Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Новые правила предоставления коммунальных услуг

Новые правила предоставления коммунальных услуг

О возможности подачи в Департамент заявлений на предоставление государственной услуги «Лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» через Госуслуги

В соответствии с новыми Правилами платежи за коммунальные услуги будут разделены на две составляющие: потребление внутри жилого помещения и потребление на общедомовые нужды. В платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг, плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками.

Начисление платы за коммунальный ресурс

Раньше начисление платы за потребленный коммунальный ресурс владельцам индивидуальных приборов учета производилась по показаниям за прошлый месяц.

Сейчас все расчеты по оплате коммунальных услуг будут проводиться по фактическому потреблению ежемесячно.

Исключение – услуга по отоплению. В соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 12 сентября 2012 г. N 990-ПП при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению на территории Свердловской области в 2012 — 2014 годах будет применяться порядок расчета, установленный прежними Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307.

Новыми Правилами установлен единый срок снятия показаний индивидуальных приборов учета: потребитель коммунальных услуг обязан ежемесячно снимать показания индивидуального прибора учета с 23 по 25 число и передавать полученные показания исполнителю не позднее 26 числа текущего месяца.

Если счетчик сломался или жильцы не передали данные приборов учета, то расчет за коммунальную услугу осуществляется в течение 3-х месяцев по объемам среднемесячного потребления за определенный Правилами период, а по истечении 3-месячного срока – по нормативу потребления коммунальной услуги.

Общедомовое потребление по новым Правилам рассчитывается для всех потребителей в многоквартирном доме пропорционально общей площади занимаемого потребителем жилого или нежилого помещения. При наличии общедомового прибора учета – как разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой объемов индивидуального потребления во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме (рассчитанных как по индивидуальным приборам учета, так и по нормативам в квартирах, где приборы учета не установлены).

При отсутствии общедомового прибора учета плата за общедомовое потребление начисляется по установленным Правилами нормативам.

Проверка квартирных счетчиков

По новым Правилам исполнитель имеет право осуществлять проверку правильности снятия потребителем показаний квартирных счетчиков не чаще 1 раза в 3 месяца (раньше — не чаще 1 раза в 6 месяцев)

Ужесточение мер к неплательщикам

В случае, если долг за любой коммунальный ресурс превысит сумму трех месячных платежей, рассчитанных исходя из норматива потребления, исполнитель в письменной форме направляет должнику предупреждение. Если в течение 30 дней долг не погашен, исполнитель может ограничить или отключить услугу (кроме отопления и холодного водоснабжения). По старым правилам исполнитель мог отключить услугу, если задолженность превышала сумму шести месячных платежей.

Задолженность рассчитывается по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

В случае частичной оплаты коммунальных услуг и услуг по содержанию и ремонту жилого помещения, полученный платеж будет распределяться пропорционально начислениям за все виды коммунальных услуг и услуг по содержанию и ремонту жилого помещения.

По новым Правилам потребитель коммунальных услуг имеет право получить отсрочку в случае подорожания коммунальных услуг. Если размер платы за месяц окажется на 25% больше размера платы за аналогичный расчетный период прошлого года, исполнитель обязан предоставить рассрочку на 12 месяцев. При этом на оставшийся долг начисляется процент исходя из ставки рефинансирования Центробанка, увеличенной не более, чем на 3 %.

Раньше рассрочка внесения платы производилась по согласованию с исполнителем услуг.

Случаи, при которых приостановление или отключение коммунальной услуги не требует предварительного уведомления потребителя

Читайте так же:
Организации по переустановки электросчетчиков

В новых Правилах перечень случаев, при которых приостановление или отключение коммунальной услуги не требует предварительного уведомления потребителя расширен. Не требуется письменное уведомление жителей:

— при возникновении или угрозе возникновения аварийных ситуаций в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, и газоснабжение, а также водоотведение

— в случае возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости устранения последствий

— при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения

— при использовании потребителем бытовых машин, мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки

— в случае получения исполнителем предписания надзорного органа о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги.

Порядок перерасчета размера платы за период временного отсутствия

По новым Правилам потребитель имеет возможность подать заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги не только после периода временного отсутствия (как это было предусмотрено старыми Правилами), но и до начала периода временного отсутствия потребителя. При этом, под временным отсутствием подразумевается период отсутствия от 5 дней, не считая дня отъезда и возвращения. Также новые Правила дают возможность производить по обращению потребителя отключение и опломбирование запорной арматуры, и если после возвращения гражданина представитель управляющей организации в ходе проверки установит факт сохранности пломб, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги будет произведен без представления потребителем документов, подтверждающих временное отсутствие.

Оформить свое отсутствие в соответствии с новыми Правилами станет сложнее. Расширился перечень подтверждающих документов, многие из которых требуется подписывать у должностного лица, заверять печатью, ставить регистрационный номер и дату выдачи.

Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Кто имеет право записывать показания электросчетчиков помещениях ру

Внимание!

Скачать Firefox 3.6

Скачать Internet Explorer 8

Скачать Safari 4

Скачать Safari 4

Скачать Google Chrome

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии физическими лицами

Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.

В заявке указывается следующая информация:
— сведения о потребителе ( фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон)
— предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
— тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
— сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
— показания прибора учета на момент его установки;
— дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель, обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
Подробная информация

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета
Размер платы за электрическую энергию, потребленную в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Расчетным периодом является календарный месяц.
Передавать показания потребитель имеет право до 25 числа текущего месяца.
В случае отсутствия показаний индивидуального прибора учёта, переданных или снятых в расчётном периоде (месяце), а также в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, ЭСО определяет объём потребления электрической энергии расчетным способом согласно требований действующего законодательства РФ.
В случае если на момент заключения договора энергоснабжения, а также в период его исполнения у Потребителя отсутствует индивидуальный прибор учёта, то до момента его установки и ввода его в эксплуатацию расчеты ведутся по действующим нормативам потребления электрической энергии с учётом повышающих коэффициентов, при наличии технической возможности установки индивидуального прибора учёта.

Читайте так же:
Электрический счетчик нева 303 100а

О последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета
Если потребитель незамедлительно не известит об неисправности прибора учета ООО «ЭСКК», то его потребление может быть расценено как «безучётное» с приминением к нему штрафных санкций.
В соответствии с п. 42 Правил № 354 при отсутствии индивидуального прибора учета электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению применением повышающего коэффициента: с 1 января 2017г. – 1,5.
Что делать если прибор учета вышел из строя
Согласно п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила), прибор учета электроэнергии считается вышедшим из строя в случаях:
— неотображения приборами учета результатов измерений;
— нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
— механического повреждения прибора учета;
— превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
— истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Оснащение жилого и нежилого помещения приборами учета, ввод в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого и нежилого помещения (п. 81 Правил).
Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности) (п. 81.(13) Правил).
О нарушениях работы приборов учета, либо в случае его замены жителю частного домовладения необходимо сообщать диспетчеру сетевой организации ОАО «СКЭК» по телефону 8-800-500-9494
Если потребитель незамедлительно не известит об неисправности прибора учета ООО «ЭСКК», то его потребление может быть расценено как «безучётное» с приминением к нему штрафных санкций.
В случае если требуется проведение демонтажа неисправного прибора учета, потребитель должен оповестить ООО «ЭСКК» о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей сетевой организации, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета.
Жителям многоквартирных домов, находящихся на обслуживании в управлющих организациях необходимо связаться с диспетчерской службой данных организаций, а так же информировать ООО «ЭСКК» по тел. 8-800-3012-555
О всех нарушениях в работе оборудования, влияющих на сеть внешнего электроснабжения, потребитель обязан немедленно сообщить дежурному диспетчеру
АО «Кемеровская горэлектросеть» по телефону 75-02-00

Читайте так же:
Как поставить второй электрический счетчик

Все способы передачи показаний

Показания принимаются с 20 по 25 число ежемесячно, круглосуточно, без праздников, выходных и очередей. Чтобы передать показания, войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в системе.

ПАО «ДЭК» предлагает жителям Хабаровского края следующие способы передачи показаний приборов учёта:

Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».

Рекомендуем передавать показания через сайт нашей компании без дополнительной регистрации.

Для передачи через Viber отсканируйте/наведите камеру смартфона с установленным Viber:

Или перейдите по ссылке: Вызвать бота (на Вашем устройстве должен быть установлен Viber).

Передача показаний осуществляется в автоматическом режиме.
Для передачи показаний необходимо:

1. Набрать тел. 8 (800) 234-77-77 (звонок бесплатный).
2. Набрать тоновый набор (*), затем 1, для того, чтобы войти в автоматическую информационную службу.
3. Набрать 1, для того, чтобы войти в меню физического лица.
4. Набрать 2 для передачи показаний счетчика.
5. Набрать 1 для передачи показаний в автоматическом режиме.
6. Сообщить показания после звукового сигнала.

Последовательность набора: 8 800 234 77 77 * 1 1 2 1

Не забудьте сообщить номер лицевого счета и адрес!

Внимание: для клиентов ЕРИЦ в Комсмольске-на-Амуре действует специальная система передачи показаний. Читать подробнее >>>

Показания приборов учета принимаются по телефонам РКЦ и агента, указанным в квитанции.

Внимание: для клиентов ЕРИЦ в Комсмольске-на-Амуре действует специальная система передачи показаний. Читать подробнее >>>

Показания электронной почтой принимаются на адрес info@khab.dvec.ru. Эти же сведения можно передавать SMS-сообщенем на телефон агента, указанный в квитанции.

Передавая показания по электронной почте или сообщением на телефон агента, необходимо сообщить:

— номер лицевого счета;
— адрес;
— ФИО абонента (статус лица, передавшего показания: собственник, наниматель, член семьи собственника/нанимателя);
— дату снятия показаний счетчика;
— показания счетчика.

Жители нескольких многоэтажек города Хабаровска выбрали коллективный способ передачи показаний. Жители дома №15 по улице Льва Толстого одними из первых смекнули, что звонить в Хабаровскэнергосбыт всем 507 владельцам квартир в данном доме – накладно, и решили делегировать данные полномочия одному-единственному человеку. Теперь один раз в месяц Наталья Павловна лично приходит в РКЦ №5 Хабаровскэнергосбыта с записной книгой, в которой отмечены номера квартир и показания всех 507 счетчиков. Не так давно и со Слободской 21, показания счетчиков приносит один человек. Подобные дома есть в шестом РКЦ – Гагарина 4 «а» и Покуса 22 и в РКЦ №4 – ул. Лазо 12 и 14.

Для того, чтобы делегировать обязанность по передаче показаний одному человеку, собственникам необходимо предоставить в ресурсоснабжающую организацию оригинал протокола собрания жильцов дома, в котором указано, что они возлагают полномочия по передаче показаний на одного или нескольких жителей данного дома.

Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.

Почему важно передавать показания?

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата рассчитывается по нормативам.

Право потребителя по передаче показаний:

В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».

Читайте так же:
Общедомовой счетчик электроэнергии модель

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.

По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).

Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:

В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

Вправе ли УК сама собирать и передавать данные индивидуальных приборов учёта в обход собственника?

Прежде всего считаю нужным отметить то обстоятельство, что автоматическое снятие и передача показаний приборов учёта без участия человека — это тенденция этого времени, а потому, это будет реализовано в ближайшем будущем. К этому всё идёт, технологии отрабатываются.

Читайте так же:
Счетчики учета электроэнергии квартирный

Ранее в законодательстве был пункт, обязывавший потребителя передавать показания приборов учёта в жёстко установленные сроки. Потом его убрали. Согласно действующим сейчас Правилам предоставления коммунальных услуг, со стороны потребителя ежемесячное снятие и передача показаний индивидуальных приборов учёта — это его право, а не обязанность. Хочет — передаёт, не хочет — не передаёт, но в таком случае будут применяться соответствующие механизмы начисления платы в отсутствие этих показаний (потребителю невыгодные). Из Правил:

19. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, должен включать:
<. >
з) <. > порядок и условия приема показаний приборов учета <. >.

31. Исполнитель обязан:
<. >
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) <. >;
В случаях, установленных настоящими Правилами, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников помещений в многоквартирном доме, снимать показания индивидуальных и общих (квартирных), комнатных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета <. >.

33. Потребитель имеет право:
<. >
к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу <. >.

Таким образом, порядок и условия приема показаний индивидуальных приборов учета исполнителем, а также случаи, когда исполнитель обязан снимать показания, должны быть определены договором между сторонами и (или) решением собственников помещений в МКД.

По Вашим вопросам:
Не вполне ясно, на каком этапе возникла проблема с показаниями: на их снятии, или на их приёме-передаче. Предположу второе.

(1) Принимать (и, в отдельных случаях, снимать) показания ИПУ обязан исполнитель. Если Ваша УК не является исполнителем коммунальной услуги «электроснабжение», включая электроснабжение помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, то только тогда она не должна принимать и снимать показания по данной коммунальной услуге.
Насчёт личного кабинета: технически он не Ваш. Информация размещается в информационных системах, контроль над которыми осуществляет кто-то из этих лиц: УК, поставщик. Для того, чтобы дать более подробную оценку ситуации, нужны детали: условия договоров с данными лицами, условия соглашений об использовании Вами данных информационных систем и т.д.

(2) Под личными данными Вы в данном случае подразумеваете показания ИПУ? Могут получить у поставщика. Но могут быть и другие варианты.

(3) Думаю, что акцент нужно сделать на следующем:

То есть, главное, чтобы расчёт платы за коммунальную услугу производился верно. Для этого, естественно, должны использоваться достоверные показания ИПУ.

Далее, обратите внимание исполнителя на порядок и условия приема им показаний индивидуальных приборов учета. Этот порядок и условия должны содержаться в заключенном с ним договоре и (или) в решениях общих собраний собственников. Если же ничего этого нет, то возвращаемся к пункту 31: «исполнитель обязан <. > принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector