетчиков (население) — Ввести номер лицевого счета — Подтвердить правильность данных — Выбрать вид показания (ГВС или ХВС) — Ввести показание — Подтвердить правильность данных — Получить чек с информацией по переданным показаниям

v Клиентские ящики в пунктах обслуживания ООО «Сибирская теплосбытовая компания»,

v Клиентские ящики ООО «Сибирская теплосбытовая компания», размещенные в кассах офисов по приему платежей ООО «Телекомсервис»: в г. Красноярск: ул. Диктатуры пролетариата, д. 31; ул. Карла Маркса, д. 80; ул. Новосибирская, д. 64; ул. Крупской, д. 34 Г; ул.Калинина,181; ул. Крайняя д. 1; ул. 9 Мая, д. 55; ул. 60 лет СССР, д. 18; ул. 60 лет СССР, д. 19 ; ул. Мирошниченко, д. 2; ул. Семафорная, д. 127; ул. Щорса, д. 29; пр. Красноярский рабочий, д. 185; ул. 60 лет Октября, д. 48; ул. Шевченко, д. 44; ул. Академика Павлова, д. 47 А; ул. Вавилова, д. 54г; ул. Взлётная, д. 30; пр. Красноярский рабочий, д. 48; ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 42 А; ул. Мичурина, д. 8; ул. Амурская, д. 30; ул. Академгородок, д. 50; ул. Тотмина, д. 10 Б; ул. Устиновича, 5.

Как передать показания в мессенджерах и социальных сетях?

    При переходе по ссылке первое сообщение будет уже введено, нужно просто нажать «Отправить». Если текста не будет, то можно отправить любое сообщение в диалоге.

Бот предложит передать показания ИЛИ задать вопрос.
Для выбора нужно написать в ответ число:
«1» — для передачи показаний,
«2» — для вопроса. В этом случае сервис пришлет ссылку на страницу сайта с часто задаваемыми вопросами и ссылку, чтобы направить обращение в контактный центр.

После выбора передачи показаний бот спросит город проживания и подтвердит его.

После определения города сервис запросит номер лицевого счета и подскажет, где именно на квитанции можно его посмотреть.

После ввода номера лицевого счета бот попросит адрес. Адрес можно вводить в любом формате, главное указать улицу, номер дома, номер квартиры.
При успешной идентификации бот сообщит, по каким приборам учета можно передать показания. Нужно будет выбрать номер услуги.

Сервис напишет номер контракта, количество счетчиков, текущее значение, дату передачи показания и номер счетчика.

Для передачи показаний нужно ввести число со счетчика БЕЗ цифр после запятой.

Если сервис обнаружит ошибку, он сразу же об этом сообщит. В случае успешной передачи показаний вы также получите уведомление об этом.

После завершения ввода бот предложит внести данные для этого же лицевого счета или других либо закончить работу.

ВНИМАНИЮ АБОНЕНТОВ!

Если Вы располагаете данными о противоправных действиях или нарушениях требований регламентирующей документации ООО «СГК» со стороны работников нашей Компании, подрядных организаций или третьих лиц, сообщите о них на круглосуточную «Горячую линию»:

Автоответчик: 8-800-700-5882 (звонок бесплатный) или по электронной почте:doverie@sibgenco.ru

Ваше обращение будет обработано в Дирекции по общим вопросам Московского офиса Компании. При наличии оснований информация будет передана в правоохранительные органы.

Вопрос-ответ

Вопрос:
14.09.2015
В 6 подъезде дома 2 по ул.Осетинской на 15 этаже нет света на площадке у лифта и на всей лестничной площадке. Не однократно обращались по телефону к инженеру Жилэнерго — результат нулевой. Наступила осень. Выходила на работу на ощупь и возвращаешься также. Живём как в каменном веке, зато платим ОДН. Сделайте свет.

Ответ:
Свет сделали 15.09.2015.

Читайте так же:
Что делать если управляющая компания не опломбирует счетчики

Вопрос:
03.09.2015
Добрый день! Почему по Осетинской, 2 общедомовые нужды на электроэнергию с января по июнь 2015 г. были равны площади МОП дома (7376,4). Не может же на протяжении полугода на ОДН тратиться ровно столько киловатт?

Ответ:
Добрый день! ОДН начисляются в соответствии с Приказом №197 от 27.08.2012г. МинЭнерго (см. вложения), ранее начисления начислялись не верно.

Вопрос:
03.09.2015
Добрый день! Почему в доме Осетинская, 2 за август 2015 г. общедомовые нужды на электроэнергию вдруг резко увеличились? В июле было 3800, а в августе стало 31927?

Ответ:
Добрый день! В июле 2015 г. показания по общедомовым приборам учета по эл/энергии по Вашему дому было — 53721кВт. Жильцы и офисы потребили — 49920,4кВт. Разница — 3800,6 кВт. В августе 2015 г. показания по общедомовым приборам учета по эл/энергии по Вашему дому было — 86645Квт. Жильцы и офисы потребили — 54716,04 кВт. Разница- 31928,96 кВт. ОДН рассчитываются на основании Приказа Министрества энергетики и ЖКХ Самарской области № 197 от 27.08.2012 г.

Вопрос:
22.07.2015
Добрый день! Действительно ли проводятся работы по замене счетчиков учета горячей воды? Действительно ли, что эти работы проводит Городской цент метрологии? Действительно ли, что эти замены необходимо сделать до конца текущей недели(26.07.15) и если замена не произведена, плата будет взиматься по общедомовым нормам? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте! УК ООО «ЖилЭнерго» никаких работ по срочной замене счетчиков ГВС и ХВС не проводит и договоров по этому поводу ни с кем не заключало. Замена по неисправности приборов учета воды наша УК проводит сама, также и производится их опломбировка , при которой составляется акт в котором фиксируется данные неисправного счетчика и нового , с последующей передачей акта в бухгалтерию. Cтоимость замены прибора — 290 руб. Cтоимость опломбировки — 290руб. Cроки поверки прибора смотрите в паспорте прибора: ГВС — через 4 года ХВС — через 6 лет

Вопрос:
22.06.2015
Ввел показания счетчиков, не смотря на нули вместо предыдущих показаний. В квитанции высветилось, что эти цифры — расход ЗА МЕСЯЦ. Как так?

Ответ:
Это не расход за месяц, а показания счетчика. Позже будет в программе произведён расчет от предыдущих показаний. Затем информация обновится на сайте.

Вопрос:
22.06.2015
На сайте жилэнерго в личном кабинете при вводе показателей счетчиков в предыдущих показаниях стоят нули. Когда вернут предыдущие показания, как теперь подавать свои значения счетчиков и как вы теперь будете считать?

Ответ:
Показания подавайте, как положено. В программе у Вас стоят Ваши верные показания, расчет будет произведен от них.

Вопрос:
11.06.2015
В личном кабинете квитанции (извещения) за июнь.Это ошибка или какое-то новшество? Пожалуйста, разъясните.

Ответ:
Это не ошибка, мы загрузили на сайт файл за июнь с нулевыми показаниями (добавили новые счетчики, лицевые счета и т.д.). Месяц закончится, обновим за июнь информацию и загрузим файл за июль с нулевыми показаниями. И так в каждый месяц.

Вопрос:
11.06.2015
О пешеходном переходе. Раньше на перекрестке у дома Казачья, 34, там где начинается тротуар с заборчиком, был оборудован пешеходный переход в виде полосатой разметки — зебры. Сейчас разметка стерлась и водители перестали пропускать людей. В этом месте переход действительно необходим, более того, нужна не только разметка, но и знаки 5.19 на желтом фоне. Подскажите, пожалуйста, наша управляющая компания может помочь в восстановлении этого пешеходного перехода? Если нет, то подскажите, куда обратиться.

Ответ:
По факту вашего обращения будет направлен запрос в ГАИ и застройщику. По факту полученной информации будет направлен ответ.

Вопрос:
04.06.2015
Проводился ли анализ холодной воды, подаваемой в квартиры по адресу Осетинская 2. Если анализ проводился официально, где взять результаты. По закону, если качество воды не соответствует требованиям СНИП, оплаты за подаваемую воду можно не производить.

Ответ:
По факту Вашего обращения сообщаем, что УК ООО ЖилЭнерго анализ питьевой воды не проводила, так как были получены неоднократные сигналы, мы будем инициировать данную проверку в летний период. Директор ООО ЖилЭнерго: С.М. Полтавцев

Вопрос:
04.06.2015
Возможно с назначением нового директора, решите этот вопрос (я неоднократно ранее обращался). Примите меры к незаконно проживающим «гастарбайтерам» по адресам: Ул.Казачья Д 26. кв105,115. А также кв135 (тут квартира сдается, посмотрите их задолженность).

Ответ:

Читайте так же:
Показания счетчиков передавать больше не надо

Вопрос:
20.05.2015
здравствуйте зашла в личный кабинет а там написано что у нас нет счётчиков.Счётчики есть что делать

Ответ:
Счетчики заведем.

Вопрос:
13.05.2015
Когда включат лифт в доме Осетинская 4 квартал 4.

Ответ:
Договора заключены с ресурсоснабжающей организацией ООО «Лифтремонт». Ведется режимная наладка и запуск ОПО (опасный производственный объект).

Вопрос:
28.04.2015
Доброе утро! Мне нужна справка о том что в моей квартире никто не зарегистрированный! К кому можно обратиться,какие документы при себе иметь? Заранее,спасибо

Ответ:
Для получения справки Вам необходимо обратиться к паспортисту ООО «ЖилЭнерго» по адресу: ул. Казачья, д. 28. При себе собственнику необходимо иметь паспорт и свидетельство об государственной регистрации права на указанную квартиру. Часы приёма паспортиста: понедельник с 9.00 до 12.00; среда с 9.00. до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00); четверг с 9.00 до 12.00.

Вопрос:
19.02.2015
Расклеиваемые объявления портят облик здания Мы стали замечать, что различные ремонтники и прочие представители всяких фирм бесконтрольно расклеивают свои объявления прямо на двери новых, только что построенных, зданий. Это выглядит очень некрасиво. Дом приобретает непрезентабельный вид, стыдно даже гостей пригласить. Можно с этим что-то сделать?

Ответ:
В ближайшее время все двери домов будут очищены от объявлений и обработаны «Антивандальным покрытием».

Вопрос:
03.12.2014
Батареи во втором подъезде 34 дома по улице Казачьей холодные. Обращались в Вашу компанию по данному вопросу. Обещали включить. Прошла целая неделя, а тепла так и нет. Запахло разморозкой системы отопления в подъезде. И козырёк подъезда до конца не утеплён! Между стеной(где входная дверь) и крышей крыльца не утеплённое пространство, от туда сильно задувает. Примете меры. С уважением.

Ответ:
В настоящее время в вашем подъезде проводится восстановление системы отопления. Утеплительные работы в «районе» двери производится будут.

Вопрос:
02.12.2014
Добрый день! В квартире холодно, градусник во всех комнатах показывает около 15 градусов. Батареи теплые (не горячие) сверху, прохладные внизу. Стояки отопления «на подачу» горячие, «на обратку» теплые. Живу в 4 подъезде на 2 этаже. Куда, в какое время, по каким телефонам обращаться по этому вопросу? Или надо идти в УК и писать заявление? Куда обращаться чтоб сделали перерасчет за отопление за несоблюдение требований пункта 15 приложения 1 Постановления РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.09.2014): «Обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C)»?

Ответ:
4 декабря в вашем доме проводилась работа по восстановлению системы отопления. Сегодня топит нормально? тел.: 311-05-56 — инженеры 89397540200 — инженер Дмитрий 89023787867 — инженер Герман Позвонив инженеру по любому из выше указанных телефонов, уточните нужно ли придти и написать заявление, т.к. в конечном итоге заявление попадёт к одному из инженеров.

Вопрос:
22.11.2014
Потребленное домом Осетинская №2 680 Гкал, указанное в квитанции за октябрь, является показанием за 1 месяц или же данными за период после сдачи дома до первой квитанции за отопление?

Ответ:
Потребленное домом №2 количество 680 Гкал — расход тепловой энергии за один расчетный месяц (октябрь 2014г.).

Вопрос:
13.11.2014
Здраствуйте! Я сегодня получила свидетельство на собственность осетинская 2! Когда мне лучше приехать к вам получить лицевой счет,ключи от домофона,почтовых ящиков?

Ответ:
Ключи от домофона и почтовых ящиков можно получить в любой день. Квитанции Вам разносились в почтовые ящики. Лицевые счета Вам открыты с момента подписания акта приема-передачи.

Вопрос:
22.10.2014
Обращаются к вам жильцы квартир 96, 97, 98, 99 и 100 дома 26 по улице Казачьей. На протяжении нескольких месяцев во втором подъезде протекает кровля. Ремонт этого участка крыши в летний сезон не проводился. На просьбы жильцов управляющая компания «Жилэнерго» внимания не обращала. Это привело к тому, что 21 октября 2014 года, после выпадения осадков, произошла крупная протечка кровли во втором подъезде в общем коридоре на последнем этаже. С потолка льются струи воды, затапливает пол. В 14 часов 21 октября очагов протечки было два, к 19 часам этого же дня их стало четыре. Вода течет по стенам на электрораспределительный щит. Квартира 96 уже затоплена, квартирный электрощит. находится в воде (см. фото), что может привести к замыканию проводки и возгоранию. В виду того, что на этом этаже проживают четверо несовершеннолетних детей и пенсионеры, которые всегда находятся в квартирах, подобная преступная безалаберность управляющей компании «Жилэнерго» может привести к человеческим жертвам. Несмотря на многочисленные заявки от жильцов дома, управляющая компания «Жилэнерго» не попыталась обеспечить устранение течи, неговоря уже о выполнении пункта 2.1.13 Договора управления многоквартирным домом, согласно которого « на основании заявки собственника направлять своего сотрудника для составления акта о нанесении ущерба общему имуществу многоквартирного дома или помещению(ям) собственника.», что является грубым нарушением договорных обязательств по отношению к жильцам дома. Кроме того, в первом и втором подъезде нашего дома провалился грунт возле подъездов и все сточные воды и с крыши и просто лужи стекают в подвал дома, что приводит к размывке и разрушению фундамента дома и появлению трещин на стенах дома. Заявки на устранение провалов возле подъезда, устранение утечки и жалобы в управляющую компанию «Жилэнерго», также никаких результатов не дают. Но в квитанциях на оплату коммунальных услуг управляющая компания «Жилэнерго» с марта 2014 года взимает с нас плату за ремонт в размере 3 рубля с квадратного метра квартиры. Текущий ремонт дома не производится, управляющая компания «Жилэнерго» на обращения граждан не отвечает. Данные действия вполне попадают под статью о нецелевом использовании средств.

Ответ:
Отвечаем на обращение от жильцов квартир 96, 97, 98, 99, 100, в настоящее время заключается договор с подрядчиком по кровле крыши. Работы начнутся с 30.10.2014 г.

Читайте так же:
Передача показании счетчика экибастуз

Вопрос:
03.10.2014
По каким номерам звонить в случае течи водопровода? В субботу потекло в месте соединения стояка горячей воды с «полотенцесушителем». Самостоятельно устранить течь не представлялось возможным, т.к. для этого нужно отключить стояк. Телефон «аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно) 8-902-378-78-67» был выключен все выходные. Меняли ведерки.Но могло не капать, а течь. В лифте тоже висит номер телефона, он надеюсь включен. Конкретно меня интересует порядок действий в описанной ситуации.

Ответ:
Отвечаем на Ваше обращение, интересующие Вас номера телефонов: тел.: 311-05-56 — инженеры, график работы: с 8.00 до 17.00 (пн.-чт.) и с 8.00 до 16.00 (пт.) тел.: 89023787867 — инженер Герман, круглосуточно, телефон уже работает. Связавшись с инженером, он подскажет Вам дальнейший порядок действий.

Вопрос:
06.08.2014
Добрый День! Я надеюсь,что директор сдержит свое слово казачья 26/3,4 подъезды.Освещение МОП(мероприятия по экономии электроэнергии) проще скажу:если фотоэлементы на освещение не ставите,то выкл.поставте на каждый этаж.Свет вкл.на все этажи на первом этаже. Заранее Вам благодарен.

Ответ:
Отвечаем на Ваше обращение, фотоэлементы в Вашем доме установлены полностью и находятся в рабочем состоянии. Если Вас не устраивает порядок работы фотоэлементов, прошу в письменном виде предоставить согласованное заявление с большинством жителей подъезда. Порядок подключения этажных стояков к фотоэлементу, а также все работы по обустройству в местах общего пользования выполнены согласна проекта. Поэтому, предлагаемая Вами реконструкция сети освещения МОП будет является перепланировкой, что повлечёт за собой изменения проекта, а также проведение дополнительных строительно-монтажных работ, в связи с чем, прошу сообщить, кто будет финансировать данные работы так как в перечень обслуживания дома они не входят.

Вопрос:
24.07.2014
А как будет подается водоснабжение в дом 2а 3 очередь 4 квартал сдача в конце 2014 г.Интересует 16 этаж — нормальный напор будет, и от куда будет запитываться вода?

Ответ:
Напор будет хороший. Проблем с водоснабжением в данном доме не будет.

Какими способами можно подать показания за воду по счетчикам?

В связи с требованиями закона сегодня почти во всех квартирах имеются счетчики для учета потребляемой воды. Для расчета платежей с учетом корректной информации важно ежемесячно подавать показания за воду и другие коммунальные услуги. Для удобства потребителей это можно сделать несколькими способами, и даже не выходя из дома.

Можно ли передать показания счетчиков за воду в режиме онлайн, не покидая дома?

Передача показаний счетчика воды

Как передать показания воды не выходя из дома?

Читайте так же:
Предыдущее показание счетчика мосэнергосбыт что это

Как отправлять показания счетчиков воды? Несмотря на занятость, не стоит забывать передавать информацию о показаниях счетчиков на воду.

Если этого не делать в течении нескольких месяцев, то плата за воду будет начислять по средним тарифам. А это далеко не всегда выгодно. Поэтому стоит найти время для подачи снятых со счетчика цифр. Тем более, сейчас это можно сделать даже сидя дома.

Для этого можно воспользоваться несколькими способами.

  1. Можно воспользоваться порталом госуслуг. В некоторых регионах предоставляется возможность ввода показателей через свой личный кабинет на этом портале или ином городском портале услуг. Поэтому для начала следует проверить, предоставляется ли в вашем регионе, городе такая услуга. Тем, кто посещает его впервые, придется пройти процедуру регистрации.
  2. Подать данные можно и на сайте управляющей компании, расчетного центра или водоснабжающей организации, действующих в городе. Для этого также придется завести свой личный кабинет или воспользоваться электронной почтой.
  3. В отдельных городах могут существовать и иные сервисы, позволяющие передать данные о потребленной за месяц воде. Подробнее о них можно узнать в своей УК. Иногда такая информация указывается и в квитанциях на оплату ЖКУв разделе справок.

Как подать показания за воду — способы

Способы передачи показаний счетчика воды

Вода показания счетчика, как передать?

Передавать сведения со счетчиков сегодня можно различными способами. Для удобства потребителей постоянно создаются новые возможности для их предоставления.

О некоторых интернет-ресурсах было рассказано выше. Теперь разберемся, как еще можно потребителям выполнить свою обязанность.

  1. Самый старый способ – это внесение показаний в получаемые ежемесячно квитанции на оплату ЖКХ. Для этого в них выделяется специальная строка. Эти сведения можно бросить в специальный ящик в инженерных службах или оплатить на почте, в отделении банка.
  2. Другим способом является передача данных по телефону. В квитанциях всегда указывается телефон организации, осуществляющей начисление платежей или предоставляющих услуги подачи воды. Во многих городах имеется возможность, сделав звонок или направив их по почте, передать нужные данные.
  3. Обратиться в указанные организации можно и через электронную почту. Главное отразить в сообщении код плательщика, его полные данные, показатели и период, за который они предоставляются.
  4. Также в некоторых регионах это можно сделать с помощью СМС-сообщения. Жителям Москвы такая возможность предоставлена. Для этого сначала также придется пройти процедуру регистрации на единой мобильной платформе.
  5. Кроме того, при оплате услуг через Сбербанк онлайн также вводятся соответствующие данные.

Куда можно передавать показания счетчика?

Подытоживая все вышеизложенное, можно отметить, куда имеется возможность подавать сведения со счетчиков на воду:

  • расчетные центры;
  • управляющие компании;
  • компании, предоставляющие услугу подачи воды;
  • портал госуслуг города;
  • инженерные службы;
  • посту;
  • Сбербанк онлайн;
  • иные городские ресурсы.

Плюсы и минусы таких способов передачи

Плюсы и минусы передачи показаний счетчиков воды

Риски, которые возникают при передаче показаний водомеров?

Преимущества существования стольких способов подачи сведений о потребленной воде очевидны. Каждый может выбрать наиболее подходящий для него вариант.

Особенно популярны те способы, которые помогают передавать сведения из своего дома. Плюс этого способа в том, что сделать это можно в любой день и в время.

У работающих граждан такая возможность часто выпадает в выходные дни или ближе к ночи. После прохождения процедуры одни раз уже выработается определенный алгоритм, поэтому на подачу данных будет уходить немного времени.

Однако имеются и свои сложности. Для некоторых сервисов придется сначала пройти регистрацию, завести свой кабинет. У некоторых пользователей это не всегда получается с первого раза.

При подаче данных через портал госуслуг нельзя допускать перерыв более двух месяцев. Иначе потом придется подавать данные иным способом.

По телефону не всегда можно дозвониться с первого раза, а с Интернетом могут возникать проблемы. Поэтому данные способы не всегда позволяют экономить свое время.

Исполнять обязательство по передаче данных со счетчиков на воду должны все потребители. Это нужно не только организациям ЖКХ, но и самому потребителю, желающему сэкономить.

Способов подачи сведений о потребленной воде сегодня много. Поэтому каждый может выбрать себе наиболее подходящий.

О том как передать показания счетчика воды при помощи Интернета вы можете узнать, посмотрев видео:

Куда звонить чтобы подать показания счетчиков

Не могу дозвониться! Как передать показания, чтобы не насчитали по нормативам?

Фото Андрей Зайченко/sibgenco.online

Читайте так же:
Передать показания счетчиков реутов бэлс

Передавать показания приборов учета горячей воды нужно каждый месяц — до 25-го числа. Но что делать, если не получается дозвониться в Центр обслуживания клиентов СГК? Не передашь три месяца — насчитают по нормативу, а это дорого, жалуются люди. Отвечаем: звонить совершенно не обязательно, есть удобные сервисы для дистанционной передачи показаний. В Хакасии таких три. Осталось выбрать самый удобный.

Для Абакана, Черногорска, Минусинска: Личный кабинет и мобильное приложение СГК

Жителям Хакасии мобильные сервисы Сибирской генерирующей компании стали доступны в прошлом году. С тех пор больше 35 тысяч жителей Абакана, Черногорска и Минусинска зарегистрировались в личном кабинете СГК. И каждый месяц пользователей сервиса в Хакасии становится на тысячу больше.

Личный кабинет — самый удобный способ передавать показания приборов учета горячей воды и оплачивать услуги:

  • никуда не нужно ходить: чтобы передать показания, оплатить счета, задать вопрос либо отправить документы, нужен лишь компьютер или телефон и интернет;
  • на любую операцию уходит несколько минут;
  • очень простая регистрация, есть и инструкция;
  • нет комиссий.

Каждый месяц через свои сервисы СГК получает около 10 тысяч показаний приборов учета горячей воды от жителей Абакана, Черногорска и Минусинска.

Ольга Швецова, Начальник отдела по работе с потребителями Абаканского филиала СГК: «Сервисы для дистанционной работы с потребителями мы запустили полтора года назад, но большинство горожан продолжали передавать показания по старинке: многие просто боялись, что ошибутся, передадут неверные данные — и придут большие платежные квитанции. Однако эпидемиологическая ситуация в регионе повлияла на всю нашу жизнь, в том числе на распространение дистанционных сервисов. Жители начали пользоваться личным кабинетом СГК и поняли, что это очень простой и удобный сервис».

Для Абакана и Черногорска: Личный кабинет «ХМБ Квартплата»

Личный кабинет «ХМБ Квартплата» запущен в марте 2020 года в первую очередь как альтернатива личному обращению в Хакасский муниципальный банк. Через эту платежную организацию жители Абакана и Черногорска привыкли платить за коммунальные услуги и передавать показания. С осложнением эпидемиологической ситуации востребованность сервиса «ХМБ Квартплата» увеличивается: если в июле показания приборов учета горячей воды жители Абакана передали через личный кабинет банка 2,5 тысячи раз, то за 20 дней октября уже 3 тысячи раз.

Каждый месяц через личный кабинет «ХМБ Квартплата» СГК получает около 3 тысяч показаний приборов учета горячей воды от жителей Абакана и Черногорска.

Передавать показания нужно до 25-го числа — тогда начисления будут максимально корректными. Если 25-е число выпадает на выходные, как в октябре 2020 года, то крайний срок передачи показаний переносится на следующий рабочий день. То есть сейчас последний день передачи показаний — 26 октября. В мобильных сервисах показания возможно передать без привязки к рабочим дням.

Для Абакана и Черногорска: Личный кабинет «НТК-плюс»

В Абакане это самый новый сервис для дистанционной передачи показаний приборов учета. Компания «НТК-плюс» несколько лет работала в Черногорске, а с августа 2020 года стала платежным агентом в столице республики: третий месяц подряд организация формирует единый платежный документ и работает через личный кабинет.

Каждый месяц через личный кабинет «НТК-плюс» СГК получает около 18 тысяч показаний приборов учета горячей воды от жителей Абакана и Черногорска.

С помощью этих трех сервисов можно не только передать показания, но и решить многие вопросы, ведь около 70% обращений жителей не требуют личного участия специалиста Центра обслуживания клиентов (ЦОК). Задать вопросы, получить информацию по начислениям и передать документы о поверке счетчиков можно через дистанционные сервисы. А тем, кто непременно хочет дозвониться до сотрудников ЦОК и лично передать показания, с 20-го по 25-е число придется ожидать ответа дольше обычного: в эти дни линия бывает перегружена.

Сейчас Центры обслуживания клиентов работают в особом режиме: специалисты ЦОК в Минусинске консультируют только по телефону, сотрудники ЦОК в Абакане и Черногорске ведут личный прием лишь по предварительной записи.

Записаться на прием, а также задать любой вопрос по начислениям платы за тепло и горячую воду можно в call-центре СГК:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector