Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Центры обслуживания клиентов

Центры обслуживания клиентов

Управление сбытовой деятельностью по Архангельской области
Адрес: г. Архангельск, пр-т Обводный канал, д. 101, оф. 413
Часы работы: понедельник – пятница с 08-30 ч. до 16-30 ч., обед с 12-00 ч. до 12-48 ч.
тел. 8 (8182) 49-44-54 доб. 161
Электронный адрес для обращений: arh.uesdao@tgc-2.ru

Котласское и Приморское обособленное подразделение
Адрес: Архангельская обл., г. Архангельск, пр-т Обводный канал, д. 101, оф. 115.
Часы работы: понедельник – пятница с 08-30 ч. до 16-30 ч., обед с 12-00 ч. до 12-48 ч.
Электронный адрес для обращений: arh.uesdao.primorsky@tgc-2.ru
тел. 8-981-560-07-87

По вопросам передачи показаний индивидуальных приборов учета Вы можете обращаться в Контакт-центр по номеру телефона: 8-800-200-2094 доб. 2-1 (Звонок БЕСПЛАТНЫЙ)

Режим работы Контакт-центра:
понедельник – пятница с 8:00 до 17:00 часов.
— сроки передачи показаний не позднее 25 числа отчетного месяца.

  1. ВК — https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
  2. whatsApp — +79301111175
  3. viber — viber://pa/info?uri=tgc-2

  1. По вопросам текущих начислений, перерасчетов, погашения задолженности и оплаты платежных документов, выставленных гражданам, ПАО «ТГК-2», просим обращаться по многоканальному телефону (8184) 50-63-36, а также через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте ПАО «ТГК-2» — www.tgc-2.ru или на электронный адрес – arh.uesds@tgc-2.ru
    — через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
  2. Показания по приборам учета горячей воды можно передавать любым из удобных для Вас способом:
    — при оплате платежного документа в строке «текущие показания»;
    — в автоматическом режиме, позвонив на номер (8184) 50-63-36 , (инструкция голосового помощника);
    — на адрес электронной почты – arh.uesds@tgc-2.ru
    — через личный кабинет на сайте ПАО «ТГК-2» www.tgc-2.ru
    — отправив СМС — сообщение на телефонный номер т. 8911-581-31-56
    (л/счет пробел №счетчика (3 последние цифры) пробел показания;)
    Пример сообщения: 78092 154 показания; 084 показания;
  3. По вопросам оплаты и расчетов за установку ОДПУ обращаться:
    — по телефонам: (8184) 50-60-42, (8184) 50-60-13.
  4. Для получения справки о наличии/отсутствии задолженности, необходимо предварительно направить сообщение на электронную почту arh.uesds@tgc-2.ru, в которое необходимо вложить следующие документы:
    — сканированную копию (фото) паспорта 2-ой страницы и страницы с пропиской;
    — чек, подтверждающий оплату текущих начислений в полном объеме;
    — контактный телефон.
  1. ВК — https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
  2. whatsApp — +79301111175
  3. viber — viber://pa/info?uri=tgc-2

Телефон Контакт-центра: (8184) 50-63-36

ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

ПО ДОГОВОРАМ (КОНТРАКТАМ) ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ

Обращаться:
по вопросам, касающимся договорной работы
— по телефонам: (8184) 50-60-68, (8184) 50-60-10;
— по электронной почте, адрес: arh.uesds@tgc-2.ru
по вопросам расчета объемов
— по телефонам: (8184) 50-60-18, (8184) 50-60-48; 50-60-08
по вопросам оплаты и сверки расчетов
— по телефону (8184) 50-60-19;
по вопросам задолженности, ограничения теплоснабжения
— по телефону: (8184) 50-60-55.

Часы работы:
понедельник-пятница с 9-00 до 17-00
обед с 12-00 до 12-48

Приём граждан:
понедельник, среда, пятница с 13-00 до 17-00
вторник, четверг с 10-00 до 18-00

Группа по энергосбытовой деятельности
Адрес: г. В. Новгород, пл. ОАО «Акрон» (Вяжищский проезд д.42)
Часы работы: с 7.50-16.20
тел. (8162) 98-45-21

Диспетчерская служба:
Часы работы: круглосуточно
Тел.: (8162)98-65-52

Отдел по работе с физическими лицами
Адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 141-а
Часы работы:
c понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48
пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48

Способы передачи показаний:
— в личном кабинете ПАО «ТГК-2» https://lk.tgc-2.ru
— сервис без регистрации https://lk.tgc-2.ru
— СМС сервис: на номер 79206507081 отправить сообщение с текстом «номер лицевого счета, пробел, показания, пробел, показания и т.д.» (показания указывать без учета цифр после запятой и только по одному лицевому счету в одном СМС-сообщении)
Пример сообщения: 123456789 78
— по телефону (8172)239-755

Телефон контакт-центра (8172)239-755

Отдел по работе с юридическими лицами
Адрес: 160012, г. Вологда, Советский проспект, 141-а
Часы работы: 8.00 – 12.00 и 13.00 – 17.00
тел.: (8172) 75-85-10

  1. ВК — https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
  2. whatsApp — +79301111175
  3. viber — viber://pa/info?uri=tgc-2

Управление по сбыту тепловой энергии
Адрес: г. Кострома, ул. Ерохова, д.11(здание АБК).
Часы работы: понедельник – четверг с 8:00 ч. до 17:00 ч. ; пятница с 8:00 ч. до 16:00 ч.;
(перерыв с 12:00 ч. до 12:48 ч.)
по вопросам сверки расчетов, оформления бухгалтерских документов
для юридических лиц

тел. (4942) 39-66-41; 39-66-32; 39-66-40
по вопросам, касающимся договорной работы с юридическими лицами
тел.(4942) 39-66-43; 39-66-39;
по вопросам задолженности по договорам теплоснабжения
тел.(4942) 39-66-07
по показаниям, объемам общедомовых приборов учета и ИПУ нежилых помещений
тел.(4942) 396 – 232 (факс), 396 — 264 (ТЭЦ-1)
тел.(4942) 396 – 210 (факс), 396 – 110 (ТЭЦ-2)

Отдел по работе с физическими лицами
По вопросам текущих начислений, перерасчетов и погашения задолженности по платежному документу обращаться по адресам:
ул.Магистральная, д.43; м/р-н Давыдовский-1,30а;
ул.Ерохова д.11; ул.Ивана Сусанина д.27А — прием с 8:30.

Часы приема: пнд.-чтв. с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:48;
в пятницу с 8:00 до 16:00.

Электронный адрес для обращений: my.kos@tgc-2.ru
Телефон контакт-центра: 649-111
  1. ВК — https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
  2. whatsApp — +79301111175
  3. viber — viber://pa/info?uri=tgc-2

Управление по сбыту тепловой энергии

Контакт-центр
График работы:
понедельник – суббота с 8:00ч до 20:00ч.
без перерыва на обед
Телефон: (4852) 79-79-77

Электронный адрес для обращений: my.yar@tgc-2.ru

  1. ВК — https://vk.com/club183351397 ( либо через поиск сообществ)
  2. whatsApp — +79301111175
  3. viber — viber://pa/info?uri=tgc-2

Способы передачи показаний:
— в личном кабинете ПАО «ТГК-2»,
— по номеру СМС сервиса +7-905-132-28-72:
в сообщении указывать «номер лицевого счета, пробел, показания, пробел, показания и т.д.» (показания указывать без учета цифр после запятой и только по одному лицевому счету в одном СМС-сообщении)
— ВК — (написать сообщение и выбрать 1)
— whatsApp — (написать сообщение и выбрать 1)
— viber (написать сообщение и выбрать 1)
— при оплате
— по телефону (4852) 79-79-77 (доб. 2),

Для юридических лиц и граждан с непосредственным способом управления: (в нерабочее время (ночные, вечерние часы)
Диспетчерская служба
тел. (4852) 25-38-95

Обслуживание юридических лиц:
ул. Пятницкая, д. 6
часы приема потребителей:

Многоканальный телефон для справок: (4852) 79-79-79

Электронный адрес для обращений: yar.uste@tgc-2.ru

Передача показаний ИПУ по e-mail: yar.ouppt.pu@tgc-2.ru
(ежемесячно до 22-го числа отчетного месяца)

ВНИМАНИЕ! Выдача счетов-фактур и АПП производится по адресу:
г. Ярославль, ул. Пятницкая, д. 6

Передать показания счетчика – легко и быстро!

Обращаем внимание, что ДТЭК Днепровские Электросети внедрили новую учетную систему. В связи с этим у клиентов изменяется лицевой счет.

Узнать свой новый лицевой счет можно по ссылке.

Передавать показания на сайте, вы можете только по новому номеру счета.

При обращениях в Центры обслуживания клиентов и Кол-центр для более быстрой идентификации желательно использовать новый номер счета.

На табло индукционного счетчика есть 5, 6 или 7 цифр

В большинстве случаев последняя цифра (реже – две) отделены запятой, цветом или отличаются по размеру. Их не нужно учитывать при снятии показаний, так как они показывают десятые и сотые доли кВт*час. В некоторых моделях счетчиков отсутствует запятая и все цифры одинаковые. В этом случае необходимо записывать все цифры.

На табло електронного лічильника послідовно виводиться вся інформація – кількість використаної електроенергії, дата, час роботи приладу і т.д. Усі дані змінюють одні одних через кілька секунд. Баготозонні лічильники послідовно виводять покази для кожної зони: Т1, Т2, Т3 і Т4 (загальна кількість для всіх зон). Щоб зняти покази з такого лічильника, дочекайтеся появи потрібної інформації на табло або натискайте кнопку «введення» для перемикання даних, поки не з’явиться потрібна інформація.

Если у вас остались вопросы по работе счетчика , ознакомьтесь с информацией на странице Все о приборах учета.

Когда нужно передавать показания счетчика?
Передавайте ежемесячно показания счетчика с 1 по 3 число включительно, данные будут засчитаны как показания на 1-ое число.
Показания счетчика переданные в другие числа месяца будут засчитаны как показания та текущую дату (дату передачи показаний).
При этом, показания счетчика переданные в другие числа месяца (не с 1 по 3 число включительно) считаются исходными данными для определения расчетным путем показаний счетчика на первое число текущего календарного месяца по среднесуточному объему потребления.

Что будет, если я не передам показания вовремя?
Если по какой-то причине вы не передали показания счетчика с 1 по 3 число, то объем потребления электроэнергии за прошедший месяц определяется расчётным путём исходя из вашего среднесуточного потребления (согласно требованиям законодательства — Кодекса коммерческого учета электрической энергии).

Как определяется объем потребления электроэнергии?
Объем потребления электрической энергии определяется за календарный месяц: с 1 числа прошедшего месяца по 1 число текущего месяца.

Наименование тарифной зоныПериод действия зоныКоэффициент к тарифу
День07:00 — 23:001,0
Ночь23:00 — 07:000,5

При расчётах по зонному счётчику к действующему тарифу применяется коэффициенты, в результате вы оплачиваете за потребленную электроэнергию по разным тарифам. Тарифы зависят от времени суток когда вы использовали электроэнергию. В период действия зоны «День» – стоимость электроэнергии останется без изменений, в зоне «Ночь» – на 50% дешевле.

III зоны

Наименование тарифной зоныПериод действия зоныКоэффициент к тарифу
Пик08:00 — 11:00; 20:00 — 22:001,5
Полупик07:00 — 08:00; 11:00 — 20:00; 22:00 — 23:001
Ночь23:00 — 07:000,4

В период действия зоны «Пик» – стоимость электроэнергии будет в 1,5 раза выше, в зоне «Полупик» – останется без изменений, в зоне «Ночь» – на 60% дешевле.

Передать показания счетчика – легко и быстро!

В большинстве случаев последняя цифра (реже – две) отделены запятой, цветом или отличаются по размеру. Их не нужно учитывать при снятии показаний, так как они показывают десятые и сотые доли кВт*час. В некоторых моделях счетчиков отсутствует запятая и все цифры одинаковые. В этом случае необходимо записывать все цифры.

На табло электронного счетчика последовательно отображается вся информация – количество использованной электроэнергии, дата, время работы прибора и т.д. Все данные сменяют друг друга через несколько секунд. Многозонные счетчики последовательно отображают показания по каждой зоне: Т1, Т2, Т3 и Т4 (общее количество по всем зонам). Чтобы снять показания с такого счетчика, дождитесь появления нужной информации на табло или нажимайте кнопку «ввод» для переключения данных, пока не появится нужная информация.

Если у вас остались вопросы по работе счетчика , ознакомьтесь с информацией на странице Все о приборах учета.

Когда нужно передавать показания счетчика?

Передавайте ежемесячно показания счетчика с 1 по 3 число включительно, данные будут засчитаны как показания на 1-ое число.

Показания счетчика переданные в другие числа месяца будут засчитаны как показания та текущую дату (дату передачи показаний).

При этом, показания счетчика переданные в другие числа месяца (не с 1 по 3 число включительно) считаются исходными данными для определения расчетным путем показаний счетчика на первое число текущего календарного месяца по среднесуточному объему потребления.

Что будет, если я не передам показания вовремя?

Если по какой-то причине вы не передали показания счетчика с 1 по 3 число, то объем потребления электроэнергии за прошедший месяц рассчитывается исходя из вашего среднемесячного потребления в предыдущих месяцах (согласно требований законодательства – Кодекса коммерческого учета электрической энергии).

Как определяется объем потребления электроэнергии?

Объем потребления электрической энергии определяется за календарный месяц: с 1 числа прошедшего месяца по 1 число текущего месяца.

II зоны

Наименование тарифной зоныПериод действия зоныКоэффициент к тарифу
День07:00 — 23:001,0
Ночь23:00 — 07:000,5

При расчётах по зонному счётчику к действующему тарифу применяется коэффициенты, в результате вы оплачиваете за потребленную электроэнергию по разным тарифам. Тарифы зависят от времени суток когда вы использовали электроэнергию. В период действия зоны «День» – стоимость электроэнергии останется без изменений, в зоне «Ночь» – на 50% дешевле.

III зоны

Наименование тарифной зоныПериод действия зоныКоэффициент к тарифу
Пик08:00 — 11:00; 20:00 — 22:001,5
Полупик07:00 — 08:00; 11:00 — 20:00; 22:00 — 23:001
Ночь23:00 — 07:000,4

В период действия зоны «Пик» – стоимость электроэнергии будет в 1,5 раза выше, в зоне «Полупик» – останется без изменений, в зоне «Ночь» – на 60% дешевле.

Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт

Абоненты ПАО Мосэнергосбыт часто интересуются: «Как передать показания?». Вот наш обзор способов предоставления данных в МЭС. Главное — показания нужно подавать ежемесячно с 15 по 26 число, только если электросчетчик не подключен к системе автоматического учёта. Компания предлагает несколько вариантов предоставления ежемесячных данных: через СМС, по номеру телефона, через свой портал или Госуслуги. Также можно использовать терминалы энергосбытовой компании или дойти до ближайшего МФЦ. Давайте рассмотрим особенности каждого варианта.

Как передать показания приборов учёта через ЛК Мосэнергосбыт

Пользователи могут передавать данные и оплачивать услуги в ЛК на сайте компании. Для этого нужно зайти на портал mosenergosbyt.ru и нажать на ссылку «Личный кабинет» справа вверху. Сервис предложит авторизоваться или зарегистрироваться.

После успешного входа в ЛК появятся поля для ввода показаний счетчика. Показания можно передать с 15 по 26 число месяца, в другие дни сервис выдаст сообщение, что процедура невозможна. Также в кабинете можно сравнить расход за текущий и предыдущий месяцы.

Передать данные приборов учета через госуслуги Москвы

Данные по энергопотреблению можно передавать на сайте mos.ru. После регистрации или авторизации нужно выполнить следующие действия:

  • зайти в раздел «Услуги»;
  • перейти в «Жилье, ЖКУ, двор»;
  • выбрать пункт «Прием показаний»;
  • ввести код плательщика или добавить новый;
  • ввести данные и отправить.

Как передать по телефону

ПАО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» запустили роботизированный сервис приема и обработки данных от потребителей электроэнергии. Подавать показания можно по номеру +7 (499) 550-9-550. Сервис оснащен современной IVR системой.

Как отправить показания:

  1. Набрать указанный выше номер сервиса.
  2. Дождаться фразы робота-оператора «Что вас интересует?»
  3. Ответить «Показания».
  4. Следовать инструкциям робота: проговорить цифры лицевого счета и данные счетчика.
  5. Система автоматически распознает данные.

Как передать через СМС

Если у вас обычный электросчетчик, то отправить данные можно по СМС на короткий номер 7377. В тексте нужно написать номер счета плательщика и показания.

Если у вас двухтарифный счетчик, то значения дневного и ночного потребления электричества нужно вводить через «#», прописывая при этом Т1, Т2, Т3, а затем — общие данные.

Передать показания в офисе обслуживания клиентов

Практически во всех районах Москвы и МО распложены центры работы с клиентами ПАО Мосэнергосбыт. Узнать адрес ближайшего центра можно на сайте, выбрав способ передачи показаний — «клиентские офисы». В электронной карточке каждого офиса указываются: график работы, контактные телефоны, месторасположение, а также схема-карта для удобства проезда или построения маршрута.

Через МФЦ и терминалы Мосэнергосбыт

В Москве действует около 150 терминалов, с помощью которых можно передавать данные электросчетчиков или заказывать услуги электрика. Терминалы размещаются в офисах и центрах МФЦ. Период работы — с 8-00 до 20-00, без выходных и перерывов. Терминалами могут пользоваться юридические и физические лица.

Через QIWI, сайты, платежные терминалы Сбербанка и других банков

Передать данные электросчетчиков в сбытовую компанию можно через большинство российских банков. Услуга доступна на официальных порталах банков, в мобильных приложениях и терминалах.

Для примера приведем схему оплаты в Сбербанке:

  • авторизация на сайте;
  • выбираем «Переводы и платежи» и оплату услуг ЖКХ;
  • выбираем компанию Мосэнергосбыт;
  • следуя инструкциям, вводим показания учетного прибора.

Автоматизация отправки показаний электроэнергии

Мы занимаемся автоматизацией сбора и отправки показаний приборов учета с 2016 года. Наши Wi-Fi и NB-IoT контроллеры можно подключить к популярным моделям счетчиков Меркурий, Энергомера, Нева ABB. Подключая оборудование SAURES к счетчикам, клиенты видят все показания на смартфоне и могут контролировать почасовой расхода электроэнергии. Все данные хранятся в защищенном облаке SAURES и доступны из любой точки мира через мобильное приложение или веб-браузер.

Отправить данные о расходе в МЭС можно простым копированием количества киловатт-часов из нашей системы в форму на сайте МЭС. Абоненты МосОблЕИРЦ могут настроить автоматическую отправку и навсегда забыть о ежемесячной рутине с показаниями.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Счетчик импульсов rs 232
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector