Buderus-trade.ru

Теплотехника Будерус
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Передать показания счетчиков воды в ЕИРЦ Самара

Передать показания счетчиков воды в ЕИРЦ Самара

Жители Самары в «Едином информационно-расчётном центре» взаимодействуют со службами ЖКХ, передавая показания, оплачивая услуги и пр. Упростить процесс общения поставщиков услуг и абонентов помогает личный кабинет. Работать с сервисом можно круглосуточно.

Личный кабинет ЕИРЦ Самара

Для открытия доступа к личному кабинету клиенту нужно обратиться в отдел по работе с абонентами «ЕИРЦ Самара». Работники рассмотрят заявку, занесут в базу информацию, предоставят данные для входа. Используя их, абоненту нужно зарегистрироваться в ЛК на портале «ЕИРЦ Самара», вписав логин, пароль.

Открыв персональный аккаунт, следует проверить корректность данных: e-mail, номер телефона, Ф.И.О. Далее открыть личный кабинет удастся через ввод логина и пароля. При потере данных для идентификации пользователь может восстановить возможность использования ЛК, обратившись к представителям компании по номеру телефона техподдержки.

ЕИРЦ Самара: ввод показаний приборов

Абоненты могут отправлять показания счетчика воды в «ЕИРЦ Самара»:

  • через ЛК, вписав 11-значный код из лицевого счёта;
  • позвонив в управляющую организацию;
  • посетив филиал;
  • опустив заполненную отрывную составляющую квитанции в спецящик, предназначенный для сбора значений ИПУ.

Передача показаний без регистрации

Для передачи показаний:

  1. Зайти на http://еиррц-самара.рф/naseleniyu/vvod-pokazaniy-priborov.
  2. Указать номер лицевого счёта.
  3. Вписать адрес электронной почты.
  4. Нажать «Далее».
  5. Внести показания.
  6. Проверить корректность информации.
  7. Отправить показания.

«ЕИРЦ Самара» рекомендует абонентам передавать показания счетчика воды с 15 по 20 число текущего месяца. Такое требование основано на загруженности представителей компании работой и необходимости в определённый период проводить расчёты по квитанциям на оплату.

Способы оплаты услуг

Оплатить счета, выставленные компанией «ЕИРЦ Самара», возможно несколькими способами. Выбирая вариант, клиент должен принять во внимание: в некоторых местах берут допкомиссию за обслуживание. Способы:

  • использование ЛК. Через персональный аккаунт удастся оплатить коммунальные услуги безналично, перечислив деньги с банковской карточки;
  • оплата в почтовом отделении;
  • через кассы банковских учреждений («Газпромбанк», «Сбербанк»), терминальную сеть, мобильные приложения;
  • в пунктах, открытых для оплаты клиентами «ЕИРЦ Самара».

Клиентская поддержка

Люди, у которых при регистрации появились затруднения либо вопросы касательно работы ЛК, могут обратиться к разделу, где представлено описание часто встречающихся затруднений. Здесь есть информация об использовании функционала аккаунта, представлено решение возможных ошибочных действий. Телефон технической поддержки сайта: .

При отсутствии необходимой информации в данном разделе нужно обратиться в службу поддержки компании «ЕИРЦ Самара», отправив на site@eirc63.ru письмо. В нём кратко описывается проблема. По размещённым заявителем контактам представители техподдержки свяжутся в ближайшее время.

Контакты

При непонятных моментах относительно предоставленных показаний либо выставленных к оплате счетов следует на сайте «ЕИРЦ Самара» отыскать перечень городских филиалов и обратиться, нанеся личный визит к представителям предприятия, либо по телефону в представительство, обслуживающее конкретный дом. Звонки от абонентов принимаются по номеру колл-центра 201-53-80. Представители службы абонентской поддержки направят пользователя в отдел, который занимается решением именно его вопроса.

Как передать показания счетчика воды в Самаре

Передать показания счетчиков воды в Самаре можно на двух сайтах – ЕИРЦа и Самарских коммунальных систем.

Передать показания счетчика воды в Самаре через сайт ЕИЦР

ЕИРЦ – это Единый региональный информационно-расчетный центр. Занимается начислениями и сбором средств с населения за предоставляемые коммунальные услуги.

На сайте ЕИРЦ есть специальный раздел, посвященный передаче показаний счетчиков воды. Зайти на него можно по этой ссылке

Ввод показаний возможен с 15 по 20 число текущего месяца. Чтобы передать показания счетчика необходим 15-значный код из вашей квитанции.

Сервис доступен для жителей городского округа Самара. На сайте уточняется, что передать показания приборов учета могут жители следующий районов города:

  • Железнодорожный район
  • Красноглинский район
  • Ленинский район (Только МП «Коммунальник »)
  • Промышленный район
  • Самарский район
  • Октябрьский район
  • Советский район
  • Куйбышевский район
  • Кировский район

Передать показания счетчика воды через сайт Самарских коммунальных систем

Жители Самары могут так же предоставлять показания счетчиков воды через сайт компании Самарские коммунальные системы, которая управляет городским водоканалом.

Для этого необходимо зайти на сайт СКС, выбрать в разделе «Абонентам » пункт «Сообщить показания». Можно так же перейти напрямую по этой ссылке.

Здесь абонент найдет специальный шаблон, заполнив который владелец квартиры может передать показания счетчиков за месяц. Сервис настроен таким образом, что абонент не сможет отправить свои данные, если они заполнены не полностью или некорректно.

Передача показаний счетчиков возможна с 15 по 26 число текущего месяца включительно.

Показания так же можно передать, зарегистрировавшись в Личном кабинете на сайте Самарских коммунальных систем. В таком случае потребитель получает возможность отслеживать историю передачи показаний счетчиков и начисленных исходя из них платежей.

Читайте так же:
Алтайкрайэнерго показания счетчика передать показания счетчика

Кроме того, передать показания можно:

  • в центрах обслуживания клиентов ООО «Самарские коммунальные системы» с 20 по 25 число ( адреса центров обслуживания);
  • воспользовавшись многоканальным телефоном колл-центра 207 25 40 с 7 по 26 число ( инструкция);
  • опустить в специальные ящики с 15 по 21 число (адреса центров обслуживания);
  • через оператора или в терминалах «Сбербанка » с 7 по 26 число каждого месяца.

Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то ограниченный период времени?

Это один из часто задаваемых вопросов – почему показания надо передать именно, скажем, с 18 по 25 число?

Жесткой нормы с требованием передать показаний счетчика в какой-то конкретный срок действующее законодательство не содержит. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится лишь, что сроки передачи показаний счетчика должны определяться в договоре предоставления услуг.

На практике коммунальщики вводят эти требования, поскольку сбор показаний с квартирных счетчиков необходимо синхронизировать с передачей данных по общедомовому прибору учета.

Тут надо понимать логику расчета платы за воду: жильцам выставляются платежки и за квартирное потребление и общедомовое. Общедомовое в данном случае – это разница между суммой показаний всех индивидуальных счетчиков и показаниями общедомового прибора учета.

Если показания квартирных счетчиков собраны не все и не одновременно, то объемы воды, которая зачислятся в общедомовые расходы увеличивается. А дальше они «раскидываются » на все квартиры, пропорционально их площади.

Получается, что если показания счетчиков сдаются не одновременно, то вроде бы как не получается корректно подсчитать потребление для каждой их квартир. Такова логика коммунальщиков.

Другое дело, что каналы передачи показаний приборов учета, прежде всего – сайты и телефонные линии, не справляются с резко возрастающей нагрузкой в последний день сбора показаний счетчиков. С этой проблемой, так или иначе, сталкивались практически все.

Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?

В разных городах и организациях на этот счет действуют различные правила. Но общий подход такой, что неправильные показания могут быть скорректированы.

Ничего «страшного » не произойдет и в том случае, если вы увидите, что неправильно переданные показания уже отражены в квитанции. Если ошибка незначительная, и укладывается в объемы вашего ежемесячного потребления, то проще всего оплатить сумму, посчитанную исходя из этих неправильных показаний. И уже в следующий раз передать правильные. Получится, что вы просто заплатили немного вперед.

Но если ошибочно переданные показания сильно значительно превышают ваше ежемесячное потребления (скажем , на порядок), то нужно обращаться в организацию, которая начисляет плату за воду. Просить их произвести перерасчет. Они обязаны это сделать.

Личный кабинет ЕИРЦ Самара

Для жителей Самары открыт «Единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ), где горожане могут моментально получить интересующую информацию, а также осуществлять взаимодействие со службами ЖКХ. Чтобы данные процессы были максимально удобными и комфортными для обеих сторон, на официальном сайте организации работает личный кабинет ЕИРЦ Самара. В нем жители могут совершать оплату квитанций безналичным способом и передавать показания счетчиков за ЖКУ.

Возможности личного кабинета

Персональный профиль на сайте «ЕИРЦ Самара» позволяет потребителям комфортно взаимодействовать с поставщиками ЖКУ.

Через личный кабинет можно:

  • вносить в систему показания счетчиков;
  • производить безналичную оплату оказанных услуг;
  • просматривать состояние лицевого счета;
  • отслеживать наличие переплат и задолженностей;
  • формировать выписки за выбранные периоды по оплатам и начислениям;
  • создавать отчеты по произведенным операциям.

Используя вкладку «Мой профиль», потребители могут подключить к своему личному кабинету несколько лицевых счетов, чтобы иметь возможность вносить показания, оплачивать квитанции сразу по нескольким адресам, которые обслуживает «ЕИРЦ Самара». Это удобно, если у вас несколько объектов недвижимости или вы помогаете со счетами пожилым родителям.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы получить доступ к функционалу личного кабинета, потребителям необходимо обратиться в отдел по работе с населением «ЕИРЦ Самара». Сотрудники примут ваше заявление, внесут в систему данные и предоставят вам идентификаторы для входа на портал.

На основании полученных данных вам потребуется произвести процедуру регистрации личного кабинета на портале «ЕИРЦ Самара» и ввести в соответствующие поля логин и пароль. Получив доступ к личному кабинету, проверьте наличие и верность всех требуемых для работы с системой данных: e-mail, номера телефона и ФИО.

В дальнейшем вход в личный кабинет ЕИРЦ Самара будет осуществляться с применением введенных идентификаторов. Если вы утеряете логин и пароль, восстановить возможность использования личного кабинета вы сможете, позвонив в техподдержку.

Читайте так же:
Сроки передачи показаний счетчиков по 354 постановлению

Ввод показаний приборов

В настоящий момент потребители могут передавать показания счетчиков в ЕИРЦ Самара несколькими способами:

  • через личный кабинет, введя в соответствующее поле 11-значный код, выделенный из лицевого счета;
  • по телефонному звонку в управляющую компанию в рабочие часы;
  • при личном посещении офиса управляющей компании;
  • опустив заполненную отрывную часть квитанции в специальный ящик для сбора показаний счетчиков.

Важно отметить, что «ЕИРЦ Самара» настоятельно рекомендует потребителям передавать данную информацию строго с 15 по 20 число текущего месяца. Это требование связано с загруженностью организации и необходимостью в нужные сроки производить расчеты квитанций на оплату.

Способы оплаты

Оплатить счета, выставленные «ЕИРЦ Самара», можно несколькими способами. При выборе удобного для вас метода обязательно учитывайте, что в некоторых местах с вас дополнительно могу снять комиссию за обслуживание:

  1. Самый удобный способ — использование личного кабинета. Через персональный сервис вы можете оплатить коммунальные услуги безналичным расчетом.
  2. Оплатить квитанции можно привычным образом в почтовом отделении.
  3. Ряд банков («Газпромбанк» и «Сбербанк») предоставляют жителям Самары возможность осуществлять оплату ЖКУ в отделениях, через терминалы, а также посредством мобильных приложений.

Оплатить выставленные счета можно также непосредственно в пунктах оплаты, открытых специально для удобства осуществления взаимодействия потребителей и «ЕИРЦ Самара».

Клиентская поддержка

Потребители, у которых в процессе регистрации возникли проблемы или появились вопросы о работе личного кабинета, могут обратиться к разделу с описанием самых частых проблем. Здесь можно найти информацию о том, как использовать функционал личного кабинета, а также решения вероятных ошибок.

Если необходимой информации по работе личного кабинета в данном разделе вы не нашли, обратитесь в службу поддержки «ЕИРЦ Самара», отправив на адрес site@eirc63.ru письмо с изложенной проблемой. По оставленным контактным данным сотрудники техподдержки обязательно свяжутся с вами.

При возникновении вопросов по предоставленным показаниям или выставленным счетам необходимо на сайте «ЕИРЦ Самара» найти список представительств организации в городе и обратиться лично или по телефону в отделение, которое обслуживает ваш дом. Также вы можете позвонить на горячую линию 201-53-80: операторы обязательно перенаправят вас в тот отдел, где вам помогут решить возникшую проблему.

Мобильное приложение

Сегодня цена времени стала значительно выше. Мы все больше стремимся улучшить качество и комфорт нашей жизни.

Жилищно-коммунальный комплекс это неотъемлемая часть городской инфраструктуры, а его оплата — обязательный пункт для каждого из нас. Для более гибких и удобных расчетов сегодня появился новый персональный помощник, новый инструмент — мобильное приложение «ЕИРЦ». Приложение позволит оплачивать все услуги, вносить показания, увидеть задолженность в любом месте и в любое время. Удобно и быстро!

Все, что Вам нужно — это:

Скачать приложение на удобной для Вас платформе;

Привязать свои лицевые счета к аккаунту;

Занести показания и сформировать свою квитанцию;

В приложении Вы можете просмотреть информацию, а также оплатить за содержание и текущий ремонт жилья, тепло, горячую и холодную воду, водоотведение, капитальный ремонт и домофон.

ИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ЕИРЦ

Установка приложения

1. Открыть магазин приложений Google Play или AppStore

2. Найти в поиске ЕИРЦ с логотипом или отсканировать соответствующий операционной системе QR-код.

3. Установить на мобильное устройство (смартфон или планшет)

4. Войти в приложение. Откроется страница Авторизации. Внизу страницы на красном поле нажать кнопку Регистрация.

5. Указать номер мобильного телефона, на который установлено приложение. Нажать Создать учетную запись.

6. На смартфон или планшет придет сообщение с кодом из 4 цифр.

7. На странице регистрации необходимо придумать и ввести пароль и полученный код. Нажать кнопку Зарегистрироваться.

В верхнем левом углу расположен значок Меню , в котором представлены следующие разделы:

Подключение счетов

  • . Жкх и интернет
  • . Образование
  • · Корзина
  • · История платежей
  • · Настройка счетов
  • · Настройка
  • · Правовые документы
  • · О приложении
  • · Выйти

В разделе Подключение счетов:

— можно выбрать регион нахождения.

— можно привязать лицевые счета по конкретному поставщику (жилищно-коммунальные услуги).

— можно привязать реквизиты для оплаты услуг детских садов, учреждений культуры и дополнительного образования, охраны.

В разделе Мои оплаты:

— можно увидеть лицевые счета к оплате (если вы уже сформировали корзину).

— можно увидеть все платежи, совершенные в приложении за период. Период можно задать, воспользовавшись календарём в правом верхнем углу.

В разделе Аккаунт:

— в пункте Новости отражается информация о работе Мобильного приложения и ЕИРЦ в целом;

Читайте так же:
Что нужно чтобы запломбировать счетчик

— в пункте Настройка счетов отражаются все привязанные лицевые счета.

— в пункте Настройка указан номер телефона, к которому привязано приложение. В поле Email следует указать адрес электронной почты, на который будут приходить электронные чеки об оплате. Также в этом пункте меню вы можете поменять пароль, поменять регион нахождения, настроить уведомления.

— в пункте Правовые документы размещены Соглашение об использовании платежного сервиса «ЕИРЦ» (на условиях публичной оферты), перечень поставщиков и размер комиссии по Республике Бурятия и Забайкальскому краю.

— в пункте О приложении вы найдете номер версии приложения, обратная связь с разработчиками и возможность оценки приложения.

— пункт Выйти может потребоваться для смены пользователя. Для повторного входа нужно ввести номер телефона и заданный пароль.

Привязка лицевых счетов

1. После регистрации откроется страница Выбор региона. Необходимо выбрать либо Бурятия, либо Заб.край. Также выбрать регион возможно на странице Добавить счет (раздел Подключение счетов) или в разделе Настройка.

2. Далее откроется поле Адреса. Привязать лицевые счета возможно, нажав Добавть счет в центре страницы, либо нажав в верхнем левом углу нажать на значок Меню .

3. Если захлодите через Меню, то необходимо выбрать раздел Подключение счетов, пункт ЖКХ. На странице Добавить счет по поставщику выбрать поставщика и ввести номер лицевого счета. Нажать внизу страницы кнопку Добавить счет. Найденный счет также будет отражаться на странице Адреса и в разделе Настройка счетов.

4. Если есть несколько адресов, по которым пользователь собирается оплачивать счета за услуги, для удобства можно воспользоваться функцией группировки лицевых счетов. Для этого нужно выбрать в меню раздел Настройка счетов и нажать кнопку Создать группу. Внести название группы и нажать Создать. Группа отразится на странице Мои счета. С правой стороны от каждого лицевого счета по поставщикам есть кнопка подменю в виде трёх точек, с помощью которой можно удалить или переместить лицевой счёт. Чтобы отнести определённый лицевой счёт к созданной группе, нужно нажать Переместить и выбрать соответствующую группу. Лицевой счет переместится в группу. Можно повторить процедуру со всеми лицевыми счетами. В итоге на странице Мои счета останутся названия групп с перечнем лицевых счетов, например «Квартира на Ключевской», «Дом мамы» и так далее.

При формировании двух и более групп лицевых счетов, соответственно формируются две и более страницы Адреса.

На странице Адреса отражаются: название группы (если группа сформирована), перечень лицевых счетов, текущее сальдо.

При нажатии на лицевой счет поставщика открывается подробная информация по лицевому счету с датой последней актуализации. При необходимости можно обновить данные, нажав на значок . Там же дана разбивка по услугам.

5. Удалить лицевые счета можно на странице Настройка счетов.

Передача показаний

В случае передачи показаний приборов учета в управляющую организацию, ТСЖ и т.п., необходимо продублировать эти же показания поставщикам услуг.

1. На странице Адреса нажать кнопку Отправить показания. Открывается страница Приборы. Количество страниц Приборы зависит от количества лицевых счетов, к которым привязаны приборы учета. На каждой из них отражены наименование поставщика, номер лицевого счета, предыдущие показания и дата ввода по каждому прибору учета.

2. В поле Новое ввести показания по каждому прибору учета. Нажать кнопку Отправить показания.

3. Начисление по переданным показаниям автоматически отразится на лицевом счете по поставщику.

1. Для оплаты услуг необходимо сформировать Корзину. Корзина формируется двумя способами.

2. Первый способ (если нужно оплатить сразу по всем счетам): на странице Адреса доступен перечень лицевых счетов, по каждому счету указаны суммы текущего сальдо к оплате. Если суммы указаны верно, достаточно нажать на кнопку Добавить в корзину. В верхнем правом углу замигает красная точка на значке Корзина . Корзина будет сформирована по всем поставщикам, указанным на странице Адреса.

3. Второй способ дает возможность сформировать корзину только по выбранным поставщикам, и скорректировать суммы к оплате. Для этого необходимо зайти на лицевой счет нужного поставщика, нажать кнопку Перейти к оплате, указать сумму к оплате, нажать Добавить в корзину. Вернуться на страницу Адреса. Повторить действие по выбранным поставщикам. Также в верхнем правом углу на странице Адреса замигает точка на значке Корзина .

4. Чтобы провести оплату, на странице Адреса нажать на значок Корзина . Откроется Корзина, на которой будет отражен перечень поставщиков и сумма к оплате по каждому поставщику отдельно. Суммы указаны с комиссией. Также комиссия отражена отдельной строкой, в которой просуммированы комиссии по всем позициям. Указана итоговая сумма к оплате. Чтобы перейти к оплате, нужно нажать Оплатить.

Читайте так же:
Аппарат для приготовления пышек автомат с счетчиком

5. Откроется страница Способ оплаты. На данной странице можно подтвердить сохранение данных банковской карты, оставив галочку в соответствующем окошке. Данные сохраняются только в платежной системе Промсвязьбанка. Для продолжения оплаты необходимо нажать на На сайте Промсвязьбанка.

На странице Способ оплаты отражаются все карты, сохраненные пользователем. При необходимости можно удалить данные сохраненной карты. При последующих оплатах необходимо выбрать карту, с которой будет проводиться оплата, и нажать Оплатить.

6. Откроется защищенная страница Промсвязьбанка, на которой будет предложено внести данные банковской карты, по которой будет проведена оплата. Нажать Оплатить. Далее откроется страница банка, картой которого производится оплата. Потребуется подтверждение оплаты вводом кода из SMS-сообщения. Затем нажать Вернуться в магазин.

7. Проведенная оплата моментально отражается на соответствующих лицевых счетах в приложении.

8. На указанный адрес электронной почты поступит электронный чек проведенной оплаты.

Оплата услуг детских садов, учреждений культуры и дополнительного образования, охраны и т.д.

1. Привязать реквизиты для оплаты услуг детских садов, учреждений культуры и дополнительного образования (бюджетных учреждений) можно через раздел Подключение счетов, пункт Образование. На странице Оплата по реквизитам необходимо выбрать поставщика (детский сад, попечительский совет, школу искусств и т.д.).

2. После выбора поставщика на странице Оплата по реквизитам отражается перечень услуг бюджетного учреждения. После ввода по любой из услуг суммы к оплате, становится активной кнопка Добавить реквизиты.

3. При нажатии кнопки Добавить реквизиты отображается страница Оплата, где необходимо ввести данные плательщика. После ввода всех данных, становятся активными кнопки Создать шаблон и Оплатить. Для сохранения данных для последующих оплат необходимо нажать кнопку Создать шаблон. Для проведения оплаты нажать кнопку Оплатить.

4. Шаблон для оплаты услуг бюджетных учреждений сохранится и будет доступен на странице Оплата по реквизитам.

Личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ Московской области и Москвы

Общество с ограниченной ответственностью «Московский областной единый информационно-расчетный центр» создан 3 года назад. Это был важный шаг реформы оплаты жилищно-коммунальных услуг. На момент его организации существовала серьезная проблема снижения оплаты за поставляемые энергоносители. Поэтому было принято решение объединить все платежи в одном предприятии МосОблЕИРЦ.

Как передать показания счетчика

Способы передачи показаний счетчиков в Мос Обл ЕИРЦ:

  • По телефону контактного центра: 8 (800) 555-07-69 ;
  • Через терминалы приема показаний в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»;
  • C помощью отрывного бланка в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»;
  • Через терминалы оплаты популярных платежных систем;
  • В личном кабинете лкк-жкх.рф.

Сроки приема и учета показаний индивидуальных, комнатных, квартирных (общих) приборов учета по электроэнергии с 15 по 26 число каждого месяца.

Личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ

Наиболее удобным способом передачи данных электросчетчиков и оплаты является услуга «Личный кабинет».

Имея небольшие навыки пользования компьютером, на сайте компании необходимо зарегистрироваться. Для этого в специальную форму необходимо ввести свои личные данные, номера телефонов и адрес электронной почты по которым будет осуществляться обратная связь. Также следует придумать пароль, который будет защищать кабинет от использования посторонними лицами.

Фото: Диалог регистрации

После этого пользователь получает широкие возможности:

  • управлять лицевыми счетами своими и своих родственников, добавляя или удаляя их из основного списка, одновременно с этим по каждому из них указывается адрес и иные реквизиты лиц на кого они оформлены;
  • получать на свой электронный адрес платежные документы, в том числе единые с включением данных по всем услугам;
  • знакомиться с действующими тарифами и учитывая предыдущие результаты расходов регулировать нормы потребления;
  • вести ежемесячный учет расходов;
  • передавать показания счетчиков в расчетный центр для расчета задолженности, при этом выбирается номер прибора учета, единицы измерения, даты за которые сформировались данные;
  • производить оплату квитанций при помощи банковских карт.

Вход в личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ (Московская область): lkk-zkh.ru.

Фото: Авторизация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете

Данная услуга предусматривает возможность обратной связи со специалистами центра. В специальном разделе кабинета заполняется текст вопроса, касающегося оплаты и качества предоставления услуг и отправляется в компанию. Там он обрабатывается работниками, на него готовится ответ, который поступает на электронную почту заявителя.

Мобильное приложение МосЕИРЦ:

  • iOS: itunes.apple.com;
  • Андроид: play.google.com.

Фото: Мобильное приложение для Айфона

Мобильное приложение для Айфона

Официальный сайт

Расчетный центр создал свой сайт для решения одновременно нескольких задач:

  • реклама своей деятельности и привлечение новых клиентов;
  • ознакомление граждан с их правами и обязанностями;
  • обеспечение быстрой связи с абонентами и повышения скорости реагирования на недостатки;
  • улучшение платежной дисциплины при помощи различных способов оплаты.
Читайте так же:
Текущие показания с учетом значности счетчика

Сайт создан в форме доступной даже неопытному пользователю интернета. Разделы его посвящены описанию деятельности предприятия, подробному описанию способов взаимодействия и проведения оплаты услуг. Также здесь отражены основные вопросы, возникающие у граждан и подробные ответы на них.

Фото: Портал ЖКХ МосОблЕИРЦ.РФ

Портал ЖКХ МосОблЕИРЦ.РФ

На отдельной странице можно найти данные о каждом территориальном центре компании с указанием его адреса, телефона и других средств связи.

Все желающие имеют возможность в разделе «Раскрытие информации» ознакомиться с результатами хозяйственной деятельности центра, его структуре, уставными и разрешительными документами.

Вход на страницы сайта можно осуществлять при помощи всех распространенных браузеров, со стационарных и мобильных устройств.

Данные о предприятии можно почерпнуть не только в интернете. Регулярно выпускается буклет «Вестник МосОблЕИРЦ». В нем печатается информация о новых достижениях центра, открытии новых точек обслуживания, присоединении новых населенных пунктов. Также здесь публикуется информация о новом законодательстве в сфере ЖКХ. Распространяется буклет бесплатно.

Горячая линия

Бесплатный номер телефона горячей линии контактного центра МосОблЕИРЦ: 8-800-555-07-69 .

Операторы принимают звонки с 8 до 22 часов.

Если не удается дозвониться до службы поддержки клиентов, можно попробовать связаться через соцсети:

  • Вконтакте: vk.com;
  • Фейсбук: www.facebook.com;
  • Твиттер: twitter.com;
  • Инстаграм: www.instagram.com.

Фото: Загруженность контактного центра

Загруженность контактного центра

Как узнать задолженность по лицевому счету

За неуплату абонента могут ждать следующие неприятности:

  • начисление пеней;
  • ограничение предоставления коммунальных услуг;
  • арест имущества;
  • передача информации о задолженности в Бюро кредитных историй;
  • выселение;
  • ограничение свободы перемещения.

Способы узнать о задолженности:

  • в клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ»;
  • в личном кабинете на сайте лкк-жкх.рф;
  • на сайте ФССП;
  • в контактном центре по телефонам: 8 (800) 555-07-69 , 8 (495) 374-51-61 .

Узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счету можно на сайте ПГУ Мос Ру: www.mos.ru.

Оплата

Информационно-расчетный центр принимает все меры для облегчения оплаты поставляемых энергоносителей и коммунальных услуг.

Специалисты разработали специальную программу, чтобы основные платежи были отражены в единой квитанции.

Для удобства пользователей используются различные способы приема оплаты:

  • при помощи интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн»;
  • через портал «Все Платежи»;
  • отделениях и удаленных терминалах шести банковских учреждений, с которыми заключены специальные договора снижающие плату за их услуги;
  • в центрах связи «Почты России»;
  • в офисах МосОблЕИРЦ, размещенных во всех районах;
  • в мобильных центрах компании приезжающих по опубликованному графику во все удаленные регионы населенных пунктов.

О компании

В настоящее время собственниками предприятия являются: акционерное общество «Мосэнергосбыт», компании «Коммунальные системы Московской области» и «Региональный информационно-расчетный центр». Они предоставили свои информационные и материальные ресурсы, в том числе развитую сеть офисных центров в городах Подмосковья.

Фото: Касса Мос Обл ЕИРЦ

Касса Мос Обл ЕИРЦ

Общий принцип работы компании заключается в организации предоставления коммунальных услуг, прием платежей за них и передача средств генерирующим и поставляющим предприятиям. Таким образом, в системе появилось единое ответственное за все юридическое лицо.

В настоящее время к базе МосОблЕИРЦ подключены 64 города и района, в которых размещены региональные центры.

Основными задачами компании являются:

  • снижение уровня задолженности за поставленные энергоносители перед снабжающими организациями;
  • применение единого платежного документа для облегчения осуществления платежей гражданами;
  • создание в Московской области общей системы обслуживания населения, чтобы граждане в одном месте могли заказать все необходимые коммунальные услуги.

Предприятие постоянно работает над улучшением системы обслуживания. С этой целью организовано:

  • размещение центров обслуживания в доступных местах населенных пунктов;
  • использование мобильных офисов для удаленных территорий,
  • применение нескольких способов удаленного обслуживания при помощи сайта компании, личного кабинета, возможности внесения платежей через он-лайн банкинг.

Энергопоставляющее предприятие является гарантирующим поставщиком. Это значит, что можно в любое время подключиться к его сетям и отказа не последует. Экономическая надежность контролируется внутренними и внешними аудиторскими службами и государственными органами. Кроме этого, если компания перестает работать, ее место занимает другая с такими же условиями предоставления энергии. При этом нет необходимости перезаключать договора.

Отзывы

НОГИНСК Моск.обл КОГДА ЖЕ наконец можно будет оплачивать через интернет.
Как неудобно, как не обдумано ВЫ поступаете с людьми, которым не удобно добираться до пунктов оплаты.Убедительно прошу быстрее решить этот вопрос.

Добрый день! Прошу разъяснить на каком основании платежи по капремонту разнесены на электроэнергию, а именно: Лицевой счет 40063263 за капремонт в декабре 2016г. Начислено 621,67руб., оплачено в январе 2017г. — 621,67руб., а в квитанции за январь в графе Оплачено за январь разнесена абстрактная сумма 238,25 руб. Как это понимать?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector